Australialainen pelaaja nosti onnistuneesti 3 700 dollaria suoritettuaan kaikki KYC-prosessit, mutta epäonnistui vahvistuksessa lähettäessään selfien henkilöllisyystodistuksellaan. Useita yrityksiä ratkaista ongelma live-chatin ja sähköpostien avulla, kasino syytti häntä petoksesta ja sulki hänen tilinsä ilmoittamatta erityisiä syitä. Hän ei ole saanut tiedusteluistaan huolimatta enempää yhteydenottoja.
Okei, joten talletin 60 dollaria, pelasin ilman bonusta, sain sen 3 700 dollariin asti ja noudatin sitten kaikkia heidän kotiutusvaiheitaan, joka on henkilöllisyystodistusten lataaminen itse, sitten otin valokuvan pitämällä henkilötodistustani, joka oli ajokorttini ja sitten viimeinen asia, jota he tarvitsivat oli todistus asuinpaikastani, jonka latasin UP-tiliotteeni syyskuusta lähtien, joten kaiken ladattuani sain vihreän rastin tiliotteeseeni ja ajokorttiini. Sitten kun se tuli selfie-kuvaan, jossa minulla oli ajokortti, näyttö latautui ja sen jälkeen se sanoi heti, että olin epäonnistunut vahvistuksessa, joten hyppäsin heti live-chatiin saadakseni apua, he sanoivat, etteivät he voineet auttaa. lähettääkseen sähköpostia heidän KYC:n talousosastolle, jonka tein heti, he vastasivat 24 tuntia myöhemmin jättäen sanomani kokonaan huomiotta ja sanoivat vain palauttavansa alkuperäisen talletukseni. Hyppäsin takaisin live-chatiin saadakseni lisäapua, eikä kukaan voinut auttaa minua ja sanoi vain lähetän sähköpostia KYC:n talousosastolle uudelleen, minkä tein ja vielä 24 tuntia myöhemmin he lopulta lähettivät minulle sähköpostin ja kertoivat, että he epäilevät minun tehneen jotain vilpillistä luovuttaessani kaikki asiakirjani ja että he olivat sulkemassa tilini, joten lähetin heille heti sähköpostin ja kysyin mitä Onko se asia, jota he ajattelevat tarkalleen, että olen ollut petollinen ja siitä on nyt kulunut melkein 48 tuntia enkä ole kuullut keneltäkään mitään????? Kuten vakavasti sen 3 700 dollaria, en anna tämän mennä, ennen kuin maksoin sen absoluuttisen vitsin, tein kaikki oikein, annoin heille kaikki alkuperäiset asiakirjat ja nyt olen vain haamu… auttakaa minua, koska aion pyytää apua keneltä tahansa ja kaikilta voin. tämän vetäytymisen kanssa
Hei Nn97k,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyHour Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Lähetä samat asiakirjat, joille lähetit kasinolle nikolas.b@casino.guru sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
