KotiValituksetLuckyMax Casino - Kasino ei sulje pelaajan tiliä.

LuckyMax Casino - Kasino ei sulje pelaajan tiliä.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

LuckyMax Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.5.2024 | Tapaus suljettu : 27.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli ilmoittanut online-kasinon ongelmasta ja totesi, että huolimatta hänen pyynnöistään sulkea tili uhkapeliongelmien vuoksi, kasino jatkoi bonustarjousten lähettämistä. Valitustiimi oli ehdottanut pelaajaa lähettämään selkeästi merkityn itsesulkupyynnön kasinon tukisähköpostiin. Vaikka vastausaikaa pidennettiin kahdesti, pelaaja ei toimittanut jatkotoimia, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei sulje tiliäni. Tuki avaa lipun, mutta antaa minulle vain uusia bonuksia. Kerroin heille, että haluan sulkea tilini määräämättömäksi ajaksi uhkapeliongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tv9xm5j9xf,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.


Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Terveisin LuckyMax Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@luckymax.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.

Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tv9xm5j9xf,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mitään ei ole vielä tapahtunut. He sanovat, että he tarkastelevat pyyntöäni, mutta kukaan ei näytä haluavan sinun auttavan minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei tv9xm5j9xf,

  • Haluaisitko välittää kasinolle lähettämäsi pyynnön petronela.k@casino.guru ?
  • Oletko myös kokeillut muita vaihtoehtoisia kanavia ottaaksesi yhteyttä kasinoon?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tv9xm5j9xf,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista