Hollantilainen pelaaja pyysi kotiutusta muutama viikko sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
tein noston 23 työpäivää sitten.
enkä siltikään saanut rahojani.
he sanoivat 7-21 työpäivää, ne ovat yli ajan.
aina saan saman vastauksen: ole kärsivällinen.
tämä on huijauskasino, en koskaan pelaa enää.
Hyvä 1411,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina