Kyproslaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia voittojen nostamisessa yli kahden viikon ajan. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Luckynova Casino - Pelaajien nostot ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 €
Luckynova Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lainaus alkoi 2. lokakuuta, jolloin voitin yhteensä 2100 euroa. Kun he viivästyivät kotiutukseni kanssa (yhteensä yli 8 päivää), peruutin voittoni 700 ja halusin pelata 100: lla ja nostaa takaisin 600. Kun yritin nostaa kasinoa, lukitsin rahat tililleni. Ilmoitin siitä välittömästi kasinolle ja pyysin jopa nostamaan varat manuaalisesti. He kieltäytyivät. He vahvistivat, että heillä oli teknisiä ongelmia lompakkojen kanssa. Avasin kaikki heidän ehdottamansa ewalle -lompakot, mutta mikään niistä ei salli minun tehdä talletuksia Kyproksella, lukuun ottamatta paysafecardia ja paljon parempaa. He sanoivat minulle, että en voinut vetäytyä kumpaankaan lopulta, ja annoin heille kaksi pankkitilitietoni. Teknisten ongelmien ja rahani lukitsemisen vuoksi kasinolle menetin 600, vaikka yritin nostaa rahaa yli 9 kertaa. Puhuin tukeen ja pyysin hyvitystä, koska se ei ollut minun syytäni, että kasino antoi minulle. Ei keinoja nostaa 600. He kertoivat minulle 15 päivän ajan, että he käsittelevät hyvitystäni. Viimeiset kolme päivää he sanoivat tekevänsä turvatarkastuksia. Eilen tuki lähetti minulle kauhean viestin, jossa syytettiin minua virheen käytöstä, eikä se antanut minulle rahaa ja minut estettiin. En uskaltanut pelata kasinolla 2. lokakuuta jälkeen, koska pelkäsin, että he lukitsivat rahani käytettävissä olevaksi bliceksi kasinolla. Kun pyysin heitä esittämään todisteita tästä virheestä, he kieltäytyivät. 2. lokakuuta lähtien pyysin heiltä lukemattomia päivityksiä ja sähköpostiviestejä, ja minulle kerrottiin joka kerta, että älä huoli, ole kärsivällinen ja hyvitys on käynnissä. Olen raivoissani, koska luulen, että kasino teki tarkoituksella tämän, jotta menettäisin voittoni, ja minut nimitettiin VIP -johtajaksi, joka yritti saada minut tallettamaan ja tarjoamaan minulle bonuksia, jotka kerroin hänelle, kunnes nosto -ongelma on ratkaistu en halunnut pelata. Uskon, että minua hyödynnettiin, ja nyt he yrittävät syyttää minua ostosta ilman todisteita, vaikka kysyin heiltä yhä uudelleen. Koen, että minua kohdeltiin täysin epäoikeudenmukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nightsussed,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että olet pelannut 600 euroa odottaessasi vahvistusta? Paljonko käytettävissä oleva saldosi on nyt?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärränkö oikein, että maksut odottavat edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sinulle useita sähköpostiviestejä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Muita kommentteja pelaajalta:
"Sain voitot, mutta pyysin palautusta tilille juuttuneista 600: sta. Koska se oli jumissa käytettävissä olevana saldona, menetin rahat. Pyysin kasinolta hyvitystä tästä, koska se ei ollut minun He väittivät, että alun perin he eivät voineet nostaa varojani paljon paremmalle ewalletille, jonka alun perin avasin. saatavilla, joka ei toiminut, joten lopulta annoin kasinolle pankkitietoni. Ongelma koskee nyt 600: ta, jota yritin nostaa uudestaan ja uudestaan, jopa pyysin tukea ja he kieltäytyivät. Lopulta menetin rahat. pyysi kasinolta hyvitystä, koska se ei ollut minun syytäni, että rahani oli lukittu käytettävissä olevaksi saldoksi heidän kasinollaan 600 eurolle 15 päivän ajaksi, ja he kertoivat käsittelevänsä hyvitystäni eilen, jolloin he syyttivät minua vian käyttämisestä En todellakaan, ja he sanoivat estävänsä minut kasinolta. Olen pyytänyt kaikkia chat -transkriptioita, joita minulla on, mutta näyttää siltä, että he kieltäytyvät lähettämästä minulle ne kaikki. Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset ja välitän kaikki käsikirjoitukseni. "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärränkö oikein, että olet pelannut ja menettänyt voittosi odottaessasi kotiutuksen käsittelyä? Jos näin on, pelkään, että emme voi tehdä paljon puolestasi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista panoksista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Vastasin sinulle sähköpostitse. Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Koska aiemmat maksut on nostettu onnistuneesti ja kiistanalainen summa on pelattu ja menetetty, emme voi tehdä mitään menetettyjen varojen palautuksen järjestämiseksi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
