Intialaista pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Pelaaja ei toimittanut vaadittuja tietoja, joten emme voineet jatkaa lisätutkimuksia.
The player from India was accused of breaching the maximum allowed bet. The player didn't provide any required information, so we couldn't proceed with further investigation.
Intialaista pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Pelaaja ei toimittanut vaadittuja tietoja, joten emme voineet jatkaa lisätutkimuksia.
He ottivat kaikki voittoni ja sanoivat, että rikot bonussummaa. Jos he antavat bonuksen, enkä voi asettaa maksimipanosta, miksi he sallivat maksimipanoksen.
They took my all winning money and saying you breach bonus amount.if they give bonus and I cannot put maximum bet then why they allowed to palce maximum bet
Hyvä jitendyadav,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Lisäksi lähetä minulle sähköposti, jossa kasino ilmoitti sinulle voittojesi takavarikoinnin syystä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear jitendyadav,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
Additionally, please forward me the email in which the casino informed you about the reason for the confiscation of your winnings.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ainakin sinun tulee ilmoittaa tai antaa ilmoituksia, jos lyön vetoa korkealle.mutta sinulla ei ole oikeutta myöskään pyyhkiä voittosummaani.kuinka tiedän pelaavani korkealla panoksella ilman ilmoitusta. joten lähetä minulle takaisin voittosummani ja seuraava ajan, jonka pidän mielessä tätä varten.enkä ota mitään bonusta tulevaisuudessa
Atleast you should inform or give some notifications if I bet high.but you do not have rights also to wipe my all winning amount.how do I know I am playing high bet without any notification.so please provide me back my winning amount and next time I keep in mind for this.and I will not take any bonus in future
Kiitos vastauksestasi, rohboat. Ymmärrän turhautumisesi ja tietysti haluaisimme, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Koska et antanut viime viestissäni pyytämiäni lisätietoja, emme valitettavasti voi tehdä paljon muuta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your reply, rohboat. I understand your frustration and of course, we would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Since you didn't provide any further information I required in my last message, I am afraid that there is not much more we could do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.