Australialainen pelaaja oli kokenut ongelmia talletuksensa kanssa online-kasinolla. Varat oli vähennetty hänen pankkitililtä, mutta ne eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen. Tämä oli kolmas tämän ongelman esiintyminen saman kasinon kanssa. Kun oli kommunikoitunut valitustiimin ja oletettavasti hänen pankkinsa kanssa, varat siirrettiin onnistuneesti hänen kasinotililleen. Valitustiimi merkitsi tämän jälkeen ongelman ratkaistuksi.
Talletettu tälle kasinolle ei koskaan mennyt tililleni, mutta poistui pankkitililtäni
Hyvä Keybill2112,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Tämä on nyt kolmas kerta tämän kasinon kanssa, kun 2 muuta vihdoin löysivät sieltä tiensä tililleni, en jotenkin luota tähän kasinoon nyt
Hei Kristina, varat on nyt tyhjennetty tililläni ja mennyt kasinolle, mutta varat eivät vieläkään ole tililläni
Kiitos vastauksestasi, Keybill2112. Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi ehdotukseni mukaan? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Hyvä Keybill2112,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
