Pelaajan on vaikea vahvistaa tiliään, koska kasino ei reagoi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilinsä ja sai maksunsa.
Hei, asiakaspalvelunne on erittäin huonoa.....
ei ole mitään keinoa ottaa sinuun yhteyttä....Odotan todella pitkään, että vahvistat asiakirjat....
ja voisin siirtää voitot pankkitililleni
En voi pelata pelejä käteiselläni - pelit on estetty
Korjaa kaikki ja kunnioita asiakkaitasi enemmän ja tee asiakkaan yhteydenotot asiakaspalveluun helpoksi
Hei kuningasnaiset,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi xxx Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, lähetin kaikki asiakirjat 13.5.23...heidän on hyväksyttävä kaikki asiakirjat. Kirjoitin heille useita sähköposteja, mutta en saanut vastausta...kasinopuolelta ei saatu yhteyttä...he eivät huomioi minua..[ Olen lähettänyt asiakirjoja - passin, osoitetodistuksen, pankkikortit, noin tuloni, pankkitodistus, mistä tulot tulevat]
Hei kuningasnaiset,
Kuten edellä mainittiin, vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, ja koska lähetit asiakirjasi vasta viikko sitten, voin vain suositella odottamista. Kerro meille ensi viikon loppuun mennessä, jos tapaukseesi on tullut päivityksiä.