Tšekkiläisellä pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään, koska häneltä puuttuu todiste tuloista ja varallisuudesta. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja menetti tasapainonsa pelatessaan.
Automaattinen käännös:
LuckyDreams Casino - Pelaajan kotiuttaminen on keskeytetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 7 600 €
LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
2 päivää sitten aloin pelaamaan LuckyDreams.comissa ja tein kaksi talletusta. 1000 euroa ja 4200 euroa.
Olen voittanut 7600 euroa ja nyt eteneminen vie aikaa ja sain tuelta viestejä, että talletukseni oli liian suuri palkkaani verrattuna. (2000 euroa kuukaudessa).
he pyytävät minua tarjoamaan muita tuloja, mutta minulla ei ole muita tuloja. Minulla on työpaikkani ja säästöni. Nyt he kertoivat minulle, että he ovat siirtäneet tämän tapauksen johtajalle. Auttaisitko minua. Valitettavasti luin myöhemmin arvostelun, jonka mukaan tämä kasino ei ole todella reilu.
mitä he voivat tehdä? Suljetaanko tilini ja palautetaanko rahat?
Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tomáš,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle varmistaakseen, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on tarpeeksi varoja osallistuaksesi vedonlyöntiin. AML (Anti-Money Laundering) -säännökset peli- ja uhkapeliteollisuudelle ovat yleensä lupaviranomaisen asettamia, ja kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka varmennusprosessi, mutta se ei ole epätavallista.
Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täydellistä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Kerro meille, auttoiko tämä neuvo tai meidän on puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tällä hetkellä olen tekemisissä heidän kanssaan. Minulla ei ole mitään tulonlähdettä, rehellisesti sanottuna minulla oli asuntolaina ja 2 lainaa talon rakentamiseen ja otin sieltä myös rahaa.
Olisin iloinen, jos he palauttavat talletukseni, koska tämä stressaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Tomáš, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tomáš,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua LuckyDreams Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Peter kiitos toiminnasta, valitettavasti menetin rahat. Pyydän anteeksi aiheuttamiani ongelmia!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mutta kasino on katastrofaalinen, ei vastaa, vastaa sähköposteihin 3 päivän kuluttua eikä mikään kiinnosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Tomas,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä vahvistusta varten.
Ennen kuin käsittelemme nostoja, meidän on varmistettava, että asiakkaidemme tilit on täysin varmistettu.
Tämä prosessi sisältää tilien rahoittamiseen käytettyjen talletusmenetelmien tarkistamisen.
Kuten ehkä tiedät, LuckyDreams-kasino toimii Curaçaon lisenssin alaisena, mikä tarkoittaa, että meidän on noudatettava pelaajiemme KYC-varmennusta.
Tämä prosessi kestää yleensä muutaman tunnin, mutta työmäärän ja erityisten olosuhteiden vuoksi se voi kestää kauemmin.
Tapaukseesi liittyen pyydettiin lisätarkastusta talletetun suuren summan vuoksi.
Olemme erittäin pahoillamme, että vahvistusaika on viivästynyt, mutta vakuutamme, että olemme tehneet parhaamme saattaaksemme vahvistuksen loppuun mahdollisimman pian.
Hyvityspyyntöösi liittyen ilmoitamme valitettavasti, että sitä ei voida ottaa mukaan. Varat on pelattu laillisesti, joten palautuksille ei ole tilaa.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
LuckyDreams Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lucky Dreams, se oli 3 päivää, etkä varmistanut mitään.
mitä outoa siinä on, kun joku tallettaa 2x palkastaan? Annan sinulle viimeisen 3 kuukauden pankkitilini, josta näet palkkani ja kaiken.
Olen 34-vuotias ja kuvittele, että ihmisillä on myös säästöjä tässä iässä.
Sitten annoit minut odottamaan ja totesit, että sinun on tarkistettava uudelleen ja lähetettävä minulle sähköpostiviestejä "anna muut todisteet tuloista". Olen lukenut monia valituksia muilta pelaajilta, että heillä oli sama ongelma sinun kanssasi… asetat ne vain pitoon ja odotat. Se on tapasi uhkailla asiakkaillesi. Valitettavasti luin tämän liian myöhään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Tomáš,
Koska petsit saldosi, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja meidän on hylättävä valituksesi. Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta nämä todisteet tulotarkistuksista eivät ole epätavallisia ja joskus ne ovat osa KYC:tä. Valitettavasti joissakin tapauksissa ne kestivät odotettua kauemmin ja aiheuttivat tarpeettomia ongelmia. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
