KotiValituksetLucky Legends Casino - Pelaajan Bitcoinin noston viive.

Lucky Legends Casino - Pelaajan Bitcoinin noston viive.

Automaattinen käännös:

Määrä: 590 $

Lucky Legends Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 1.11.2023 | Ratkaistu : 20.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja liittyi onnistuneesti LuckyLegends Casinon VIP-jäseneksi ja jätti 590 dollarin nostopyynnön Bitcoinin kautta. Huolimatta siitä, että pelaaja oli aiemmin varmennettu, häntä pyydettiin lähettämään henkilöllisyystodistukset uudelleen nostoprosessin aikana. Hyväksyntäprosessi kesti noin kuukauden, ja hän odottaa edelleen bitcoinin ilmestymistä lompakkoonsa. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja he vahvistivat, että maksu on käsitelty. Myöhemmin pelaaja jakoi uutisen maksun saapumisesta, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten liityin LuckyLegends-kasinolle jokin aika sitten, lähetin vahvistusasiakirjoja ja sain vahvistuksen ennen kuin tein ensimmäisen talletukseni. Talletin muutaman kerran ensimmäisen vuoden aikana, mutta tämä on ensimmäinen kotiutusyritykseni. Joten tilini on täysin vahvistettu ja olen VIP 1.


Joten lähetän kotiutukseni Bitcoinin kautta 29.9.590 dollarilla. Odotan heidän standardoitua 7 arkipäivää hyväksyntää, enkä saa päivityksiä, joten otan yhteyttä tukeen ja he tarvitsevat henkilöllisyystodistukseni uudelleen, vaikka olen varmistettu, ok, lähetän sen suoraan sisään. Lopulta 20.10. peruutan 590:lle hyväksytään, joten nyt minun on odotettava 7-10 arkipäivää lisää saadakseni Bitcoinini. Tällä hetkellä kello on 1.1, eikä Bitcoin-lompakossani ole vieläkään merkkiäkään 590:stä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas angelaharrigan13,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Joten käytin bonuskoodia ICYHOT200, joka oli 200% No Rules -bonus 13 - 1 $ kierroksilla ilman kierrätystä Icy Hotissa. Koska se oli ei-sääntöjä, minun piti panostaa saldoni vain 1x täyttääkseni kastelutarpeeni. Talletukseni oli 55 $ ja ilmaiskierrosten + 200 % käytön jälkeen bonusvarani olivat 126,50. Joten kun lähetin kotiutuksen 590 eurolla, jätin tililleni 126,50 bonuksesta, jonka he poistivat tililtäni.


Valitettavasti en ole vielä saanut sähköpostia heidän tueltani mistään, kaikki keskusteluni käytiin sivuston Live Chat -alueella. En kuvannut keskusteluja, enkä tiedä kuinka nähdä ne uudelleen.


Juuri ennen tätä vastausta otin jälleen yhteyttä live-chatiin ja selitin turhautumiseni ja sain saman yleisen vastauksen koko peruutusprosessin pituudesta. Kysyin, voisiko hän jollakin tavalla varmistaa, että kotiutukseni oli jonossa, ja hän sanoi, ettei voinut vahvistaa, mutta minun pitäisi saada maksuni tänään tai huomenna. Joten päivitän tätä ketjua, jos jokin muuttuu. filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, angelaharrigan13, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei angelaharrigan13,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Lucky Legends Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkistaa, onko maksu jo käsitelty puoleltasi?

Jos sinulla on tapaukseen liittyviä todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Joten toistaiseksi, 6.11.445, en ole vieläkään saanut Bitcoinia tai vastausta sähköpostitse. Viimeisin henkilö, jonka kanssa puhuin live-chatissa, sai minut uskomaan, että varat saapuisivat 11/3 tai 11/4, koska se on virallisesti viimeinen mahdollinen päivä. Päivitän jos jotain varmasti muuttuu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olemme tarkastelleet tilanteen ja voimme vahvistaa, että maksu kokonaisuudessaan vapautettiin eilen Bitcoinin kautta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa.


Toivottaen,


Lucky Legends

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Lucky Legends Casino.


Hyvä angelaharrigan13, kuten kasino ilmoitti, maksu on käsitelty, joten sinun pitäisi pian saada voittosi. Kerro minulle, kun rahat on hyvitetty lompakkoosi. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain Bitcoin-maksun koko summasta 8.11. Pidä tätä tapausta ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas angelaharrigan13,

Tämä on hieno uutinen. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista