Eteläafrikkalainen pelaaja kohtaa ongelmia LuckyWolf Casinon kanssa, koska hänen tilinsä on jäädytetty väitettyjen useiden tilien ja noston vuoksi, joka ylittää hänen talletuksensa. Onnistuneen varojen kotiuttamisen jälkeen he eivät pääse käsiksi voittoihinsa ja he etsivät selitystä ja ratkaisua.
Hei kaverit
Olen nauttinut luckywolf-kasinosta noin kahden viime kuukauden ajan.
Minulla on tili tietyllä sähköpostiosoitteella, mutta menetin pääsyn kyseiseen sähköpostiin, joten loin uuden tilin.
Koska kirjauduin sisään Luckywolf-tililleni vanhalla sähköpostillani tarkistaakseni, onko minulla varoja siellä, en "puhu totuutta".
Minulla oli hyvä istunto eilen illalla ja voitin hienosti.
Käytin TRX:ää kotiutukseen 3 kertaa istunnon aikana varmistaakseni voittoni.
Heräsin tänä aamuna siihen, että rahani eivät olleet saapuneet.
Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että annoin tietyn osoitteen peruutusta varten, joka ei ollut se osoite, jota todellisuudessa käytin.
Lopulta sain tukea ja he sanoivat, että tilini on pidossa mahdollisen petoksen vuoksi.
Yritän sitten kirjautua tililleni vain nähdäkseni, että se on jäädytetty.
He sanovat, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan, kun minulla oli "useita tilejä". Olen tehnyt talletuksia uudelle tililleni siitä lähtien, kun menetin pääsyn vanhaan sähköpostiini.
Tämä on niin hämärä liike LuckyWolfin taholta.
He myös ilmoittavat, että nostin enemmän kuin talletin, mikä on syynä jäädytykseen, mikä on koko rahapelin tarkoitus?
Jos olet Etelä-Afrikasta (kuten minä), LuckyWolf houkuttelee Hacksaw-pelejä, en usko, että LuckyWolfilla (crypto casino) kannattaa pelata, jos luulit pelaavasi hajautetusti.
Haluan vain rahani, jonka voitin.
En koskaan pettänyt/pelannut järjestelmää, halusin vain pelata ja pitää hauskaa (ja voitin).
LuckyWolfin kaltaiset kasinot eivät ole huolissaan tällaisista arvosteluista, menetin vain paljon rahaa, jonka todella voitin, ja he ottivat sen minulta pois.
Tämä on viimeinen vastaukseni heiltä "Emme voi estää sinua tekemästä sitä, mitä sinun mielestäsi sinun täytyy tehdä, mutta muista kertoa myös kaikille syy, koska meillä on pelaajia, jotka nostavat tuhansia ja lyövät joka päivä, mutta he tekevät sen rikkomatta mitään. politiikkaa".
Eikö tämän pitäisi olla laitonta tai jotain?
Kuinka he voivat vain pidättää rahaa?
Rakas dario1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Wolf Casinon kanssa.
Ymmärrä, että useiden tilien luomista pidetään sääntöjen vastaisena useimmissa online-kasinoissa. Tällaisissa tapauksissa kasinot voivat pidättää saldosi. Jos teit niin tarkoituksella, emme ehkä voi auttaa sinua.
1.11 Jos avaat tai yrität avata useita jäsentilejä mistä tahansa syystä, pidätämme yksipuolisen oikeuden keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa tai kaikki näistä tileistä harkintamme mukaan. Lisäksi saatamme pidättää kaikki tililtä löytyneet varat tai voitot, jotka näyttävät olevan päällekkäisiä tai useita, myös harkintamme mukaan.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
