KotiValituksetLuckybay.io Casino - Pelaajan varat estetty epäselvien bonussääntöjen vuoksi.

Luckybay.io Casino - Pelaajan varat estetty epäselvien bonussääntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$300

Luckybay.io Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.1.2024 | Ratkaistu : 29.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja valitti epäreiluista bonusehdoista. Useiden vetojen ja talletusten jälkeen hän huomasi, että hän ei voinut nostaa rahaa huolimatta siitä, että hän täytti panostusvaatimukset. Hän piti kasinon vastauksia hyödyttöminä ja epäselvinä, sillä hän väitti, että kaikki koskaan saadut bonukset oli lunastettava ennen kuin kotiutuksia voitiin tehdä. Huomasimme, että kasinon kierrätysvaatimusten siirtäminen menetetyistä talletuksista myöhemmille talletuksille oli epäoikeudenmukaista. Kasino tarjosi jäljellä olevan saldon palautuksen, jos tili suljettiin, mitä pidimme kohtuullisena ratkaisuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Se ei anna minun syöttää 0.2158LTC, joten laitoin 2158LTC.

Uskon, että tämä kasino on pahin, jolla olen koskaan pelannut, ja olen pelannut joissakin oikeissa paskakoloissa.

Uskon, että heidän pistemääränsä tällä sivustolla pitäisi muuttaa rajusti kokemukseni perusteella.

Rekisteröidyin ja käytin heidän tervetuliaisbonuksensa ja huomasin, että kun sain ~154 dollarin voiton, sitä ei lisätty saldooni.

Kysyin live-tuesta miksi, ja he sanoivat sähköpostituen, joten tein.

Lopulta he sanoivat, että kaikki yli 20 dollarin voitot poistetaan.

Aivan oikein, yli 20 dollarin pyöräytyksen voittoja ei hyvitetä.

Hämmästyneenä päätin pelata seuraavaksi käteisellä ilman bonusta, koska nämä ehdot ovat naurettavia.

Saldoni oli jotain 0,07 dollaria, mutta varmuuden vuoksi pyysin tukea poistamaan kaikki aktiiviset bonukset ja he sanoivat:

"Kaikki tarjoukset on nyt peruutettu ja vanhentuneet."

Katsoin myös Active Bonukset -kohtaa ja se oli tyhjä.

Niinpä talletin 50 dollaria käteistä ilman bonusta.

Tein luultavasti noin 250 dollaria pyöräytyksiä, mutta huomasin, etten voinut kotiuttaa.

Huomasin silloin, että panostus oli 82,94 % valmis, mikä vaikutti oudolta, mutta panostin vielä noin 50 dollaria ja ajattelin, että se riittäisi, koska kysyin live-chatista, mikä panostus on ja he sanoivat "20 dollaria". Hämmästyttävästi kierrätysprosentti oli nyt vain 83,32 %.

Tiesin, että tämä ei voinut olla oikein, joten lähetin heille sähköpostia uudelleen, ja he sanoivat, että panostus on 5x.

Kysyin, miksi, jos se oli 5x, 5 dollarin veto vain alensi panostusvaatimusta 0,03 % 2 %:n sijaan, ei saanut vastausta, valitin, ettei vastausta ollut, ja sitten he antoivat minulle tämän, suoraan sanoen järkyttävän vastauksen:

"Hyvä käyttäjä,


Jos haluat, että sinut estetään ja saat jättämäsi rahat nostettaviksi, ei hätää.


Älä uhkaile tukitiimiä ja lue, mitä sanotaan.


Panossumma, joka sinulla on, ei perustu piilevän talletuksen prosenttiosuuteen. Se tapahtuu aiemmin tekemäsi talletuksen ja viimeisimmän talletuksen kanssa. Se, että häviät, ei vaikuta kieleen ja tapaan, jolla puhut tuen kanssa.


Vielä kerran, panos on 5x. Mutta % ei perustu 5 x oj viimeisimpään talletukseesi. "


Joten he sanovat, että jos olet koskaan ottanut bonuksen heidän kanssaan, et KOSKAAN voi nostaa rahojasi ennen kuin olet lunastanut ehdottomasti jokaisen yksittäisen bonuksen, jonka olet koskaan lunastanut ja joita et ole lunastanut heidän kanssaan.


Tämä on mainittava heidän arvostelussaan, koska en ole koskaan nähnyt enempää kohtuuttomia ehtoja.


Kiitos, että tuot tähän toivottavasti valoa, en välitä tasapainostani siellä, he voivat pitää sen, koska en koskaan halua kirjautua takaisin sisään - Haluan vain ihmisten tietävän, etteivät he pelaa siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Luckybay.io Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta talletusta ja minkä summan teit yhteensä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Voitko välittää talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Ei, en ole varmennettu, en usko, että olen juuri rekisteröitynyt. Yhteensä olen tallettanut 250 dollaria. Ensimmäinen 200 dollaria ja sitten toinen aiemmin mainittu 50 dollaria. Ote, jonka kopioin alkuperäiseen valitukseen, on viimeinen kerta, kun kuulin heistä.

Tämä oli ainoa muu viestintä, jota ei mainittu:

"Hyvä käyttäjä,


Panostettava summa on 5 kertaa talletus.


Ystävällisin terveisin

// Tuki "


johon minä vastaan

"Ok, selitä sitten, miksi 5 dollarin veto vähentää panostusvaatimustani vain 0,03 % 2 %:n sijaan?"


Ja he sanovat:

"Hyvä käyttäjä,


Kaikki talletuksesi lasketaan. Jos siis esimerkiksi teit 10 euron talletuksen ja aloitit vetoa ja sitten talletit 20 euroa lisää, järjestelmä laskee jokaisen talletuksen. Siitä järjestelmä tekee % ja näyttää sinulle.


Se ei tarkoita, että teit 2 euron pyöräytyksen, ja järjestelmä laskee tämän latentista talletuksestasi esim. 20 euroa.


Ystävällisin terveisin

// Tuki "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,

Kuinka paljon kasinosaldosi oli ennen viimeistä talletustasi? Olisiko mahdollista lähettää koko talletus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

En voi tällä hetkellä, sillä sivusto sanoo vain "Palaamme pian!

Teemme kovasti töitä tarjotaksemme sinulle parhaan kokemuksen. tarkista uudelleen 5 minuutin kuluttua"


Se oli vain muutama sentti, kuten sanoin, ja pyysin heitä poistamaan kaikki aktiiviset bonukset, minkä he sanoivat tehneensä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,

Mielestämme on epäreilua, että kasino vaatii sinua kierrättämään kaikki aikaisemmat talletuksesi, erityisesti jos sinulla ei ollut yhtään jäljellä olevaa saldoa ensimmäisestä talletuksesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, miten bonukset toimivat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,


Toivottavasti et pahastu, mutta haluaisin kokeilla vaihtoehtoista tapaa ottaa yhteyttä kasinoon Skypen kautta. Jatkan määräaikaa vielä 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,


Pahoittelen viivästystä, mutta kasinon edustaja vakuutti minulle, että he tutkivat tapaustasi. En kuitenkaan ole vielä saanut vastausta. Sen sijaan, että jatkaisin odottamista, suljen tämän tapauksen ratkaisemattomana ja avaa sen uudelleen, kun kasino antaa selityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Luckybay.io Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei SGDEVIL88,


Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin heidän panostuskäytännöstään. On yleistä, että kasinot vaativat pelaajia kierrättämään oikean rahan talletukset, yleensä noin 3-5 kertaa. Tässä tapauksessa hävinneestä talletuksesta jäljelle jäävä kierrätysvaatimus siirtyy kuitenkin kaikkiin seuraaviin talletuksiin, mikä on mielestämme epäreilua. Kasino mainitsi, että jos päätät sulkea tilisi, jäljellä oleva saldo palautetaan sinulle, mikä on mielestäni järkevä ratkaisu tässä tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SGDEVIL88,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen SGDEVIL88:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Mitä tarvitset minulta?

En välitä niistä muutamasta dollarista, jotka minulla oli tililläni siellä, vaan halusin vain ihmisten tietävän tästä kasinon ovelasta käytöksestä, kun käyn täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä SGDEVIL88,


Saimme sinulta pyynnön avata valituksesi uudelleen, ja olemme tehneet niin, koska et vastannut aiemmin. Ymmärrämme turhautumisesi tilanteeseen, mutta huomaa, että kasino on tarjonnut hyvitystä tilillesi jääneistä rahoista. Pidämme tätä oikeudenmukaisena ratkaisuna. On yleistä, että kasinoilla on kierrätysvaatimuksia, jopa ilman bonusta tehdyille oikean rahan talletuksille rahanpesun estämiseksi. Vaikka panostus tässä tapauksessa on hieman epätavallista. Jos kasino on valmis palauttamaan rahat pelaajille, jotka ovat sinun kaltaisessa tilanteessasi, emme näe siinä mitään ongelmaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Jos et näe mitään ongelmaa, luulen, että olemme valmiit tähän, mutta minun on sanottava, että on melkoinen pettymys, että olet valmis puolustamaan tätä kasinon käyttäytymistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Panostaminen oikean rahan talletuksiin on yleistä. Tiedän, että se aiheutti sinulle ongelmia, mutta kasino suostui palauttamaan rahat tilillesi ilman kierrätystä. Pidämme tätä hyvänä ratkaisuna. Siksi mielestäni meidän pitäisi lopettaa tapaus.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista