KotiValituksetLucky Spins Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Lucky Spins Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 21 332 kr

Lucky Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.10.2023 | Ratkaistu : 18.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja avasi tilin, talletti rahaa, aktivoi tervetuliaisbonuksen ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset. Asiakirjojen todentamisen jälkeen hänen tilinsä kuitenkin suljettiin ja voitot takavarikoitiin ilman selitystä. Puhuttuaan kasinon kanssa he suorittivat tilanteen sisäisen arvioinnin ja päättivät palauttaa pelaajan voitot ja avata tilinsä uudelleen. Pelaaja sai maksun voitostaan ja tapaus ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Casino Guru Team, avasin tilin tälle kasinolle, talletin rahaa ja aktivoin tervetuliaisbonuksen, voitin, täytin kierrätysvaatimukseni ja sen jälkeen lähetän asiakirjani heille.


Päivän odotuksen jälkeen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että he sulkivat tilini ja takavarikoivat rahani. En tiedä mitä tein väärin ja miksi he tekivät tämän päätöksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä richie22v,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, milloin tarkalleen avaat tilin tällä kasinolla?

Ymmärsinkö oikein, että kasino ei antanut selkeää selitystä suljetusta tilistä? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein tilin 24.9. Laitoin sähköpostit eteenpäin! Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, richie22v, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei richie22v,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Lucky Spins Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Lucky Spins Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei richie22v,


Olen puhunut kasinon kanssa Skypen kautta. Tarkasteltuaan tilannetta sisäisesti, kasino teki päätöksen palauttaa saldosi ja avata tilisi uudelleen. He haluavat myös pyytää anteeksi mahdollisesti aiheutunutta haittaa.


Vahvista yllä oleva ja että asia on nyt ratkaistu.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos!


Älä sulje tätä valitusta ennen kuin olen vastaanottanut nostot!


Hyvää päivänjatkoa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei richie22v,


Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes kuulemme, että olet vastaanottanut maksusi. Kerro meille, kun olet vastaanottanut ne.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He avasivat tilini uudelleen, mutta minun on silti odotettava, kunnes voin tehdä nostoja/talletuksia.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei richie22v,


Kasinon edustaja on todennut, että sinun pitäisi pystyä nostamaan nyt. Voitko kertoa, toimiiko se?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Tehtiin nosto ja nyt odotellaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei richie22v,


Kiitos päivityksestä, ilmoita meille, kun maksu on vastaanotettu, niin lopetamme valituksen "ratkaistuna".


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! He lähettivät! Paljon kiitoksia Casino Gurulle!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei richie22v,

Mukava kuulla, että olet saanut maksusi.


Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi, richie22v, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,


Adam

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista