Valko-Venäjän pelaaja kohtaa tilirajoituksia onnistuneesti panostettuaan bonuksen ja toimitettuaan asiakirjat tarkistettavaksi. Huolimatta tuen vakuutuksista, että vahvistus vie vain tunteja, hän ei voi nyt lyödä vetoa eikä ole saanut vastausta rajoitusten tilasta tai syystä.
Pelasin tällä kasinolla, 11. marraskuuta lähtien tein talletuksia
Kolmannella talletuksella onnistuin kierrättämään bonuksen
Sen jälkeen kysyin tuelta, olinko kierrättänyt bonuksen ja he vahvistivat, että kyllä, kaikki oli hyvin, bonus oli kierrätetty. Sitten päätin selventää, mitä varojen nostamiseen vaadittiin, ja he vastasivat, että minun oli tarkistettava. Lähetin heti asiakirjat tarkistettavaksi, he kertoivat minulle, että vahvistus kestää yleensä useita tunteja.
Kun asiakirjoja tarkistettiin, päätin jatkaa pelaamista, mutta kasino rajoitti minua pelaamaan. Nyt en voi lyödä vetoa missään kolikkopelissä.
En tietenkään ole vieläkään saanut vastausta tilini vahvistamisesta. Panokseni ovat edelleen rajalliset, enkä voi edes jatkaa pelaamista. Ja tuki ei koskaan vastannut minulle, mikä oli syy ja kuinka kauan tämä jatkuisi.
Rakas Laaavo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyse ei ole vain todentamisesta.
Toimitin kaikki asiakirjat, joita he pyysivät 12. marraskuuta.
He hyväksyivät ne, mutta eivät vieläkään ole vahvistaneet niitä, vaikka he sanoivat chatissa, että vahvistaminen kestää yleensä muutaman tunnin.
Mutta vahvistuksen lisäksi kasino asetti tililleni rajan, enkä ole nyt viikkoon päässyt pelaamaan heidän kasinollaan, en voi tehdä yhtään vetoa missään kolikkopelissä.
Ja en vieläkään tiedä syytä tähän kaikkeen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
