KotiValituksetLuckyHour Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on suljettu.

LuckyHour Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$3 700

LuckyHour Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.11.2024 | Tapaus suljettu : 16.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut 3 700 dollaria suoritettuaan kaikki KYC-prosessit, mutta epäonnistui vahvistuksessa, kun hän lähetti selfien henkilöllisyystodistuksellaan. Useita yrityksiä ratkaista ongelma live-chatin ja sähköpostien avulla, kasino syytti häntä petoksesta ja sulki hänen tilinsä ilmoittamatta erityisiä syitä. Hän ei ollut saanut tiedusteluistaan ​​huolimatta enempää yhteydenottoja. Valitus hylättiin, koska lisätietopyyntöihin ei vastattu, mikä esti jatkotutkinnan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Okei, joten talletin 60 dollaria, pelasin ilman bonusta, sain sen 3 700 dollariin asti ja noudatin sitten kaikkia heidän kotiutusvaiheitaan, joka on henkilöllisyystodistusten lataaminen itse, sitten otin valokuvan pitämällä henkilötodistustani, joka oli ajokorttini ja sitten viimeinen asia, jota he tarvitsivat oli todistus asuinpaikastani, jonka latasin UP-tiliotteeni syyskuusta lähtien, joten kaiken ladattuani sain vihreän rastin tiliotteeseeni ja ajokorttiini. Sitten kun se tuli selfie-kuvaan, jossa minulla oli ajokortti, näyttö latautui ja sen jälkeen se sanoi heti, että olin epäonnistunut vahvistuksessa, joten hyppäsin heti live-chatiin saadakseni apua, he sanoivat, etteivät he voineet auttaa. lähettääkseen sähköpostia heidän KYC:n talousosastolle, jonka tein heti, he vastasivat 24 tuntia myöhemmin jättäen sanomani kokonaan huomiotta ja sanoivat vain palauttavansa alkuperäisen talletukseni. Hyppäsin takaisin live-chatiin saadakseni lisäapua, eikä kukaan voinut auttaa minua ja sanoi vain lähetän sähköpostia KYC:n talousosastolle uudelleen, minkä tein ja vielä 24 tuntia myöhemmin he lopulta lähettivät minulle sähköpostin ja kertoivat, että he epäilevät minun tehneen jotain vilpillistä luovuttaessani kaikki asiakirjani ja että he olivat sulkemassa tilini, joten lähetin heille heti sähköpostin ja kysyin mitä Onko se asia, jota he ajattelevat tarkalleen, että olen ollut petollinen ja siitä on nyt kulunut melkein 48 tuntia enkä ole kuullut keneltäkään mitään????? Kuten vakavasti sen 3 700 dollaria, en anna tämän mennä, ennen kuin maksoin sen absoluuttisen vitsin, tein kaikki oikein, annoin heille kaikki alkuperäiset asiakirjat ja nyt olen vain haamu… auttakaa minua, koska aion pyytää apua keneltä tahansa ja kaikilta voin. tämän vetäytymisen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Nn97k,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyHour Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
  • Ovatko kaikki nimesi alla olevat asiakirjat kuuluneet sinulle?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Lähetä samat asiakirjat, joille lähetit kasinolle nikolas.b@casino.guru sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon lisätarkastelua varten.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Nn97k,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista