Saksalainen pelaaja oli huolissaan blackjack-jakajan käytännöistä online-kasinolla. He olivat huomanneet jakajan nostavan kaksi korttia samanaikaisesti molemmilla käsillä. Heidän pyyntönsä saada videomateriaalia oli hylätty, ja heidän valituksensa tutkitaan. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Blackjackia pelatessani huomasin, että jakaja nostaa kaksi ensimmäistä korttia samanaikaisesti. Aluksi en kiinnittänyt tähän paljoa huomiota. Huomasin kuitenkin, että he käyttivät molempia käsiä, kun se ei ollut välttämätöntä. Pyysin videomateriaalia katsoakseni peliä uudelleen, mutta pyyntöni hylättiin. Luonnollisesti tein asiasta valituksen. Minulle on kerrottu nyt kahden päivän ajan, että asiaa tutkitaan. Sillä välin pelkään, että kuvamateriaali saatetaan poistaa.
Hyvä altenhofeugen15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että et henkilökohtaisesti tallentanut tätä tapausta? Voisitko selventää mitä blackjackia tarkalleen pelasit? Jos mahdollista, laita linkki peliin tähän.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
