New Yorkista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt toimittamaan vaadittua sähkölaskua tarkistettavaksi, koska hänen nimensä alla ei ole laskuja, mikä johti hänen kotiutuksensa estämiseen. Sillä välin kasino jatkaa hänelle mainosviestien lähettämistä sulkematta hänen tiliään.
He eivät antaneet minulle rahojani, koska en keksinyt sähkölaskua, asun poikaystäväni kanssa, laskuja ei ole minun nimissäni, mutta lisenssini on ja he poistivat tapahtuman tililtäni, mutta he eivät sulkeneet toimintaansa tililleni ja lähetä minulle edelleen tarjouksia
Rakas sinkku taas666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ongelma tässä? Oletko toimittanut muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Osoitteeni vahvistaminen ei ole ongelma. Minulla on passi ja ajokorttini on lähettämäni osoitteen alla, ja sitten he kääntyivät ympäri ja sanoivat tarvitsevansa sähkölaskumme, joten annoin heille jätelaskun. He sanoivat tarvitsevansa toisenlaisen laskun, kuten veden.
Kiitos paljon vastauksestasi, singleagain666. Huomaa, että kotiosoitteen vahvistamiseen vaaditaan yleensä sähkölaskuja.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
En tallentanut keskustelujamme, mutta kasinon on oltava oikeassa
Voisitko selventää riidan arvoa 100 dollaria?
Huomaa, että haluan tietää, miksi asetat tämän arvon. Takavarikoiko kasino sen? Vai etkö voi nostaa tätä summaa?
Ilmoittiko kasino mitään syytä voittojesi takavarikointiin?
Ei, joko he eivät vain maksaneet sitä, koska en voinut keksiä sähkölaskua kotonani, tämä tapahtui minulle kuin kolme erillistä kertaa näiden RG-kasinoiden kanssa
Paljon kiitoksia, singleagain666, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sinkku taas666,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lucky Legends Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei sinkku taas666,
Onnistuitko toimittamaan kasinolle tarvittavat asiakirjat?
Jään odottamaan vastaustasi.
Tarjosin heille kaiken, mutta minulla ei silti ole oikeaa apuohjelmaa nimessäni, koska asun jonkun kanssa
Hyvä Lucky Legends Casino,
Onko olemassa muita vaihtoehtoja kuin sähkölasku?
Jään odottamaan vastaustasi.
Tervehdys kaikki,
Jälleen kerran kyseisellä tilillä, jolla on tässä annetut kirjautumistiedot, ei ole pyydetty nostoja tai pelattavia varoja, tälle tilille ei ole lähetetty asiakirjoja eikä tilitoimintaa lukuun ottamatta useita peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä. Tili ei ole oikeutettu minkäänlaiseen kotiutukseen ennen käteistalletuksen/pelin jälkeen. Jos sinulla on kyselyitä asiakirjoista toiselle samassa osoitteessa asuvalle henkilölle, tämän henkilön on pyydettävä ne henkilökohtaisesti, ja ne voidaan todennäköisesti ratkaista palveluosastomme kautta.
Toivottaen,
Lucky Legends
Rakas sinkku taas666,
Voitko vahvistaa, että nykyinen saldosi on 0 $?
Haluatko silti vahvistaa tilisi?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä