Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 2 päivää. Kasino ei vastannut.
Pyysin nostoa 15.3.22. Toistaiseksi en ole saanut mitään enkä saa mitään tietoa käsittelystäni. Tilillä vain sanotaan, että olet jo suorittanut maksun
Hei vanessa182006,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Onko tilisi jo vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että jos et ole vielä vahvistettu, et voi nostaa rahaa ja onnistuneesta vahvistuksesta voi kulua jopa 14 päivää ennen kuin saat rahat, joten jos pyysit vain 2 päivää sitten, kasino on edelleen hyvässä kunnossa. aikaraja, varsinkin jos se on ensimmäinen nostopyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Tilini on vahvistettu ja olen jo saanut 200-400€ kotiutuksia. Pyysin maksua 15.02.2022, enkä ole saanut mitään tähän mennessä. En myöskään näe noston tilaa. Jos kysyt chatissa, saat aina saman vastauksen. Jos olisin löytänyt tämän sivuston aiemmin, en olisi koskaan pelannut siellä.
lg
vanessa
Kiitos vanessa182006 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei vanessa182006,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Lucky Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, mikä ongelman pelaajan kotiutuksessa on?
Haluaisimme pyytää Lucky Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.