Australialainen pelaaja valittaa epäreiluista bonusehdoista. Useiden vetojen ja talletusten jälkeen hän huomasi, että hän ei voinut nostaa rahaa huolimatta siitä, että hän täytti panostusvaatimukset. Hän piti Casinon vastauksia hyödyttöminä ja epäselvinä, sillä hän väitti, että kaikki koskaan saadut bonukset on lunastettava ennen kuin kotiutuksia voidaan tehdä.
Se ei anna minun syöttää 0.2158LTC, joten laitoin 2158LTC.
Uskon, että tämä kasino on pahin, jolla olen koskaan pelannut, ja olen pelannut joissakin oikeissa paskakoloissa.
Uskon, että heidän pistemääränsä tällä sivustolla pitäisi muuttaa rajusti kokemukseni perusteella.
Rekisteröidyin ja käytin heidän tervetuliaisbonuksensa ja huomasin, että kun sain ~154 dollarin voiton, sitä ei lisätty saldooni.
Kysyin live-tuesta miksi, ja he sanoivat sähköpostituen, joten tein.
Lopulta he sanoivat, että kaikki yli 20 dollarin voitot poistetaan.
Aivan oikein, yli 20 dollarin pyöräytyksen voittoja ei hyvitetä.
Hämmästyneenä päätin pelata seuraavaksi käteisellä ilman bonusta, koska nämä ehdot ovat naurettavia.
Saldoni oli jotain 0,07 dollaria, mutta varmuuden vuoksi pyysin tukea poistamaan kaikki aktiiviset bonukset ja he sanoivat:
"Kaikki tarjoukset on nyt peruutettu ja vanhentuneet."
Katsoin myös Active Bonukset -kohtaa ja se oli tyhjä.
Niinpä talletin 50 dollaria käteistä ilman bonusta.
Tein luultavasti noin 250 dollaria pyöräytyksiä, mutta huomasin, etten voinut kotiuttaa.
Huomasin silloin, että panostus oli 82,94 % valmis, mikä vaikutti oudolta, mutta panostin vielä noin 50 dollaria ja ajattelin, että se riittäisi, koska kysyin live-chatista, mikä panostus on ja he sanoivat "20 dollaria". Hämmästyttävästi kierrätysprosentti oli nyt vain 83,32 %.
Tiesin, että tämä ei voinut olla oikein, joten lähetin heille sähköpostia uudelleen, ja he sanoivat, että panostus on 5x.
Kysyin, miksi, jos se oli 5x, 5 dollarin veto vain alensi panostusvaatimusta 0,03 % 2 %:n sijaan, ei saanut vastausta, valitin, ettei vastausta ollut, ja sitten he antoivat minulle tämän, suoraan sanoen järkyttävän vastauksen:
"Hyvä käyttäjä,
Jos haluat, että sinut estetään ja saat jättämäsi rahat nostettaviksi, ei hätää.
Älä uhkaile tukitiimiä ja lue, mitä sanotaan.
Panossumma, joka sinulla on, ei perustu piilevän talletuksen prosenttiosuuteen. Se tapahtuu aiemmin tekemäsi talletuksen ja viimeisimmän talletuksen kanssa. Se, että häviät, ei vaikuta kieleen ja tapaan, jolla puhut tuen kanssa.
Vielä kerran, panos on 5x. Mutta % ei perustu 5 x oj viimeisimpään talletukseesi. "
Joten he sanovat, että jos olet koskaan ottanut bonuksen heidän kanssaan, et KOSKAAN voi nostaa rahojasi ennen kuin olet lunastanut ehdottomasti jokaisen yksittäisen bonuksen, jonka olet koskaan lunastanut ja joita et ole lunastanut heidän kanssaan.
Tämä on mainittava heidän arvostelussaan, koska en ole koskaan nähnyt enempää kohtuuttomia ehtoja.
Kiitos, että tuot tähän toivottavasti valoa, en välitä tasapainostani siellä, he voivat pitää sen, koska en koskaan halua kirjautua takaisin sisään - Haluan vain ihmisten tietävän, etteivät he pelaa siellä.
Hei SGDEVIL88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Luckybay.io Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta talletusta ja minkä summan teit yhteensä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitko välittää talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, Ei, en ole varmennettu, en usko, että olen juuri rekisteröitynyt. Yhteensä olen tallettanut 250 dollaria. Ensimmäinen 200 dollaria ja sitten toinen aiemmin mainittu 50 dollaria. Ote, jonka kopioin alkuperäiseen valitukseen, on viimeinen kerta, kun kuulin heistä.
Tämä oli ainoa muu viestintä, jota ei mainittu:
"Hyvä käyttäjä,
Panostettava summa on 5 kertaa talletus.
Ystävällisin terveisin
// Tuki "
johon minä vastaan
"Ok, selitä sitten, miksi 5 dollarin veto vähentää panostusvaatimustani vain 0,03 % 2 %:n sijaan?"
Ja he sanovat:
"Hyvä käyttäjä,
Kaikki talletuksesi lasketaan. Jos siis esimerkiksi teit 10 euron talletuksen ja aloitit vetoa ja sitten talletit 20 euroa lisää, järjestelmä laskee jokaisen talletuksen. Siitä järjestelmä tekee % ja näyttää sinulle.
Se ei tarkoita, että teit 2 euron pyöräytyksen, ja järjestelmä laskee tämän latentista talletuksestasi esim. 20 euroa.
Ystävällisin terveisin
// Tuki "
Hei SGDEVIL88,
Kuinka paljon kasinosaldosi oli ennen viimeistä talletustasi? Olisiko mahdollista lähettää koko talletus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
En voi tällä hetkellä, sillä sivusto sanoo vain "Palaamme pian!
Teemme kovasti töitä tarjotaksemme sinulle parhaan kokemuksen. tarkista uudelleen 5 minuutin kuluttua"
Se oli vain muutama sentti, kuten sanoin, ja pyysin heitä poistamaan kaikki aktiiviset bonukset, minkä he sanoivat tehneensä.
Hei SGDEVIL88,
Mielestämme on epäreilua, että kasino vaatii sinua kierrättämään kaikki aikaisemmat talletuksesi, erityisesti jos sinulla ei ollut yhtään jäljellä olevaa saldoa ensimmäisestä talletuksesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei SGDEVIL88,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, miten bonukset toimivat?
Hei SGDEVIL88,
Toivottavasti et pahastu, mutta haluaisin kokeilla vaihtoehtoista tapaa ottaa yhteyttä kasinoon Skypen kautta. Jatkan määräaikaa vielä 7 päivällä.
Hei SGDEVIL88,
Pahoittelen viivästystä, mutta kasinon edustaja vakuutti minulle, että he tutkivat tapaustasi. En kuitenkaan ole vielä saanut vastausta. Sen sijaan, että jatkaisin odottamista, suljen tämän tapauksen ratkaisemattomana ja avaa sen uudelleen, kun kasino antaa selityksen.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Luckybay.io Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei SGDEVIL88,
Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin heidän panostuskäytännöstään. On yleistä, että kasinot vaativat pelaajia kierrättämään oikean rahan talletukset, yleensä noin 3-5 kertaa. Tässä tapauksessa hävinneestä talletuksesta jäljelle jäävä kierrätysvaatimus siirtyy kuitenkin kaikkiin seuraaviin talletuksiin, mikä on mielestämme epäreilua. Kasino mainitsi, että jos päätät sulkea tilisi, jäljellä oleva saldo palautetaan sinulle, mikä on mielestäni järkevä ratkaisu tässä tilanteessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä