KotiValituksetLucky Legends Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Lucky Legends Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 100 $

Lucky Legends Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.12.2023 | Tapaus suljettu : 14.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Coloradosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, mutta ei saanut rahojaan edes kahden viikon kuluttua, minkä vuoksi hän teki valituksen. Pelaaja väitti toimittaneensa tarvittavat asiakirjat useita kertoja, mutta kasino pyysi niitä uudelleen. Kasino oli vastannut ja todennut, että hänen toimittamiensa asiakirjojen laatu oli heikko ja puutteellinen. Kun pelaaja oli toimittanut asiakirjat uudelleen, kasino vahvisti, että kaikki oli kunnossa nostoa varten. Kasino ilmoitti sitten, että maksu käsitellään pian. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut maksun vastaanottamista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on2 nostaa 1100 dollaria ja 500 dollaria ja edelleen odotan, eikä kukaan näytä vastaavan, mikä tarkoittaa, että en ole saanut palkkaa. En pelaa RLS-bonuksella, olen tallettanut omat rahani. En saa bonuksia, koska en halua pelata peliä läpi tai mitään sellaista. Puhelinnumero on väärennös, joka näkyy sähköpostisi lopussa, kun pyydät arvontaa, ja heillä on myös väärennetty sähköposti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä michellemc144,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Näitä lähettämiäni peruutuksiani on käsitelty nyt kaksi viikkoa, ja sain sähköpostin asiakirjastani, kun ensimmäinen nosto hyväksyttiin, mutta en ole kuullut mitään sen jälkeen, eikä niitä ole vieläkään maksettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä michellemc144,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei minulla ei ole! Olen päätynyt peruuttamaan ja pelaamaan sillä, mutta vanhin nostopyyntö on edelleen käynnissä, enkä ole saanut keneltäkään yhteyttä, koska he lähettivät sähköpostin uudelleen viitenumerolla, eikä kukaan ota sinuun yhteyttä. , ja minä täällä he keksivät tekosyitä olla maksamatta kenellekään, keskustelin ja he sanoivat, että minun on lisättävä asiakirjani uudelleen neljättä kertaa ja että he välittävät rahoitusosastolle! Vieläkään ei ole kuulunut kenestäkään tai maksettu! He käyttävät myös väärennettyä sähköpostia, joka päättyy legendaariseen postiin, eikä phn-numero pysty jättämään viestejä tai puhumaan asiakaspalveluun.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Tässä kuvakaappauksia kahdesta sähköpostista ja nostostani, joihin he eivät koskaan vastaa tai maksa, sitä on käsitelty sen tekemisestä lähtien ja olen lähettänyt tunnukseni 4 kertaa

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Tässä on lisää kuvakaappauksia, joissa kerrotaan, että sain asiakirjani. Ja he ovat pyytäneet minua taas 3 kertaa!

toisessa kuvassa on phn-numero, jota et voi puhua kenellekään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, michellemc144. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat, mutta niitä ei ole vielä hyväksytty?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei, Sain sähköpostin, jossa sanottiin, että asiakirjat on hyväksytty ja minut vain veivät piireihin ja pyytävät asiakirjojani ja olen odottanut joulukuun alusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, michellemc144, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei michellemc144,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Lucky Legends Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Onko pelaajan tili vahvistettu? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön tämänhetkinen tila ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos , aloin pelaamaan voittojani , mutta silti he pyytävät minua lähettämään tunnukseni nyt pyytääkseni kotiutusta ja se menee ympyrään lähetän asiakirjat ja se palaa samaan asiaan ... näyttää siltä kuin he tekisivät se on tarkoituksella, äläkä koskaan ota minuun yhteyttä paitsi mainossähköpostilla... Ja keskustelin taas siellä live-tuen kanssa, enkä pääse minnekään heidän kanssaan. He myös sanovat saman asian lähettääkseen asiakirjani uudelleen .. ja minulla on ollut hyväksyntäsähköposti ennen asiakirjoilleni. ja nyt ei mitään tai saan jonkin satunnaisen virheen ja pudottaa minut pois pelistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olemme tarkistaneet tilanteen ja kaikki toimitetut asiakirjat puolestasi michellemc144. Sinun olisi parasta mennä kasinon kassan asiakirjamoduuliin ja täytä siellä asiakirjat, lähettämäsi kuvat (etenkin henkilötodistuksen etupuoli) ovat erittäin huonolaatuisia, emmekä löytäneet sähkölaskua, joka on lähetetty todiste osoitteesta. Kun lähetät asiakirjoja manuaalisesti, kuvien on oltava riittävän korkealaatuisia (ja täydellisiä, koska henkilötodistuksesi etupuolen kuva on lukukelvoton ja rajattu kaikilta puolilta) kulkeakseen kolmannen osapuolen asiakirjojen vahvistusohjelmistomme läpi, kuten automaattisessa järjestelmässä asiakirjamoduulimme. Jos asiakirjat eivät kulje automaattisen järjestelmän läpi, on erittäin epätodennäköistä, että ne menevät läpi myös sähköpostitse lähetettäessä. Kerro meille, kun olet täyttänyt henkilöllisyytesi ja osoitteesi, niin autamme mielellämme eteenpäin.


Toivottaen,


Lucky Legends

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Lucky Legends Casino.


Hyvä michellemc144, voisitko vielä kerran tarkistaa lähettämiesi valokuvien laadun? Tämä on erittäin tärkeää, että kuvan resoluutio on riittävän korkea, jotta kaikki tiedot ovat hyvin näkyvissä. Yrittäisitkö tehdä uusia, parempilaatuisia kuvia, joita ei rajata? Kerro meille, kun lataat ne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, mutta file lähetin silti tunnukseni monta, monta kertaa, enkä edelleenkään voinut pyytää nostoani uudelleen, mitä olen pelannut tililläni, mutta kun painat kotiutusta, se tulee tälle näytölle. Lähetän, lähetän ja menen jälleen ympyrää ja I NVR pääsen nostamaan. Ja taas he lähettivät minulle ref. # että he myös vastaavat NVR:lle.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Katso nämä kuvakaappaukset ja ne vievät minut edelleen ympyröihin, vaikka minulla olisikin nämä hyväksytyt kuvakaappaukset

asiakirjaani varten.
enkä silti voi pyytää nostoja,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä michellemc144, voisitko lähettää minulle myös viimeiset lähettämäsi asiakirjat/kuvat, jotta voimme katsoa ja tarkistaa, miksi kuvia ei ehkä hyväksytä? Minun sähköpostiosoitteeni on natalia.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä michellemc144,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

No, lunastin 300 dollaria ja odotan edelleen, enkä ole saanut tai kuullut mitään!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lucky Legends Casino, voisitko vahvistaa, käsitelläänkö pelaajan loput nostopyynnöt pian? Onko esteitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Eivät ole vieläkään maksaneet minulle tai vahvistaneet mitään ja olen lähettänyt kaiken ja minulle kerrottiin 3-5 päivää ja se jatkuu 5 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Hyvä uutinen on se, että kaikki peruuttamista varten tarvittava on nyt paikallaan, olemme lähettäneet pyydetyn noston tarkistettavaksi ja toivottavasti näemme pian liikettä.


Toivottaen,


Lucky Legends

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, jos he vain maksaisivat minulle näiden tekosyiden sijaan... Kerron sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen jutellut heidän kanssaan ja he sanoivat, että kaikki oli hyvin, mutta eivät silti ole maksaneet minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lucky Legends, onko päivityksiä tullut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Meidän pitäisi nähdä maksu pian, ilmoita meille, kun se tulee michellemc144:ssä!


Toivottaen,


Lucky Legends

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä michellemc144, ilmoita meille, jos olet jo saanut maksun. Pidämme valituksesi avoinna, kunnes vahvistat onnistuneen peruutuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Oletko saanut maksun kasinolta, michellemc144?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä michellemc144,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista