Australialainen pelaaja ei ollut saanut 1 000 euron voittoa, vaikka hänelle kerrottiin, että ne oli maksettu. Odotettuaan kuusi päivää ja lähetettyään sähköpostia tukeen yli viisi kertaa saamatta vastausta, pelaaja uskoi, että sivusto oli huijaus. Pelaaja oli pyytänyt todistetta vetäytymisestä, mutta se evättiin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen.
Tämä on kauhein kokemus, mitä minulla on koskaan ollut. Minulla oli voittoja 1k ja sitten sain sähköpostin, että se oli maksettu. Tarkastettu, enkä saanut mitään. Sitten he käskivät odottaa 6 päivää, mutta siltikään he eivät saaneet mitään. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen yli 5 kertaa ilman vastausta. Tämä sivusto on täynnä huijausta. He kuljettavat sinua ympyröissä eivätkä anna sinulle selkeää viestintää. Pyysin jopa noston profia, ja he kieltäytyivät lähettämästä. Vaikuttaa siltä, että en tule koskaan näkemään näitä varoja. Voisiko joku auttaa, mitä voin tehdä täältä?
Hei AbbyHabib,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyDreams Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, he ovat jo vahvistaneet minut ja olen saanut aiemmin kotiutuksia, joiden suorittamiseen on mennyt vain 3 päivää. Tänään on 7 päivä, eikä tililläni ole vieläkään varoja. Puhuin heidän kanssaan viimeksi eilen, ja he kertoivat minulle, että minun on lähetettävä sähköpostia tukeen. Olen nyt lähettänyt sähköpostia tukeen 6 kertaa ilman vastausta. Jopa lähetän heille tapahtumahistoriani todistaakseni, etten ole saanut rahastoa. Pelasin oikealla rahalla…
He ovat jopa lähettäneet minulle rahalähetyksen, jonka tarkistin pankista nähdäkseni, onko siellä ollut viivästyksiä, joita ei ole. He sanovat nyt, että tämä on eskaloitunut toiseen jakoon, jonka he ovat kertoneet minulle aiemmin. Erittäin huolestuttavaa, koska rahalähetys näyttää lailliselta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä AbbyHabib,
Koska suositeltu nostoaika on nyt ohi, voitteko kertoa, onko maksuun tullut päivityksiä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
