Pelaaja rekisteröitiin ja talletettiin Luckybet Casinossa. Hän voitti ja hänelle maksettiin onnistuneesti 7 000 dollaria. Hän lähetti useita asiakirjoja tarkistaakseen tilinsä ja kun hän halusi nostaa enemmän voittojaan, hänen pyyntönsä peruttiin. Kasino väittää, että syy tähän on heidän velvollisuuksiensa loukkaaminen kirjautumalla hänen tililleen kahdella eri laitteella - tietokoneella ja matkapuhelimella. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei.
Olen joutunut epämiellyttävään tilanteeseen luckybet.com-sivuston kanssa ja toivon todella apusi. Rekisteröinyt sivustolla luckybet.com 29.10.2019, tein talletuksen ja panosin urheiluun ja pelasin kasinossa. Aluksi en ollut onnekas, hävisin ja tein paljon talletuksia luckybet.com-sivustossa. Jossain vaiheessa minusta onni on tullut, aloin voittaa ja päätin vetää osan rahasta. Tein nostopyynnön ja sain 2000 dollarin voiton luckybet.com-sivustolta, sitten toisen maksun 5000 dollaria. Mutta kun vedonlyönti alkoi voittaa luckybet.com lopetti maksamasta minulle rahaa. Maksuni on 5000 dollaria odottaen 22.11.2019, jolloin lähetin tukipalveluun monia erilaisia asiakirjoja (passikuva, selfie passiineen, hyödyllisyyskuva, valokuva ajokortista, etupuoli, valokuva ajokortista, takana puoli, valokuva tiliotteesta, selfie tiliotteella, selfie ajokortilla ja tiliote). Mutta tukipalvelu joko jättää minut huomiotta tai vastaa hyvin harvoin kirjeihini. Yhdessä kirjeessä tukipalvelu sanoi, että tilini on vahvistettu. Tänään luckybet.com-edustaja otti minuun yhteyttä sähkeitse ja kertoi tilini olevan varmennettu johtuen siitä, että kirjauduin tililleni kahdesta eri laitteesta. Olin todella kirjautunut sisään tietokoneelta ja halusin lähettää varmennusasiakirjat profiiliini, mutta niitä ei ladattu, kirjautuiin sitten tiliini puhelimelta ja latasin asiakirjat onnistuneesti. En ymmärrä, mitä sääntöjen kohtaa rikkon tällä. Ennen rekisteröintiä luin säännöt ja en nähnyt niissä pisteitä, jotka estäisivät pääsyn tilille tietokoneelta ja puhelimelta. Tukityöntekijä ei myöskään kyennyt osoittamaan tällaista tuotetta ehdoissa. Tämä on kuin luckybet.com-huijaus
Nyt luckybet.com-sivustolla on 20 000 dollaria (15 000 dollaria saldossani ja 5000 dollaria odottamassa maksua). Kaikkien aikojen ajan tein talletuksia luckybet.com-sivustossa 28 200 dollarilla ja nostoin 7 000 dollarilla. Osoittautuu, että en voittanut mitään luckybet.com-sivustoa vastaan, mutta pysyin punaisena 1200 dollarissa, mutta he kieltäytyvät silti maksamasta minulle rahaa.
Haluan saada rahani luckybet.com-sivustolta, olen valmis toimittamaan kaikki asiakirjat todentamiseksi ja läpäisemään kaikki tarkastukset. Auta minua palauttamaan rahani.
Kiitos avustasi jo etukäteen.
Rakas Raman
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Luin kasinon vakuutustietoja ja en löytänyt yhtään kohtaa, joka osoittaisi, että et voi kirjautua tilillesi useilla laitteilla. Ja vaikka se mainittaisiin heidän yritystoiminnassaan, emme silti pitäisi tätä sääntöä oikeudenmukaisena.
Tarkastelin myös lähettämiäsi kuvakaappauksia, ja mielestäni et rikkonut mitään sääntöjä. Otan yhteyttä kasinoon nyt ja toivottavasti voin auttaa sinua.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Parhain terveisin,
Kristina
Haluamme pyytää Luckybet Casinoa kommentoimaan tapausta. Jos Luckybet Casino ei vastaa, suljemme tämän valituksen ratkaisematta. Tällä on kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei,
Haluaisimme ilmoittaa asiasta herra Ramanille, paljastuiko koko palautettu maksu.
Katso lisätyt lisätyt kuvakaappaukset.
Haluamme myös pyytää Ramania hyödyntämään tätä mahdollisuutta poistaa kaikki valitukset, joita olet tehnyt meille kaikkialla Internetissä. Olen täysin samaa mieltä siitä, että meillä on ollut epämiellyttävä tilanne ja joitain viivästyksiä, mutta kaikki kysymyksemme ovat kuitenkin takana.
Arvostan yhteistyötäsi.
Onnekassien hallinta.
Hei.
Voin vahvistaa, että olen saanut kaikki rahat luckybet.com-sivustolta
16.12.2019 - he maksoivat minulle - 10 000 dollaria.
26.12.2019 - Minulle maksettiin loput rahat - 10 000 dollaria.
Tukipalvelu alkoi vastata kirjeisiini vasta, kun olen lähettänyt valituksen. He ottivat minuun yhteyttä useita kertoja aiemmin ja sanoivat maksavansa minulle rahaa vain, jos perunan valituksen, mutta en hyväksy näitä ehtoja. Olen erittäin iloinen siitä, että kaikki päättyi hyvin, mutta olen varma, että jos en olisi tehnyt mitään eikä kirjoittanut valitusta, en olisi saanut rahaa. Tämä ilmenee lakibet-tukipalvelun vastauksesta toiseen resurssiin - 12.12.2019 klo 16.32.
"Hei kaikki.
Kyllä, me kutsumme tätä huijaajapelaajaksi, tämä asiakas pelasi erittäin epäilyttävissä olosuhteissa, on haastanut kaikki mahdolliset säännöt sivustolla, tällä hetkellä päätämme tutkia hänen käyttäytymistään, jonka hän aloitti valittamisen kaikkialla, ja käyttäytyy kuin rikollinen valitusten tekeminen, jos asiakas ei olisi jarrutanut sääntöjä ja pelannut rehellisesti, mitään ei olisi tapahtunut ja hän olisi antanut saanut säännön mukaan kaikki vaaditut rahat.
Ennen valituksen tekemistä meidän on tarkistettava, ennen kuin syytämme tarkistaa, mutta näyttää siltä, että tämä tietty pelaaja ei todellakaan toimi, ja hän mieluummin aloittaa syytöksillä ja muilla.
Kun keksimme päätöslauselman, voimme palata tänne ja antaa lopullisen vastauksen.
Onnekassien hallinta. "
Kiitän teitä ratkaisevani kysymykseni ja olen erittäin iloinen siitä, että sain rahat apuasi. Onnittelen lomaa ja toivotan teille ja rakkaillesi kaikkea hyvää.
Hei Raman,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Toivotan teille kaikkea hyvää ja toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
