KotiValituksetLucky Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.

Lucky Spins Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 313 489 €

Lucky Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 6h 38m 40s

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Georgiasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia Lucky Spins Casinon voittojen kotiuttamisessa kahden Mega-jättipotin voitettuaan. Laajasta tarkistuksesta huolimatta maksut pysähtyivät toisen voiton jälkeen ja kaikki nostopyynnöt peruttiin. Kasinon tukitiimi väittää, että tiliä tarkistetaan, mutta ylimääräisiä asiakirjapyyntöjä ei ole tehty lähes kuukauden pituisen viiveen aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rekisteröin tilin Lucky Spins Casinolle toukokuussa 2024. Tilin avaamisen jälkeen olen pelannut kahdesti Divine Fortune -kolikkopeliä, jossa voitin molemmilla kerroilla Mega jättipotin (katso alla olevat linkit).


Divine Fortune Mega jättipottivoitto 2024.07.10: https://youtu.be/C4BzTaplNy8

Divine Fortune Mega jättipottivoitto 2024.10.11: https://youtu.be/czWGnMt2EzI


Olin läpäissyt laajat varmistusmenettelyt ennen kuin kasino alkoi maksaa ensimmäisiä jättipottivoittoja. Maksut kuitenkin pysähtyivät heti, kun voitin toisen jättipotin 2024.10.11, ja kaikki nostopyyntöni peruttiin myöhemmin. Kasinon tuki väittää, että tilini on tarkistettavana ja lisätarkastuksia tarvitaan. Valitettavasti lisäasiakirjapyyntöjä ei seurannut, ja tämä prosessi on kestänyt jo lähes kuukauden, mikä on aivan liian kauan.


Toivon apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas Slender7,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko selventää, mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta jokaisen jackpot-voittosi jälkeen?

Onko kasino maksanut sinulle koko summan ensimmäisistä jättipottivoitoistasi vai vain osan?

Lisäksi voitko vahvistaa, oletko pelannut muita pelejä tällä kasinolla Divine Fortunen lisäksi?

Auttaaksemme tutkimustamme, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Veronika. Kiitos vastauksestasi. Kaikki viestinvaihto minun ja kasinon välillä sekä kaikki heille lähettämäni asiakirjat on välitetty sähköpostiisi.


Annoin kasinolle pyydettäessä:


  • passikuva;
  • selfie passilla;
  • tiliotteet osoitteen vahvistamiseksi (useita kertoja, koska kasino oli jatkuvasti tyytymätön johonkin);
  • välityslausunto varojen lähteen vahvistusta varten;
  • pankkikorttikuvat edestä ja takaa (yritin ensin tallettaa pankkikorteiltani, mutta talletukset epäonnistuivat, luultavasti pankkieni rahapelikäytäntöjen takia, silti kasino pyysi kuvia korteistani);
  • kortin voimassaolokirje pankista;
  • tiliotteet korttien kelpoisuuden todistamiseksi.


Minulla oli vain kaksi pelisessiota LuckySpins-kasinolla - molemmat olivat korkean panoksen Divine Fortune -pelejä.


Kasino oli maksanut 140 000 euroa ennen kuin aloin pelaamaan kolikkopeliä toista kertaa. Minun täytyi peruuttaa kaikki jäljellä olevat nostopyynnöt ja tallettaa 32 000 euroa takaisin, ennen kuin saavutin jälleen jättipotin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Slender7, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Hei Slender7,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, ja vaikka ymmärränkin turhautumisesi maksun viivästymiseen, varsinkin kun otetaan huomioon, että tilisi on täytynyt olla aiemmin vahvistettu ja pelisi on tarkistettu. muutoin et olisi todennäköisesti saanut aikaisempia nostoja, kasinotiimillä on valtuudet suorittaa yksityiskohtaisempi arvio pelaamisestasi yhteistyössä pelintarjoajan kanssa, varsinkin kun otetaan huomioon epätavallinen tapaus, jossa kaksi merkittävää jättipottia voitetaan näin lyhyessä ajassa. aikavälillä, vaikka en tietenkään väitä, ettei onni ollut puolellasi tuolloin. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Lucky Spins Casinon mukaan keskusteluun


Hyvä Lucky Spins Casino,

Ymmärrän ja kunnioitan jokaisen kasinon kattavan pelaajien tarkistamisen ja pelattavuuden tarkistamisen tarvetta. Näyttää kuitenkin siltä, ​​että pelaaja on lähettänyt useita asiakirjoja, ja tilin tarkistusprosessia on jatkettu huomattavan pitkän ajan. Voisitteko kertoa, milloin saatamme odottaa tarkastelun päättymistä tai milloin pelaaja voi odottaa saavansa lisämaksuja voitoistaan? Jos on tietoja, joita ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:

Osapuolella Lucky Spins Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 6h 38m 40s

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista