Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 5 päivää kasinovoittojensa hyväksymistä talletettavaksi. Kasino mainitsi viivästymisen syynä kiireisen. Pelaaja ilmoitti jatkuvasta hylkäämisestä ilman selkeitä syitä, vaikka hän oli hyväksynyt KYC:n ja toimittanut asiakirjat. 10 lisäpäivän jälkeen kasino väitti, että nosto oli hyväksytty ja suoritettu. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut tätä, ja koska pelaaja ei vastannut, valitus lopetettiin ilman ratkaisua.
Olen yrittänyt 5 päivää saada voittorahani talletettua, mutta he ilmoittavat jatkuvasti olevansa kiireisiä ja että minun on odotettava hyväksyntää.
En ole koskaan kokenut kasinoa, joka vie 5 päivää vain tapahtuman tarkistamiseen ja hyväksymiseen.
Haluaisin, että tämä ratkaistaan nopeasti, koska tunnen olevani huijattu täällä
Rakas roezbehkm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Pentrola,
Se hylätään jatkuvasti, mutta heille ei kerrota miksi. Kun katson Trust Pilotia, huomaan, että monet ihmiset eivät saa rahojaan
Hei Pentrola,
Nyt on kulunut 7 päivää siitä, kun kotiutukseni on juuri evätty, mutta kukaan ei voi kertoa minulle miksi, ja minut jätetään jatkuvasti huomiotta, kun minulla on kysyttävää. Myös KYC:ni hyväksyttiin ja lähetin heille kaiken mitä he pyysivät
Voitko auttaa minua
Ymmärrän täysin turhautumisesi, roezbehkm. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Rakas Petronela
He ovat nyt lähettäneet minulle sähköpostin, että heidän rahoitustiimillään on ongelmia, mutta he eivät vieläkään voi antaa päivämäärää. Joka päivä he keksivät uusia tekosyitä
Viimeisten 2 viikon aikana, joita olen odottanut, luckymax-sivustolle on lähetetty yli 40 arvostelua maksamatta jättämisestä.
Jos voisit auttaa meitä tässä, olisimme todella kiitollisia.
He lähettivät minulle seuraavan sähköpostin tänään 15 päivän kuluttua. ettei asiakirjoissani saa olla herraa tai neitiä. kun minulla ei ole sitä ollenkaan. He sanoivat tämän myös live-chatissa 13. toukokuuta, kun minun piti peruuttaa nauhoitukseni ja hakea uudelleen, nyt viikkoa myöhemmin eikä mitään.
Minulla on tarpeeksi kuvakaappauksia, jotta joka kerta kun puhun jonkun kanssa, jolla on sama paska.
Voitteko auttaa minua, koska tämä tekee minut hulluksi
Paljon kiitoksia, roezbehkm, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei roezbehkm,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua LuckyMax Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hyvä roezbehkm,
Kiitos palautteesta.
Tietojemme mukaan nostopyyntösi on hyväksytty ja tapahtuma on suoritettu onnistuneesti. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sivuston chatissa. Pyrimme tarjoamaan jokaiselle pelaajalle korkealaatuista palvelua ja reilun peliympäristön.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää.
Ystävällisin terveisin
Lucky Max Casino
Hyvä roezbehkm , voisitko vahvistaa, että tämä on oikein ja että asia on nyt ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
