Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksen jättämistä, mutta ei ollut saanut voittoaan. Ongelma on kuitenkin ratkaistu onnistuneesti. Viivästys johtui virheestä kasinon kanssa, joka maksoi pelaajalle kokonaan. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Annoin 20 dollarin ilmaisen sirun. Peli oli 50x. Enimmäisvoitto oli 25 dollaria.
kun yritin kotiuttaa, minulle kerrottiin, että minun oli tehtävä vähintään 25 dollarin talletus.
kysyttyäni useita kysymyksiä, kuten kuinka kauan talletuksen tekemisen jälkeen kotiutukseni käsitellään. Minulle kerrottiin, että bitcoinin nostot käsitellään välittömästi, ja sitten edustaja ilmoitti minulle, että saan puhelimeni muutamassa minuutissa.
Kysyin myös, jos tein talletuksen, kysyttäisiinkö minulta sitten jotain muuta.
muutaman lisäkysymyksen ja päivän miettimisen jälkeen. Suostuin tekemään talletuksen.
Tein talletuksen ja yritin heti nostaa 50 dollaria. 25 dollarin talletukseni ja voittamani 25 dollaria.
Odotin kärsivällisesti rahoja. Tallensin jälleen kaikki tallennetut kuvakaappaukset.
Muutaman tunnin kuluttua otin yhteyttä Lucky Owls -chatiin. Minulle kerrottiin, että se käsitellään neljän tunnin sisällä. Aloin pahentua, koska olin kristallinkirkas ennen talletuksen tekemistä. Edustaja oli hyvin lyhyt ja lopulta vain katkaisi keskusteluni.
palattuaan keskusteluun toinen edustaja neuvoi minua odottamaan 10 tuntia. Koska heillä ei ollut viikonlopun aikana saatavilla olevia rahoittajia.
jälleen jotain, jota minulle ei koskaan kerrottu, vaikka minulle kerrottiin alun perin lauantai-iltana, että kotiutukseni käsitellään muutamassa minuutissa.
nyt maanantaina puolenpäivän jälkeen, olen edelleen vastaanottanut rahani, kotiutukseni on edelleen kesken.
Tässä vaiheessa haluan asiakkaiden ymmärtävän, että olen tekemisissä erittäin epärehellisen kasinon kanssa.
se on vain 50 dollaria, tein nolla peliä talletuksen jälkeen.
Tein päätöksen pelata tällä kasinolla positiivisen luokituksen perusteella.
Toivon, että voit auttaa, ja jos ei, tällä on negatiivinen vaikutus luokitukseen. Mahdollisesti heiluttelevat asiakkaita olemaan pelaamatta onnenpöllöllä.
Tämä on ratkaistu, minulle maksettiin kokonaan. Tapahtui viestintävirhe, itse asiassa sain vilpittömän anteeksipyynnön Lucky Owlilta. Lopeta valitukseni. Kiitos
Hyvä Christyman2525,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
