KotiValituksetLucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 104

Määrä: 1 000 €

Lucky Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 19.9.2023 | Ratkaisematta : 21.9.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on odottanut yli 2 kuukautta tällä kasinolla voitetun 1000 euron kotiutusta. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, pelaaja saa vain toistuvia vastauksia viivästyksistä talousosastolta. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

18. heinäkuuta 2023 voitin 1100 euroa Luckywins-kasinolla, johon olin rekisteröitynyt muutama päivä aiemmin. Olin pelannut 100 euroa, mutta halusin nostaa jäljellä olevat 1000 euroa. Pyysin peruutusta, ja minulle kerrottiin, että sen käsittelyyn kuluisi 21 arkipäivää, kuten heidän käyttöehdoissaan mainitaan. Nyt on kuitenkin kulunut yli 21 arkipäivää, enkä ole vielä saanut nostoani. Olen kirjoittanut heille useita kertoja, mutta saan jatkuvasti saman vastauksen - että heidän talousosastonsa ei ole vastannut ja minun pitäisi odottaa. He pyytävät jatkuvasti anteeksi ja niin edelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä muratusludur,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Kristina

Olen läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kyllä, olen kerännyt aktiivisen bonuksen


LG Murat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä muratusludur,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Lucky Wins Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Wins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista