Ilmoitin 20. heinäkuuta 2024 live-chatissa, etten pysty enää hallitsemaan pelaamistani. (Katso kuvakaappaus, jossa on todiste tästä viestistä)
Luckymaxcasino ei sitten päättänyt sulkea tiliäni välittömästi ja/tai estää latausvalikkoa puolestani.
Heinäkuun 20. päivän jälkeen pystyin lyömään vetoa äärimmäisen suuria summia päiviä, menetin ne ja menetin entistä enemmän hallinnan pelaamistani.
Tämä tilanne on aiheuttanut minulle suuria taloudellisia ongelmia.
Olen pyytänyt Luckymax Casinoa palauttamaan talletukseni 20. heinäkuuta 2024 JÄLKEEN. Tämä johtuu siitä, että Luckymaxcasino ei puuttunut asiaan välittömästi sen jälkeen, kun ilmoitin heille uhkapeliongelmastani ja pystyin jatkamaan pelaamista.
Luckymaxcasino on ilmoittanut, ettei se hyväksy hyvitystä. Olen ilmoittanut, että en ole samaa mieltä tästä.
Luckymaxcasinon olisi pitänyt sulkea tilini välittömästi ja estää vahingot. Näin ei käynyt.
Vaadin, että heinäkuun 20. päivän jälkeen tehdyt talletukset palautetaan. Kokonaissumma on 1540,00 €.
Kiitos.
On July 20, 2024, I indicated via the live chat that I no longer had control over my gambling. (See screenshot with proof of this message)
Luckymaxcasino then did not decide to close my account immediately and/or block the top-up menu for me.
After July 20, I was able to bet extremely high amounts for days, lose them and lose even more control over my gambling.
This situation has caused me extreme financial problems.
I have asked Luckymax Casino to refund my deposits AFTER July 20, 2024. This is because Luckymaxcasino did not intervene immediately after I informed them of my gambling problem and I was able to continue gambling.
Luckymaxcasino has indicated that it does not agree with the refund. I have indicated that I do not agree with this.
Luckymaxcasino should have closed my account immediately and prevented the damage. This did not happen.
I insist that the deposits after July 20 be refunded. The total amount is €1540.00.
Thanks.
Automaattinen käännös: