Hyvä Route96,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko kysyä sinulta muutaman kysymyksen ymmärtääksesi paremmin tilanteesi?
- Voitko täsmentää, kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia päästä tilillesi?
- Oletko yrittänyt käyttää toista selainta päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
- Oletko tyhjentänyt evästeet, välimuistin ja selainhistorian ennen kuin yrität päästä uudelleen kasinolle?
- Lähetitkö videon ongelmasta kasinon asiakastukeen pyydettäessä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear Route96,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the difficulties you're facing. May I ask you a few questions to better understand your situation?
- Could you please specify how long you’ve been experiencing difficulties accessing your account?
- Have you tried using a different browser to access the casino website?
- Have you cleared your cookies, cache, and browser history before attempting to access the casino again?
- Did you send a video of the issue to the casino’s customer support as requested?
I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202412171359/images/svg/translated-by-google.svg)