KotiValituksetLuckyMax Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä, koska kasino ei ole sulkenut tiliä.

LuckyMax Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä, koska kasino ei ole sulkenut tiliä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 540 €

LuckyMax Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.7.2024 | Tapaus suljettu : 12.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja ilmoitti Luckymaxcasinolle 20. heinäkuuta 2024 rahapelien hallinnan menettämisestä, mutta kasino ei estänyt tiliä tai lisäysvalikkoa, mikä johti pelaajan liialliseen pelaamiseen ja taloudellisiin menetyksiin. Pelaaja pyysi 20. heinäkuuta jälkeen talletetun 1540,00 euron palautusta väittäen, että kasino ei toiminut itsesulkupyynnön mukaisesti. Valitustiimi totesi, että kasino toimi oikein sulkemalla tilin 72 tunnin kuluessa ja kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen tai asianajajaan lisäapua varten. Tämän jälkeen valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoitin 20. heinäkuuta 2024 live-chatissa, etten pysty enää hallitsemaan pelaamistani. (Katso kuvakaappaus, jossa on todiste tästä viestistä)


Luckymaxcasino ei sitten päättänyt sulkea tiliäni välittömästi ja/tai estää latausvalikkoa puolestani.


Heinäkuun 20. päivän jälkeen pystyin lyömään vetoa äärimmäisen suuria summia päiviä, menetin ne ja menetin entistä enemmän hallinnan pelaamistani.

Tämä tilanne on aiheuttanut minulle suuria taloudellisia ongelmia.


Olen pyytänyt Luckymax Casinoa palauttamaan talletukseni 20. heinäkuuta 2024 JÄLKEEN. Tämä johtuu siitä, että Luckymaxcasino ei puuttunut asiaan välittömästi sen jälkeen, kun ilmoitin heille uhkapeliongelmastani ja pystyin jatkamaan pelaamista.


Luckymaxcasino on ilmoittanut, ettei se hyväksy hyvitystä. Olen ilmoittanut, että en ole samaa mieltä tästä.


Luckymaxcasinon olisi pitänyt sulkea tilini välittömästi ja estää vahingot. Näin ei käynyt.


Vaadin, että heinäkuun 20. päivän jälkeen tehdyt talletukset palautetaan. Kokonaissumma on 1540,00 €.


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pascal2500,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyMax Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko välittää kasinolle lähettämäsi alkuperäisen itsesulkupyynnön? Mistä liittämäsi kuvakaappaus tarkalleen on? Onko tilisi vielä auki?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos vastauksestasi.


Tiliäni ei ole vahvistettu, tämä hylättiin sähköpostitse.


Liitteenä lähetän kasinolle jakamani pyynnön sen jälkeen, kun olin menettänyt pelihallinnan (20-7) Pystyin jatkamaan äärimmäisten summien lisäämistä peliongelmasta ilmoittamisesta (20-7) asti. (24-7) 16.15 paikallista aikaa.


Neljän päivän ajan tilini ja talletustoimintoni olivat käytettävissä ja pystyin aiheuttamaan entistä enemmän taloudellisia ongelmia itselleni ja rakastamilleni ihmisille.


Tietysti minulla on todiste talletuksista (20-7) - (24-7-) Koska pystyin pelaamaan päiviä ilman suojaa, ilmoitin kasinolle uudelleen (24-7-), että pystyin häviämään jopa lisää ja miten tämä voisi olla mahdollista.


(24-7) klo 16:24 tilini estettiin.


Koko tilini talletustoiminto olisi pitänyt estää välittömästi sen jälkeen, kun olen saanut ilmoituksen, että uhkapelini ei ole enää hallinnassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pascal2500,

Lähetä pyyntö ja vastaukset kokonaisuudessaan osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat sähköpostiin.


Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pascal2500,

Voitko välittää myös talletushistorian?

Muista, että itsensä sulkemisen käsittely voi kestää jopa 72 tuntia (3 työpäivää), eikä kasino ole velvollinen palauttamaan tämän ajanjakson aikana talletettua saldoa. Jos he sulkivat tilisi 24. päivänä, he tekivät kaiken oikein.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kiitos vastauksestasi.


Kesti yhteensä 4 päivää. On myös outoa, että kasinolla kestää päiviä sulkea tilini. Pelaaja, jolla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa, tulee tietysti estää välittömästi.


Lähetän sinulle talletukset sähköpostiisi ja. Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pascal2500,

Jokaisella kasinolla on satatuhatta pelaajaa ja vain rajoitettu tuki. Jotkut heistä eivät ole töissä viikonloppuisin, minkä vuoksi tällaisten pyyntöjen käsittely kestää joskus jopa 3 työpäivää. Ymmärrät hyvin, että heillä on ehkä yli satoja pyyntöjä päivittäin, eikä niitä kaikkia voi käsitellä heti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kasino keskittyy minuun hollantilaisena pelaajana. Edellytyksenä on, että kaikki, ehdottomasti kaikki, on tehtävä tämän kaltaisten suurempien vahinkojen estämiseksi.


Olen ilmoittanut selvästi, että kärsin äärimmäistä taloudellista vahinkoa uhkapelaamisen vuoksi. Tämä olisi pitänyt ennakoida välittömästi. Se, mitä täällä tapahtui, rakas Nick, on kaikkea muuta kuin vastuullista. Kasinon ei ole järkevää odottaa päiviä ennen estämistä. Tämä on myös käsittämätöntä, kun puhumme vastuullisesta pelaamisesta.


Anteeksi Nick, mutta ei ole järkevää, että pystyin jatkamaan pelaamista vielä 4 päivää. Tilini olisi pitänyt estää välittömästi. Nämä ja muut ehdot koskevat vastuullista pelaamista, eikä sitä tapahtunut täällä. Anteeksi nämä ovat faktoja. Jos he olisivat toimineet toisin, suuremmat vahingot olisivat välttyneet.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pascal2500,

Kyse ei ole siitä, että he eivät estäneet tiliäsi tarkoituksella. Kuvittele, että menet maanantaina töihin ja satoja sähköposteja lukevat niitä yksitellen. Jokaisella pelaajalla on sama prioriteetti, etkä voi odottaa, että he lukevat sinun ensin ja estävät sinut välittömästi. Valitettavasti emme voi tehdä mitään, koska tilisi suljettiin 72 työtunnin sisällä. Voit yrittää ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin, koska he voivat tehdä jotain, mutta kätemme ovat tässä tapauksessa sidotut.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


valitettavasti näytät erittäin huonoa esimerkkiä. Puhumme ihmisten elämän terveydestä ja heidän tilanteestaan. Et kerro mitään juridisia faktoja. Tosiasia on, että kasinon oli suljettava tilini välittömästi. Tämä on Hollannin lakia ja kaikkialla, missä tämä kasino keskittyy hollantilaisiin pelaajiin, joita heillä oli velvollisuus noudattaa. Ja; virallisesti kasino vastasi myöhemmin kuin 72 tuntia

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pascal2500,

Voit vapaasti ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen tai maasi lakimieheen, mutta meidän näkökulmastamme kasino toimi oikein.

Koska et pyytänyt lisäapuamme, valitus suljetaan nyt.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista