Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 3 viikkoa. Pelaajan kotiuttaminen peruutettiin ja maksimi kotiutussääntö määrättiin, mikä pienensi pelaajan voittojen määrää. Pelaajan kotiuttaminen peruttiin sitten uudelleen IBAN-ongelman vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Arvoisa herra ja rouva, tällä kasinolla on 9-21 päivän käytäntö Winraw-maksun jälkeen, odotan nyt 22 päivää vieläkään rahaa ei ole saapunut, he lupaavat kaiken myös sähköpostitse, että on oltava kärsivällinen, mielestäni tässä ei ole mitään järkeä , eikä oikein, nyt 22 päivää he eivät enää vastaa sähköpostiini, katsoin kaikkialta, että tämä on huono kasino, toivottavasti voit auttaa minua keräämään voittoni, kärsivällisyyteni on nyt todella loppumassa.
ystävällinen kunnioitus
GT Broesder
Hei gert67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Lucky Wins Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mistä lähtien sinut on tarkalleen vahvistettu? Viittaako kasino työpäivään vai kokonaisuuteen? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen?
Jos todentamisesta ei ole kulunut 14 työpäivää, suosittelen vain odottamaan, koska se on todennäköisesti vain myöhässä.
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet tai kuvakaappaukset osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, sinäkään et voi sille mitään, mutta monet kasinot ovat niin kovia ja varovaisia, että minulla on yleensä 1-5 päivää rahaa,
se oli ensimmäinen windraw bonukseni takia, varmistettu oli rekisteröinnin alkaminen passi ja asuinpaikka ,
bonus sinun on suoritettava loppuun ennen kuin voit tehdä windraw'n olen suorittanut. 21 päivän jälkeen lähdin taloustutkimuksen vuoksi, he eivät enää vastaa sähköpostiini, mutta voin silti kirjautua sisään.
mitä he haluaisivat, jos hänen täytyisi odottaa minun tallettamistani 21 päivää rahanickni julkaisemisen jälkeen,
he eivät myöskään pidä siitä. Odotan edelleen sähköpostiasi. lähetä sinulle todiste, etten pelaa siellä enää nyt, koska maksua ei ole maksettu.
21 on valmis, tämä on päivä 23 windrawing on 9.1.2022
Todisteet lähetetään sinulle sähköpostitse thx avuksi
Tervehdys Gert
Kiitos gert67 kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei gert67,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Lucky Wins Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Adam, meillä on nyt ja päivänä 25 ei rahaa pankissa tänään, oli yhteyttä 21 päivää, nyt 25 päivää myöhemmin ei viestejä sähköpostilla, mielestäni se on heistä erittäin heikkoa, toivottavasti voit auttaa minua arvostan sitä suuresti , pelaajana se on mahdotonta, ja pitkän etsimisen jälkeen luckywins ei ole suosittu ja maksaa ja sillä on 15 tytäryhtiötä
Parhain terveisin
Gert
Hei Gert
Olen löytänyt kyseisen säännön kasinon yleisistä ehdoista:
"8.3.1 jos pelaajan kertynyt elinikäinen talletus ei ole suurempi kuin 200 €/£/$ tai 25 mbtc, niin pelaaja saa kotiuttaa enintään 10 kertaa viimeisen talletuksensa. (ylimääräinen summa menetetään)"
Pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja saalistusvaltaisena suhteessa oikean rahan pelaamiseen. Hyväksymme säännöt, jotka rajoittavat bonuspelin maksimivoittoa (ne ovat hyvin yleisiä), mutta ne tulee ilmaista selkeästi ja selkeästi bonusehdoissa.
Haluaisimme pyytää Lucky Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Adam, täten vain ilmoittaakseni, että he peruuttivat 200 euroa huonon iban-numeron takia, erittäin outoa, täytin kaiken oikein ja heillä on kaikki passipankin tiedot ibanilla ja osoitteellani, ne ovat nyt pahoittelen tätä enkä halua maksaa, joten epäilen, tein heti 200 euron windraw'n uudelleen. heidän 8.3.1 sääntönsä muutettiin myös windrawing 280 euron korjaukseksi, en tiedä onko viisasta jakaa näitä tietoja chatin kautta. he eivät koskaan vastaa tänne 2 päivää. He vain laittavat minut hihnaan.
Ystävällisin terveisin Gert
Rakas Gert,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
