Brasilialainen pelaaja kokee Luckychoo Casinolla vaikeuksia noston kanssa, koska ei ole mahdollisuutta nostaa samalla talletusmenetelmällä (PIX). Vaikka hän on tehnyt kolme talletusta ja yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saa vastausta ja vahvistusprosessi on vireillä yli kolme päivää, jolloin nostopainike ei ole aktiivinen.
Hei,
Kirjoitan tehdäkseni valituksen viimeaikaisesta kokemuksestani Luckychoo Casinolla. Aluksi kasino vaikutti minusta houkuttelevalta laajalla pelivalikoimalla ja houkuttelevilla tarjouksilla, mikä sai minut kokeilemaan heidän palveluitaan. Tein kolme talletusta PIX:n kautta, alkaen tervetuliaisbonuksesta, ja jatkoin pelaamista täyttääkseni bonuksen avaamisen vaatimukset.
Kuitenkin, kun yritin tehdä kotiutusta, hämmästyin huomatessani, ettei nostovaihtoehtoa ole samalla talletusmenetelmällä (PIX), mikä on merkittävä haitta. Näin ollen otin yhteyttä tukeen, mutta yllätyksekseni en saanut vastausta chatin tai sähköpostin kautta edes kolmen päivän odotuksen jälkeen.
Kasinon ehtojen mukaan varmennettavaksi lähetetyt asiakirjat tulee tarkistaa 24 tunnin sisällä, mutta siitä on jo kolme päivää ja prosessi on edelleen vireillä, eikä tuelta ole saatu palautetta.
Lisäksi nostopainike ei ole aktiivinen, mikä estää minua nostamasta varoja, kun varmistusprosessi on kesken.
Hyvä marciogardiniweb55,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Luckychoo Casinosta. Huomaa, että maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitko kertoa, oletko saanut tietoa vaihtoehtoisista tavoista kotiuttaa voittosi? Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus maksutavoista, jotka näet kasinoprofiilisi nostoosiossa.
Voisitko ystävällisesti täsmentää, mitkä asiakirjat annoit kasinolle vahvistusta varten?
Milloin viimeksi kommunikoit onnistuneesti asiakastuen kanssa ja mistä puhuit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
