Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 8 750 dollarin nostoja pankkisiirrolla 21. toukokuuta, mutta ne jäivät odottamatta kuukauden kuluttua. Huolimatta VIP-isännän lupauksista ja asian kärjistymisestä johdolle, nostoja ei hyväksytty. Hyväksytyt BTC-nostot olivat myös maksamattomia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki vireillä olevat maksut, mukaan lukien 1 250 dollarin lopullinen nosto, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Pyydetyt nostot (pankkisiirtomenetelmällä) 3 x 2500 dollaria ja 1 x 1250 dollaria 21. toukokuuta, vielä kesken. Kaikki bonussummat on jo vähennetty, joten maksettava summa on $ 8750,00 USD.
VIP-isäntä Javier Torres lupasi monta kertaa, että he maksavat jne. jne.. piti jopa lähettää hänelle uudelleen kaikki pankkitiedot, mutta toistaiseksi sitä ei ole edes hyväksytty. Eskaloitunut johdolle, bla bla bla...Tämä kestää yksinkertaisesti liian kauan.
Olen "ns." VIP 5 -asiakas... LOL.
Toivottavasti voit auttaa minua täällä.
BTW, olen myös HYVÄKSYNYT kotiutukset BTC-menetelmällä Sunrise $10 000 USD:lle, Raging Bull $ 3 500 ja Silver Oak $ 1 260, eikä niistäkään ole vielä maksettu! Auringonnousua varten avasin erillisen tapauksen viime viikolla yallin kanssa.
Br/Adriaan
Hyvä The DutchRock,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko tarkentaa, milloin lähetit pankkitietosi lisävarmennusta varten?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
Lucky Legends ei ole maksanut minulle aiemmin, annoin kaikki pankkitiedot täyttämällä lomakkeen samalla kun pyysin nostoja. Jopa lähetä nämä tiedot uudelleen VIP-isännälle 2 viikkoa sitten.
Nämä ovat kaikki puhtaita voittoja, bonussumma on jo vähennetty.
rintaliivit
Paljon kiitoksia, TheDutchRock, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä The DutchRock,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Lucky Legends Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkastelleet tilanteen ja näyttää siltä, että pankkisiirtoa varten on pyydetty tarvittavia tietoja, koska kasinolla ei ole historiaa Bitcoin-talletuksia varten, mikä tekisi nämä nostot saatavilla yksinomaan pankkisiirrolla. Vaikka yllä mainitut kasinot liittyvät palveluverkostoon ja joihinkin sisäisiin järjestelmiin, ne ovat erillisiä kokonaisuuksia, joilla on yksilöllinen omistus ja hallinta, erilaiset sisäiset mekanismit, osastot ja käytännöt. Tiedustelemme, onko Bitcoinin käyttö mahdollista poikkeuksena, mutta pelaajatilin muistiinpanot ovat melko tarkkoja, ja niissä pyydetään viimeisin tiliote ja pankkitiedot, jotta tilille voidaan määrittää tilisiirto.
Toivottaen,
Lucky Legends
Hei LL-kasino,
Lyhyt huomautus minulta, olen täysin kunnossa Wire Transferin kanssa BTC:n sijaan.
Sinulla on kaikki pankkitietoni, itse asiassa yksi kasinoistasi teki myös siirron samalle pankkitilille noin 1,5 vuotta sitten, joten se toimii.
JOS tarvitset lisätietoja, ota minuun suoraan yhteyttä sähköpostitse.
Meidän täytyy olla rehellisiä, kysyin nostoja 2500 sarjoina jo toukokuun puolivälissä! Eli 72 päivää sitten .
En ole varma, miksi en kuule tähän mennessä mitään tästä ja miksi sen täytyy kestää niin kauan, mikä ei seuraa mainostasi arkipäivien määrää minkäänlaisten nostojen käsittelyssä.
Odotan kuulevani sinusta pian!
A
Hyvä The DutchRock,
Oletko voinut ottaa yhteyttä kasinoon koskien erilaista mahdollista kotiutustapaa?
Hei Mirka
Ei, pyysin heitä ottamaan minuun yhteyttä sähköpostitse, jos he tarvitsevat lisätietoja.
heillä on kaikki pankkitietoni (Silver Oak on käyttänyt sitä aiemmin, joten se toimii).
Ei sähköpostia, ei mitään, se on vain ollut hiljaa 🙁....
Rintaliivit
Hyvä The DutchRock,
Jos kasino ei ole vieläkään ottanut sinuun yhteyttä, suosittelen, että lähetät heille tarvittavat tiedot sähköpostitse, sillä kuten he mainitsivat, näitä tietoja ei jaeta verkoston kasinoiden kesken.
Hei,
Olen antanut heille (peruuttamislomakkeen, VIP-isännän ja sähköpostin kautta) pankkitietoni useita kertoja, heillä on ne.
Voiko Lucky Legends vahvistaa tämän täällä?
Kiitos,
A
Hei LL-kasino!
Nuo 4 nostopyyntöä toukokuun lopusta! ovat vielä kesken?
Saisinko selityksen miksi se ei liiku ollenkaan?
Nyt on yli 90 päivää!!
Arvostatko näkemystä, miksi he eivät edes saa hyväksyntää?!
Rintaliivit
Hyvä Lucky Legends Casino,
Voitko vahvistaa, oletko saanut pelaajan pankkitiedot?
Kiitos.
Tervehdys,
Hollannin kansalaisuutesi vuoksi TheDutchRock näyttää siltä, että todistus kansalaisuuden myöntämisestä Yhdysvaltain kansalaiseksi tai muu todiste laillisesta oleskelusta Yhdysvalloissa oli tarpeen. Meillä on nyt 25. elokuuta nämä tiedot tallessa ja voimme jatkaa. Olemme pyytäneet Bitcoinin käyttöä poikkeuksena ja pyytämäsi nostojen tarkastelua mahdollisimman pian, jotta voimme edetä täällä. Toivottavasti näemme liikettä pian.
Suosittelemme vierailemaan asiakaspalvelussa ja päivittämään Bitcoin-osoitteesi, koska tällä hetkellä tiedoissa oleva on suotavaa vanhempi.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Legends
Hei,
Ja kiitos vastauksestasi.
Sain juuri tänään Sam Adamsilta sähköpostin, jossa pyydettiin pankkitietoja, sähkölaskutietoja ja tiliotteita.
Annoin kaiken tämän, mutta hän ei maininnut BTC-maksutavan käyttämistä?!
Joten hämmennät minua hieman...
Voin antaa BTC-osoitteeni niin kauan kuin saamme tämän nyt vihdoin käsiteltyä.
Joten nyt peruutin yhden 2 500 USD:n nostopyynnön ja uusin sen uudella pyynnöllä käyttämällä Bitcoin-maksua (kirjoitin luonnollisesti sinne Bitcoin-osoitteeni), joten nyt voit tehdä molemmat vai neuvotko minua muuttamaan ne kaikki BTC:ksi?
Ole hyvä ja neuvo!
Kiitos,
A
Hyvä The DutchRock,
Oletko onnistunut edistymään nostoprosessissasi?
Ei, lähetin lisää asiakirjoja, kasino vahvisti, että kaikki on nyt kunnossa, yllä olevien viestien mukaan, mutta yhtä maksua ei ole vielä vastaanotettu.
br A
Hyvä The DutchRock,
Onko nostoprosessissasi tapahtunut päivityksiä?
Hei,
Sain nyt yhden maksun BTC:n kautta.
Vielä 3 maksupyyntöä (2500 + 2500 + 1250), joten odotan niitä kärsivällisesti.
Olisi hienoa, jos kasino voisi antaa jonkinlaisen käsityksen, milloin ne maksetaan.
Rintaliivit
Hei,
Nopea päivitys, silti saanut vain yhden maksun BTC:n kautta!
Odotan edelleen, että muut 3 (2500 + 2500 + 1250) maksetaan.
Voiko kasino ainakin vastata, kun tämä on tarkoitus käsitellä nyt?
Kiitos,
A
Hyvä The DutchRock,
Voisitko vahvistaa, oletko saanut seuraavat nostot?
Hei,
Ymmärtääkseni odotan edelleen 1 x 2 500 dollarin ja 1 x 1 250 dollarin maksuja.
olisi hienoa, jos kasino voisi ilmoittaa minulle, milloin tämä on määrä maksaa.
Rintaliivit
Hyvä Lucky Legends Casino,
Voisitteko tarkentaa, milloin pelaaja voi vastaanottaa seuraavat kotiutukset?
Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Voimme nähdä, että 2500 dollaria maksettiin tänään Bitcoinin kautta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa. Lisämaksun tulee suorittaa kasinon ehdoissa mainituissa aikarajoissa.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Legends
Sain sen tänään thx! Toivottavasti viimeinen vanha pyyntö yksi 1 250:stä tulee pian. Joten voimme sulkea tämän. Arvosta tukea!
Hyvä The DutchRock,
Kiitos päivityksestäsi. Ilmoita minulle, kun saat viimeisen noston.
Kiitos.
Hei!
Kiitos kaikille avusta täällä, sain juuri viimeisen pitkäaikaisen WD-pyynnön maksettu.
Voit nyt lopettaa tapauksen.
Kiitos vielä kerran!
A
Hyvä The DutchRock,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
