Alkuperäinen pyyntöni oli 6.11.2023 $1800.00 pankkisiirrolla. Kun en kuullut mitään, otin yhteyttä asiakaspalveluun 16.11.2023, joka sanoi, että minun piti lähettää sähköpostilla tiedot, jotka olin antanut peruuttamispyynnössäni. Noudatin pyyntöä, mutta sähköposti oli "ei toimitettu". Joten lähetin kaikki tiedot sähköpostitse kahteen muuhun netistä löytämääni sähköpostiin. En silti kuullut mitään.
22.11.2023 otin heihin uudelleen yhteyttä live-chatin kautta ja minulle ilmoitettiin, että he eivät voineet tehdä pankkisiirtoa pankkiini (mihin he eivät voineet sanoa syytä, ja olin jo varmistanut pankistani, että he hyväksyivät kansainväliset pankkisiirrot) . He pyysivät minua lähettämään pyyntöni uudelleen toiselle pankille. Valitettavasti he sanoivat, että se ei voinut olla yhteinen tili, mutta ainoa toinen tilini ON yhteinen tili, joten en voinut käyttää sitä. Joten edustaja ehdotti, että vaihtaisin nostopyyntöni shekin nostoksi. Minun piti peruuttaa alkuperäinen pyyntö ja aloittaa prosessi alusta.
Joten, näin tein 22.11.2023 - peruutin pyynnön ja pyysin uudelleen. Otin jälleen yhteyttä live-chatiin 1.12.2023 saadakseni tilapäivityksen, ja minulle kerrottiin, että he eivät voineet käsitellä sekkiä, ja minun on pyydettävä pankkisiirtoa.
Minusta todella tuntuu, että jotain hämärää on tekeillä, eivätkä he halua lähettää näitä rahoja minulle. Liitän mukaan useita asiakirjoja väitteeni vahvistamiseksi. Kiitos kaikesta ja kaikesta avusta, jonka voit tarjota.
Janet
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
Automaattinen käännös:
