Saksan pelaajan bonuspeleistä saamansa voitot peruutettiin ja tili suljettiin. Hän pyysi peruuttamista ennen panostusta koskevien vaatimustensa valmistumista. Siksi hylkäimme tämän valituksen.
Joidenkin bonusten ja vedonlyönnin jälkeen tilini yksinkertaisesti estettiin ja maksut evättiin. Tuki ei vastaa. Lousy-petokset.
Rakas Erik
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti aiemmin ja lunastuneen bonuksen panostusvaatimukset? Oletko saanut selityksiä kasinolta? Ole hyvä ja lähetä se tähän vastatessa tai välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
Kiitos viestistä. Pyysin aluksi yhteyttä verkkosivuston online-tukeen, koska en voinut enää kirjautua sisään. Ilman varoitusta, ilman sähköpostia tai muuta viestiä. Kun yritän kirjautua sisään verkkosivustoon, näyttöön tulee seuraava: Sisäänkirjautuminen epäonnistui! Järjestelmävirhe!
Tuki kertoi minulle, että tililläni epäillään rahanpesua. Kysyin, miten sinä keksit sen, ja minua käskettiin lähettämään heille sähköpostia. Tein tämän jo 17. helmikuuta 2020 ja sain seuraavan vastauksen:
"Rakas Erik,
Kiitos, että otit yhteyttä kasinomme.
Toivottavasti löydät tämän sähköpostin haluamallasi tavalla.
Viimeisestä sähköpostiviestistäsi haluamme ilmoittaa, että tiliäsi tutkitaan. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse heti, kun prosessi on valmis. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden, pidä mukavaa päivää;
Vilpittömästi sinun;
Bella Star (käännetty googlella) "
Muutamaa päivää myöhemmin sain uuden sähköpostiviestin, jossa kutsuttiin lisää talletusbonuksia jne. ... Sitten ilmoitin jälleen, miksi saisin jotain tällaista, mutta en voinut kirjautua tililleni ja maksuni olivat vireillä. (Useita voittoja on avoinna)
Sivusto houkuttelee asiakkaita useilla bonuksilla. Vahvistin itseni sivustolla kuten muutkin tarjoajat ja he varastivat tietoni ja rahani! Koska joku pyysi anteeksi, että saan edelleen mainontaa, kukaan ei ole vastannut pyyntööni.
Kiitos avustasi.
Erik L.
Paljon kiitoksia Erikille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Paljon kiitoksia Erikille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluaisin kysyä Lucky Luke Casinolta kommentoimaan tapausta. Kiitos.
Hei,
Tilin tarkistamisen jälkeen käy ilmi, että bonusta ei ole suoritettu, eikä myöskään panosta ole suoritettu (asiakirjat on lähetetty kasinon gurulle).
Tilisi estämisen kannalta tämä johtuu käyttöehdoista: 15. RAHAA KOSKEVA TUNNUS
Suhtaudumme tällaisiin tapauksiin erittäin vakavasti (asiakirjat on lähetetty kasinon gurulle).
Terveiset,
seriffi
Valitettavasti tämä on vain valhe. Kuinka luulet tekeväni rahanpesua? Sen on tultava jostain. Olet vain petos. Et anna minun tililleni, jotta voin tarkistaa jokaisen talletuksen itse. Tein useamman kuin yhden talletuksen. Se on totta, mutta halusin myös suorittaa maksun useita kertoja. Mitä pidätte nyt. Tämä on huijaaminen, ei mitään muuta.