Itävaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittoja, mukaan lukien huomattavaa 680 euron summaa, joita ei ole hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen saadakseen tietoja yksittäisistä vedoista, hän ei saa vastauksia, eikä hän nyt pääse kasinolle.
Minulla on ollut kaksi tapausta, joissa voitin huomattavan summan, eikä sitä ole hyvitetty tililleni. Ensimmäisellä kerralla luulin, että se saattoi olla virhe minulta, mutta toisella kerralla 680 euron voittoni jäivät hyvittämättä.
Tämän jälkeen otin yhteyttä tukeen selvittääkseni, missä voin tarkastella yksittäisten vetojeni tietoja. En saanut vastausta, ja itse asiassa he lakkasivat kokonaan vastaamasta minulle. Otin sitten yhteyttä tukeen sähköpostitse, enkä taaskaan saanut vastausta. Minulla on jopa video kirjeenvaihdosta, josta näkyy, että tuki vain teeskentelee tietämättömyyttä.
Tänään sain tyhjän sähköpostin, johon ei vastattu, ja nyt kasino ei ole enää tavoitettavissa.
Hei ifk8020,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
