Intialainen pelaaja talletti ja voitti 105 787 INR, mutta kun hän yritti kotiuttaa 101 000 INR, se hylättiin, ja voitot pienenivät vain 2 500 INR:iin vedoten bonussääntöjen rikkomiseen. Tutkinnan jälkeen päätimme, että pelaajan valitus oli aiheeton.
talleta 2500 INR ja sain 2500 bonuksen, joten oikean rahan saldo 2500 ja bonussaldo 2500 Aloitan pelaamisen oikealla saldolla ja ansaitsen 105787 ja lisäsin automaattisesti 2500 bonussaldon oikealla rahalla, joten oikea saldo on 108287 joten kysyn asiakastuelta, voinko nostaa hänen ottamansa rahaa hänen aikansa ja sanoa kyllä, voin sitten pyytää nostamaan 101 000 INR, mutta muutaman tunnin kuluttua sain sähköpostin, jossa peruutus hylättiin, sitten kirjaudun sisään tililleni, se näyttää vain 2500 ja kaikki voittorahani on pyyhitty. Pyydän jälleen asiakastukea, he sanovat, että saavutin bonuksen rikkoneen 5. aika niin automaattisesti se katkaistaan, eikä sitä tapahdu ensimmäisen kerran ENNEN jonkin aikaa He SYÖT jo 65 000 INR samasta asiasta ENNEN ja tällä kertaa olen ohittanut heidän bonuksen lunastuspisteensä
Hyvä veermj1212,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LuckyNiki Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ilmoittiko kasino, mitä bonussääntöjä rikottiin? Voisitko selittää syyn, miksi kasino takavarikoi aikaisemmat voittosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, he eivät täsmentäneet vain, että olen saavuttanut bonusrikkomuksen viidennen kerran aiemmin, minulle tapahtui jo sama asia ja kaipaan 65 000 INR ennen samaa asiaa
Mutta tällä kertaa olen jo läpäissyt heidän bonuslunastuksensa ja mikä tärkeintä ennen kotiuttamista, kysyin asiakastuelta, että voinko nostaa, kuin hän kestää jonkin aikaa ja sanoo kyllä, niin nostan sen
Kiitos vastauksesta.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle sinun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hyvä veermj1212,
Kiitos sähköpostistasi. Live-chatin mukaan rikoit maksimipanossääntöä pelatessasi bonuksella useita kertoja. Koska otit 2500 INR:n bonuksen, kaikki yli 250 panokset rikkoivat tätä sääntöä.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspeleistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua mennä vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntö pelaajia vastaan aika ajoin."
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta tietoja, muuten valituksesi hylätään.
Odotan vastaustasi.
Vakavasti he katkaisivat käteni, mikä tärkeintä kysyttyäni asiakastuelta kahdesti Teen noston, jos en pysty nostamaan kenen vastuu siitä on ja jos he eivät antaneet nostoa, miksi he eivät kääntäneet saldoani, he ottivat pois kaikki voittorahat Pyydän vain, jos en anna rahaa, lisään takaisin saldoni, se ei ole minun syyni täysin asiakastuen vika miksi kärsin
Lisää rahat takaisin tasapainossa, mikä on reilua meille molemmille
se ei ole ratkaisu, että leikkaat kaikki voittorahat ilman minun syytäni
Ja katsot minun panoksiani, se on pienempi, melko pienempi kuin maksimipanos, jos lyön vetoa 48 inr ja voitin 60000 inr slotissa. Tämä iso veto, voit tarkistaa kaikki alle 250 INR vedot heidän puhuvan valheensa ja jos en pysty siihen, miksi asiakastuki sanoo kyllä jälkeen vie aikansa ja näytä tililleni kuka siitä on vastuussa, tarkistin juuri reedeem pisteen että olen jo läpäissyt ja bonusrahat lisäävät automaattisesti oikeaa rahaa kuin menen asiakastukeen nostopyyntöön
Ja entä jos menetän 2500+2500 inr kuin ei ole ongelmaa
Ongelma alkaa vasta, kun aloin voittaa käyttämättä heidän bonussaldoaan, joten nyt kipu tuli heidän vatsaan
He vain valehtelevat, etten lyönyt vetoa korkeammalle, voin näyttää sinulle kaikki vetoni
Ja vielä yksi asia menneisyydessä, he nappasivat jo 65000 inr tästä bonuksen rikkomisesta, mutta sillä kertaa jätän huomiotta, että se voi olla minun syytäni, mutta tällä kertaa kaikki vika heidän puoleltaan, ei minun.
Lähetä minulle vetohistoriasi sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , jotta voin tarkistaa sen. Odotan vastaustasi.
Kiitos sähköposteistasi.
Ymmärrä, että bonusehdot ovat voimassa siitä hetkestä, kun bonus on myönnetty sinulle, siihen hetkeen, kun bonus joko pelataan alas tai bonuksen kierrätys on suoritettu. Jos pelasit saldosi oikean rahan osuudella, kun bonuksesi oli aktiivinen, bonusehdot ovat edelleen voimassa, sillä esimerkiksi sinulla oli edelleen velvollisuus täyttää bonuksen kierrätysvaatimukset.
Pelihistoriasi mukaan teit maksimimäärän yläpuolella olevia vetoja, kun bonussaldo tililläsi oli aktiivinen, ja siksi kasino takavarikoi voittosi.
Jatkossa suosittelen, että noudatat bonuspelaamisen maksimipanossääntöä aina, kun lunastat bonuksen kasinolla.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
