KotiValituksetLucky Tiger Casino - Pelaajan tili on rajoitettu, eikä kaikkia voittoja voi nostaa.

Lucky Tiger Casino - Pelaajan tili on rajoitettu, eikä kaikkia voittoja voi nostaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 214

Lucky Tiger Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.3.2024 | Ratkaistu : 3.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja, joka oli voittanut $2500, oli kyennyt nostamaan $501 ja $500, mutta ei ollut päässyt käsiksi lopuille päivittäisten nostorajojen vuoksi. Lisäksi hän ei ollut pystynyt kirjautumaan kasinolle kommunikoimaan Live Chatin kanssa. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että kasino oli vähentänyt 200 dollaria per nostopyyntö, yhteensä 600 dollaria ilman näkyvää syytä. Kasinon edustaja oli vastannut toteamalla, että heidän oikeutensa kuului jakaa maksut erissä ja oli vakuuttanut pelaajalle, että kaikki hänen seuraavat nostopyynnöt hyväksytään kokonaisuudessaan. Hetken edestakaisen kierroksen jälkeen pelaaja oli vihdoin pystynyt kirjautumaan sisään ja lähettämään pyynnön jäljellä olevasta 599 dollarin saldosta. Kasino oli vahvistanut käsittelevänsä tämän viimeisen nostopyynnön. Jonkin ajan odottamisen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa viimeisen 584 dollarin maksun (599 dollaria vähemmän maksuja). Tämän seurauksena tämä valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei..


Aloitti pelaamisen Lucky Tigerin kanssa viime vuoden lopulla ja voitti lopulta 2500 dollaria tammikuun puolivälissä. On varmistettu ja on tähän päivään mennessä maksettu 2 summaa, 501 dollaria ja 500 dollaria pankkisiirrolla. Päivittäiset nostorajoitukset ovat voimassa ja minulle vahvistettiin 501 dollaria/päivä. Viimeinen maksu vastaanotettiin noin 24. helmikuuta. En ole pelannut sen jälkeen voittaa, jotta en mitätöi voittoja ja uskon, että olen noudattanut ehtoja kirjaimellisesti. Yritin tänä iltana kirjautua sisään kommunikoidakseni Live Chatissa saadakseni selville päivityksen jäljellä olevista maksuista, mutta en voi nyt kirjautua sisään, koska kasino ei enää tunnistaa minut..


Voinko pyytää Casino Gurua puuttumaan puolestani tutkimaan asiaa?


Olen liittänyt viimeiset nostopyynnöt


Terveiset

Mel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä meleastoe76,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Tiger Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Pystyitkö ottamaan yhteyttä tukeen, kun kirjauduit ulos tilistäsi? (live chat, sähköposti: support@luckytigercasino.com tai puhelin: +1-855-6107-674)
  • Millaisen vastauksen olet saanut kasinolta?
  • Miltä virhe näyttää, kun yrität kirjautua tilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas


Olen lähettänyt Lucky Tigerille sähköpostia juuri ennen tämän lähettämistä Casino Gurulle, mutta en ole vielä nähnyt vastausta.


Kun yritän kirjautua sisään, viesti sanoo, että ei tunnisteta. Yritin pari kertaa siltä varalta, että olisin tehnyt kirjoitusvirheen salasanassani tai jotain, mutta turhaan. Yritin myös nollata "unohdin salasanan" kautta, mutta en saanut sähköpostiviestiä nollausta varten.


Kirjaudun sisään lähes päivittäin tarkistaakseni edistymisen - kuitenkin - kasino on äskettäin päivittänyt sivustoa. Ehkä sillä on jotain tekemistä sen kanssa? Se on vain, koska varmistusprosessi kesti kauan, ja vaikka sivusto ilmoittaa päivittäiset nostorajat, se ei todellakaan salli pyyntöjen tekemistä ennen kuin edellinen pyyntö on suoritettu, mikä kestää melkein kaksi viikkoa .. Näin on käynyt ainakin minun tilanteessani.


mel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut tänään sähköpostin lucky Tigeriltä, jossa todetaan, että he ovat hyväksyneet kolme viimeistä pyyntöä (valituksen aloittamisen jälkeen). He ovat kuitenkin vähentäneet 200 dollaria pyyntöä kohden, yhteensä 600 dollaria. Olen kysynyt heiltä miksi ja odottanut vastausta. En ole sekoittanut varoja tai pelannut alkuperäisen nostoprosessin aloittamispyynnön jälkeen, joten ei ole mitään syytä, miksi heidän pitäisi tehdä tämä. Kehotan voimakkaasti ketään pelaamasta tällä sivustolla tämän tapahtuman takia.


Kiitos Tomas avusta, ilmoitan jos saan uusia vastauksia tai maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Lähetä edelleen kaikki kasinolta saamasi ongelmaa koskevat sähköpostiviestit valituksen alkamisen jälkeen.

Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Sähköpostit lähetetään sinulle pyydettäessä. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, meleastoe76, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä meleastoe76,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Lucky Tiger Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Lucky Tiger Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi,


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

hei Katarina


Tiedoksi


yksi maksu on vastaanotettu tänään 285 dollarilla (pyynnöstä 500 dollaria).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos meleastoe76 tästä viestistä.

Odotetaan kasinon vastausta tähän julkiseen valitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Melanie,


Huomaathan, että Lucky Tigerin käyttöehdoissa todetaan, että kasino varaa oikeuden jakaa maksut erissä ja lähettää ne sovitun ajan kuluessa. Voit kuitenkin olla varma, että kaikki seuraavat nostopyyntösi hyväksytään kokonaisuudessaan.


Olemme iloisia nähdessämme, että olet onnistunut kirjautumaan tilillesi äskettäin. Jos sinulla on samoja ongelmia kirjautumisen kanssa, ota yhteyttä suoraan Live Chat -tukeen.


Parhain terveisin,


Lucky Tiger Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta, Lucky Tiger Casino.

meleastoe76, voitko vahvistaa, että pystyt kirjautumaan tilillesi?

Odotetaan, että jäljellä olevat maksut saapuvat. Jos havaitsemme ristiriitoja, voimme korjata ne heti, kun niitä ilmenee.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Katarina


kyllä, voin vahvistaa, että pystyin kirjautumaan viimeksi kommunikoimisen jälkeen, en kuitenkaan tänä iltana (yritin vastata tähän viestiketjuun..


Olen myös saanut muutaman viime tunnin aikana toisen 285 dollarin maksun 500 dollarin pyynnöstä..


Tässä vaiheessa 899 dollaria 1499 dollarista on vielä vastaanottamatta. (Lasken, että 285 dollaria on 300 dollaria maksujen jälkeen).


Luin muutamia aiempia valituksia Lucky Tigeristä sivustosi kautta, ja tämä tilanne näyttää melko toistuvalta, saa sinut miettimään, kuinka monta muuta heidän asiakkaistaan he ovat käyttäneet näitä taktiikoita, jotka eivät vaivautuneet jatkamaan. Huomasin, että myös kasinoiden vastaukset ovat pitkälti samat.


Kiitos avustasi tässä prosessissa. Arvostamme suuresti. Koska he eivät vastaa kysymykseeni, jonka olen esittänyt useita kertoja, voisitteko pyytää heitä kertomaan, milloin jäljellä oleva 600 dollarin summa käsitellään, olettaen, että saan viimeiset hyväksytyt 300 dollaria (pyynnöstäni 499 dollaria).


Päivittelen lisää sitä mukaa kun päivittelen..


Kiitos taas

Mel




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos meleastoe76 tästä päivityksestä.


Hyvä Lucky Tiger Casino, voisitko kertoa, saako meleastoe76 tilinsä jäljellä olevan saldon lähiaikoina?

Voitko selittää, miksi hänen tilinsä suljettiin ilman ennakkoilmoitusta?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Katarina


Kolmas 285 dollarin maksu on saapunut tänään. Nyt on jäljellä 600 dollaria.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ps. En vieläkään pysty kirjautumaan Lucky Tigeriin.. Olen myös yrittänyt nollata salasanani, mutta nyt sähköpostiosoitetta ei tunnisteta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Melanie,


Lucky Tiger Support Team ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian auttaakseen salasanan uudelleenasettamisessa.

Huomaa, että viimeinen saamasi maksu, $285, oli nosto, joka hyväksyttiin 3.7.

Kuten näemme, 599 dollaria on edelleen saldollasi. Lähetä uusi nostopyyntö, jotta voimme aloittaa sen käsittelyn mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,


Lucky Tiger Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Vähän jatkokehitystä. Saatuani apua live-tuesta, voin nyt kirjautua sisään. Olen pyytänyt nostamaan jäljellä olevan 599 dollarin saldon. Palasin chattiin ja tarkistin, ettei tallettaminen vaikuta odottavaan nostoon. Korttitietoni ovat edelleen tallessa, joten tein talletuksen, mutta se ei onnistunut, koska tiliäni ei ole vahvistettu.


Ei vahvistettu? Tässä menettelyn vaiheessa? Ennen kuin kohtasin tämän nostoongelman, nautin kasinon tarjoamasta palvelusta ja pelaamisesta. Onko minulta evätty tai annettu juosta, koska olen pyytänyt apua voittojen saamisessa, vai onko kyseessä sattumanvarainen tekninen ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluan ilmaista kiitokseni Casino Gurulle. Erityisesti Tomas ja Katarina, vakavasti kiitän teitä avusta ja kärsivällisyydestä. Sinulla on mielestäni vaikea työ, valitusten ammattimaisen käsittelyn täytyy olla väsyttävää ja stressaavaa. Kokemukseni mukaan teet upeaa työtä, kiitos vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos meleastoe76 tästä päivityksestä.


Mukava kuulla, että pystyit lähettämään viimeisen nostopyynnön. Odotan, kunnes vahvistat, että jäljellä olevat varat on talletettu turvallisesti pankkitilillesi.

Mitä tulee ongelmaan, joka liittyy uusien varojen tallettamiseen pelaajatilille, en usko, että meillä on paljon tehtävää. Jokaisella kasinolla (tai mikä tahansa muulla laitoksella tai yrityksellä) on oikeus kieltäytyä palvelun tarjoamisesta kaikilta asiakkailta. Tiedän, että se tuntuu epäoikeudenmukaiselta, varsinkin kun ehtoja ei ole rikottu, mutta tämä on vain heidän oikeutensa. Uskon, että voit löytää uuden kasinon, josta pidät. Käytä verkkosivustoamme oppaana. Suosittelen pelaamaan kasinoilla, joiden turvaluokitus on yli 8, ja mieluiten kasinoilla, joilla on turvamerkki.

Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat jäljellä olevan saldon saapumisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Melanie,


Huomaa, että et voinut tehdä talletusta meille teknisistä syistä. Se ei ollut minkäänlainen korttelin päässä meiltä. Kaikki on korjattu ja olet tervetullut tallettamaan nyt. Hyväksymme pahoittelumme aiheutuneista haitoista.


Parhain terveisin,


Lucky Tiger -kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, ilmoitan kun tulee päivitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

… odotan edelleen varojen saapumista, odotan niiden saapuvan maanantaina tai tiistaina. Ilmoitetaan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei vielä.. ehkä huomenna (keskiviikkona)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ehkä torstaina 🤞🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä meleastoe76,

Kiitos päivityksestä. Olen pahoillani, että joudut odottamaan rahojasi niin kauan. On kuitenkin melko tavallista, että nostaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen. Olet jo odottanut yhden täyden viikon, joten vielä 7 päivää on hyväksyttävää. Asetan nyt ajastimeksi 7 päivää lisää ja toivon, että nosto tulee ennemmin tai myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ok siistiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Viimeinen 584 dollarin maksu (599 dollaria vähemmän maksuja) on vastaanotettu.


Kiitos Casino Guru ja Lucky Tiger Casino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä meleastoe76,

Olen erittäin iloinen, että olet saanut jäljellä olevat varat. Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, meleastoe76, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Parhain terveisin,

Katarina

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista