Intialainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan odottavan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja ei voi nyt pelata mitään pelejä sivustolla.
Automaattinen käännös:
LuckyCherry77 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole käsitelty vahvistusongelmien vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: 27 000 INR
LuckyCherry77 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.0
Kasinon LuckyCherry77 Casino turvallisuusluokitus on 6, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain luckycherry77:ltä vahvistussähköpostin 21.8.2023, että he ovat vastaanottaneet tiliotteeni. Siitä lähtien olen ottanut yhteyttä asiakastukeen chat-vaihtoehdon kautta ja he sanovat vain yhden vastauksen, että otamme yhteyttä sähköpostitse, jos lisävaatimuksia ilmenee. Sillä välin pelasin ja saldoni nousi 27000:een. Nostoa ei silti sallita, kun sanotaan, että vahvistus odottaa. Ja nyt eilisestä lähtien pystyin kirjautumaan, mutta en pystynyt pelaamaan mitään peliä, virhe oli pelaaminen mahdotonta.
Ainakin kasinon pitäisi hyväksyä nostopyyntöni ja käsitellä se, jos ne lopettavat toimintansa Intiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas unbranik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on perustavanlaatuinen ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Oletko ottanut yhteyttä chat-tukeen ja kysynyt, miksi et voi pelata mitään peliä kasinolla?
Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Varmennusprosessi ajoitettiin noin 17. elokuuta 2023 . Lähetin selfien virallisella henkilötodistuksella sekä paperin, johon oli kirjoitettu luckycherryy77-päivämäärä ja sähköposti. Aluksi pankkitiliotteen lataaminen ei onnistunut. Sitten he pyysivät lausuntoa, ja olen ladannut verkkosivustolle ja lähettänyt myös sähköpostitse. He vastasivat 21.8.2023 saaneensa myös tiliotteen.
Lähetin tukitiimille sähköpostia, että en voinut avata pelejä enkä peruuttaa. Nyt sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että lähetä virheellinen kuvakaappaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitteko lähettää minulle sähköpostit, jotka sait kasinolta vahvistuksen edistymisestä? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lähetetty sähköposti osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos viestistäsi.
Oliko vahvistus valmis edellisen viestisi jälkeen, kiitos? Etkö vieläkään pysty pelaamaan pelejä ja nostovaihtoehto on poistettu käytöstä?
Jään odottamaan viestiäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
en pysty pelaamaan. Sama virhe näkyi. Eikä voi tehdä nostopyyntöä, näyttöön tulee virhe, tarkista tilisi varojen nostamiseksi. Myös vahvistuksen tila odottaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, unbranik, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei unbranik!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas unbranik,
KYC-osastomme on tarkistanut asiakirjasi ja tilisi on vahvistettu.
Anna meille aikaa maksuosastolle tarkistaa ja käsitellä nostuksesi.
Pahoittelut häiriöstä.
Parhain terveisin,
Vartan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Vartan, kiitos vastauksestasi!
unbranik, ilmoita meille heti kun nostuksesi vastaanotetaan!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas unbranik,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
