LuckyReels Casino - Pelaajan henkilötodistusta ei hyväksytä tarkistettavaksi.

Yritän vahvistaa tilini, jotta voin kotiuttaa voittoni. He eivät hyväksy ajokorttiani todisteeksi henkilöllisyystodistuksesta He sanovat, että tarvitsen valokuvallisen henkilökortin, mutta Ontariossa sinulla on joko DL tai valokuvallinen henkilökortti, sinulla ei voi olla molempia. En halua enkä tarvitse passia, koska en matkusta. Olen lähettänyt heille sähköpostia ja keskustellut verkossa ja sama vastaus. Olen käyttänyt D. L:täni monissa kasinoissa, ja se olisi ensimmäinen asiakirja, jonka he hyväksyvät. Tämä ei ole ensimmäinen online-kasino, jolla olen pelannut curacaon pelilisenssillä. Olen vihainen, koska tiedän näiden ihmisten olevan huijareita. En ole koskaan kuullut, että DL ei olisi hyvä esimerkki valokuvallisesta henkilöllisyydestä. Tämä on härkä.

Hyvä miniflexana,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

• Ymmärränkö oikein, että kuvallisen henkilöllisyystodistuksen vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
• Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Kyllä, se on ainoa ongelmallinen asiakirja. Muut kaksi osoitetta ja maksutositeasiakirjaa hyväksyttiin nopeasti.

Peruuta tämä pyyntö. Olen käyttänyt kaikki voittoni vain, jotta voisin sulkea tilini näiden ihmisten kanssa pysyvästi. Tämä kasino ei todellakaan ole aikani arvoinen, eikä minulla ole kärsivällisyyttä taistella sellaisen puolesta, jonka tiedän 200-prosenttisesti menevän mihinkään. Anteeksi , että sekaannuit tähän härään .

Hyvä miniflexana,

Valitettavasti, koska olet jo pelannut voittosi, meillä on rajoitettu mahdollisuus käyttää niitä. On tärkeää huomata, että pelaajat ovat yksin vastuussa tileistään, aktiivisista saldoistaan ja kaikista panoksistaan. Tulevaisuudessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä heti, kun ongelmia ilmenee, jotta voimme puuttua asiaan ajoissa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela