LuckyFish Casino - Itsesulkeminen epäonnistui.

Voitin ison voiton heti pienten talletuksien jälkeen. Maksoivat heti. Mutta tunnen minut ja lähetin sähköpostiviestejä ja kävin chatissa useita kertoja viikkojen aikana ja pyysin sulkemaan tilini uhkapeliongelman vuoksi. He lähettivät minulle sähköpostikeskustelun vain antamalla automaattisen vastauksen siitä, että tutkimme sitä, ja chat lakkaa vastaamasta, kun pyydät sen olevan lähellä. Hitaasti mutta varmasti en voinut enää pitää kiinni ja annoin kaiken takaisin jatkuvasti pyytäen heitä sulkemaan sen uudestaan ja uudestaan. Tallensin keskustelut ja sähköpostit, ja sanon mitä tahansa, en voi saada heitä sulkemaan tiliä ilman asetuksia eikä vaihtoehtoja tehdä se. Auttakaa

Hyvä Jason,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:

"35.1 Asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkeutumispolitiikan, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi lyödä vetoa tai pelata verkkosivustolla vähintään kuuden kuukauden ajaksi. Kun tilisi on suljettu itsesi ulkopuolelle, et voi aktivoida tiliä missään olosuhteissa uudelleen ennen tämän kohdan mukaisesti valitun ajanjakson päättymistä. Itsesulkeutumisajan päätyttyä sinulla on oikeus aloittaa Palvelujen käyttö uudelleen ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@luckyfish.io. "

Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kyllä, lähetän heille sähköpostia heti. Sanoin pysyvästi

Lähetin ne. Aiemmat chat -transkriptiot olivat kanssani

roskapostia ja pysyä vain 2 viikkoa, joten ne ovat poissa, mutta on vielä muutamia, joita löysin

Riippumatta siitä, mitä sanoin tai yritin, en voi saada heitä sulkemaan sitä. Chat lakkaa vastaamasta, kun mainitsen sen, enkä usko, että toisessa päässä on ketään. En usko, että he vastaavat sinulle

Kiitos paljon Jason vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Hei Jason,

Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien ongelmassasi. Yritän nyt ottaa yhteyttä LuckyFish Casinoon liittyäksemme meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan tämän tapauksen.

Kiitos

Oletan, että kukaan ei voi ottaa yhteyttä keneenkään ja että siellä ei todellakaan ole tukitiimiä

Hyvä Jason,

Valitettavasti olet oikeassa, koska emme vieläkään saaneet vastausta kasinolta. Yritämme silti ottaa heihin yhteyttä. Huomaa kuitenkin, että jos he eivät vastaa meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana ja se voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Yritin ottaa yhteyttä useita kertoja kertoakseni heille, että yritit ottaa heihin yhteyttä, ja live -tuki ei koskaan vastannut. Olen menettänyt vielä enemmän sen jälkeen ja nyt live -tuki ei ole edes verkossa

Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana edellä mainitusta syystä. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.

Parhain terveisin,

Nick

Kasino.guru