Ruotsalainen pelaaja odotti vetäytymistään 2 viikkoa. Sitten hänen rahat palautettiin tilille ja hän pelasi kaiken. Valitettavasti tasapainoa ei ollut jäljellä, joten emme voineet auttaa pelaajaa saamaan voittojaan.
Vedin rahat kasinolta 4. heinäkuuta, se meni yli 2 viikkoa, joten otin heihin yhteyttä ja mietin missä rahat säilytettiin. Sain sitten ohjeet lähettää kaikki tililleni tekemäni tapahtumat 4.-7. Perjantaina 17.-7. . En saanut vastausta vasta tänään 30/7, että rahani on "palautunut" takaisin kasinolle ja pyytää minua käyttämään toista pankkia nostaakseni rahaa, jonka on oltava minun nimessäni. Kaikki päättyi siihen, että tuhlasin rahani ...
Rakas Hussein,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ymmärränkö oikein, että kun nostosi peruutettiin, menetit kaikki rahat, jotka halusit nostaa?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei!
kyllä, kadotin kaikki rahat, kun he peruivat nostokseni ja sanoen sen "pomppineen" takaisin kasinoon. En nähnyt muuta vaihtoehtoa, koska se on ainoa minulla oleva pankkitili
Hussein, olen todella pahoillani, mutta jos pelaat kaikki voitot, emme voi auttaa sinua. Ymmärrän, että tällaista tilannetta ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit ensin nostaa voitosi, mutta voimme auttaa sinua vain, jos sinulla on jäljellä jonkin verran tasapainoa.
Hylkäämme tämän valituksen. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.