KotiValituksetLucky Merlin Casino - Pelaaja ei pääse kasinotililleen.

Lucky Merlin Casino - Pelaaja ei pääse kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: Can$80

Lucky Merlin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.5.2024 | Ratkaisematta : 3.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja kohtasi pääsyongelmia talletuksen jälkeen. Muutettuaan 20 dollarin talletuksen 80 dollariksi hän huomasi tilinsä estyneenä ja sai Cloudflare-viestin yrittäessään päästä kasinon verkkosivustolle. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä kasinon tukeen, hän ei saanut vastausta kolmeen päivään. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Havaittiin, että kasino oli suljettu, mikä teki mahdottomaksi ratkaista ongelmaa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Talletin rahaa LuckyMerlinCasino.com-sivustolle ja nousi hieman, talletettu 20 dollaria oli jopa noin 80 dollaria. Menin kirjautumaan sisään seuraavana päivänä pelaamaan lisää, nyt saan jatkuvasti Cloudflare-viestin, jonka mukaan minut on estetty tältä verkkosivustolta! Se on varastamista! Heillä on rahani, enkä nyt pääse niihin käsiksi. Olen lähettänyt sähköpostia osoitteeseen support@luckymerlincasino.com enkä ole saanut vastausta, ja siitä on kulunut 3 päivää. He ovat varkaita!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DannyD83,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Ymmärsinkö oikein, että et ole päässyt kasinon verkkosivustolle kolmen viime päivän aikana? Meillä on tällä hetkellä sama ongelma.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä DannyD83,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pahoittelen myöhäistä vastausta. Vastatakseni kysymykseesi, olin pelannut tällä kasinolla vain 3 päivää, kun tämä tapahtui, enkä ole koskaan tehnyt kotiutusta. Ja kyllä, tällä hetkellä ei pääse kasinon verkkosivustolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, DannyD83, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos DannyD83, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Lucky Merlin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja ei pääse sivustolle ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä DannyD83 , tietojemme mukaan kasino on suljettu. Uskomme, että kaikki jäljellä olevat varat pitäisi maksaa, mutta koska kasino ei ole vastannut kyselyihimme, ei ole paljon saavutettavissa ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.comtai heidän verkkosivuillaan olevan Ota yhteyttä -painikkeen kautta ) ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista