Floridasta kotoisin olevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa 400 dollarin voittonsa. Huolimatta lukuisten henkilöllisyystodistusten lähettämisestä kahden viikon aikana, kasino pyytää uusia asiakirjoja joka päivä ja niiden nosto jää käsittelemättä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Joten talletin 25 dollaria pankkitilille ja sain 400 dollaria! Olen taistellut heidän kanssaan yli 2 viikkoa nyt istuen heille jokaisella kortilla, joka minulla oli edessä ja takana lähettäen heille todisteen henkilöllisyystodistuksesta ja henkilötodistuksesta, ja nimeni on kaikissa korteissani ja kaikessa! ajokortti sitten kun lähetin henkilöllisyystodistuksen ja äskettäin lähetetyn lomakkeen! he sanoivat minulle, että minun piti lähettää heille täsmälleen sama kuva, mutta se on kirjekuoren ulkopuolella!!! joka päivä on jotain erilaista, sitten he ottivat sen pois tililtäni sen jälkeen kun yksi heistä oli hyväksynyt sen! Peruutus hyväksyttiin, he kysyivät minulta useammin kuin kerran, olinko siitä viestissäni heille! Jos soitat heidän numeroonsa, se katkaisee puhelun joka kerta riippumatta siitä, mihin aikaan päivästä on! Liitän mukaan kaikki saamani todisteet ja vastaukset, jotka eivät ole kasino, joka ottaa rahasi ja hymyilee sille!!!!!!!!!!!!!
Hyvä Baileyobrowning,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Legends Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Lähettämästäsi sähköpostista kasinon edustaja viittaa talletukseen, jonka teit 25. elokuuta. Onko näillä tiedoilla merkitystä tässä tapauksessa?
Ymmärränkö, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ongelma vahvistusprosessin suorittamisessa? Mitä asiakirjaa kasino pyysi viimeksi? Oletko toimittanut sen?
Onko kasino hyväksynyt varmennettavaksi lähettämäsi tiliotteet?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Istuttuaan osoitteen ja henkilöllisyystodistuksen edessä ja takana uudelleen, he ovat koskaan vastanneet minulle tai houkutelleet käyttämään asiakirjoja keinona, jotta se ei olisi vikana! Rehellisesti sanottuna en ole varma mitä 25. elokuuta liittyy siihen, mutta kuvakaappaukset elokuun 26. ja 25. päivältä! He ovat saaneet useamman kuin yhden kopion tiliotteista, jotka on korostettu sinisellä, ja vaikka ne eivät olleetkaan oikeita tapahtumia! Jos katsot kuvakaappausta, se sanoo, että 30 dollarin tapahtuma hyväksyttiin juuri ennen johtajan pyyntöä, mutta viimeinen viesteistä, jonka voin saada heidät vastaamaan minulle, he yrittivät sanoa, että he eivät koskaan saaneet rahojani sieltä! mutta he ottivat sen ja tilini heidän verkkosivuillaan, että kuvakaappaus jopa sanoo hyväksytty!!!!! Ja olen erittäin pahoillani, että minulla kesti jopa näin kauan vastata, en koskaan saanut ilmoitusta, koska minulla on kaksi eri Gmailia
Mutta jotta voit pelata kasinolla ja voittaa 340,38 dollaria ilman, että välissä ei ole ilmaisia bonuksia tai ollenkaan ilmaista peliä, ja juuri ennen managerin hyväksyntää, se sanoo, että DF-Mastercard on hyväksytty! Minulla on kaikki ajat ja kuvakaappaukset ja kaikki! Niistä muutamista sähköpostiviesteistä, jotka sain heiltä, sain Lucky Legendsiltä tapausnumeron 153000467 tätä koteloa varten, ja myös täsmälleen samaan tapaukseen, silti sain tapausnumeron 152999914 Lucky Legendsiltä!!!!!!!!! Aina kun minulle kerrottiin, että minun piti lähettää todisteet tiliotteista, silloin 340,38 dollaria katosi tililtäni.
Paljon kiitoksia, baileyobrowning, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei baileyobrowning ,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Terveiset,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Katselimme tilannetta ja näyttää siltä, että tilille on tehty kaksi talletusta 30 dollarilla, toinen heti seuraavan jälkeen. Toinen on se, joka voitti ja pyysi kotiutusta. Pelaajiemme mukavuuden vuoksi hyvitämme talletukset välittömästi, mutta kaikki kasinolta tulevat ja lähtevät pankkitapahtumat menevät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta. Kun maksupalveluntarjoajamme yrittivät kerätä talletuksia (molemmat), pankki esti ne pelaajapäässä. Valitettavasti jos varsinaista talletusta ei tehty, se mitätöi voiton. Jos pystyt toimittamaan tiliotteen, josta käy ilmi, että kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat ovat tehneet virheen ja tapahtuma on päättynyt loppuun, voimme ehkä auttaa, mutta jos tällaisia asiakirjoja ei ole, emme voi tehdä mitään auttaaksemme. .
Toivottaen,
Lucky Legends
Hyvä baileyobrowning ,
Voisitko lähettää meille tiliotteen, josta näkyy tapahtumien tiedot? Lähetä se kasinolle ja myös minulle: tomas.k@casino.guru
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Lucky Legends Casino ,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut asiakirjat pelaajalta? Kerro meille, riittääkö se ratkaisun jatkamiseen.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkistaneet lähetetyt asiakirjat, eikä mikään talletuksista vastaa kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kuvauksia, joten niitä ei voitu yhdistää kyseisiin talletuksiin.
Toivottaen,
Lucky Legends
Lucky Legends, voitteko ilmoittaa minulle kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien nimet!? jotta voin lähettää sinulle tarvitsemasi tiedot? Tiedän, että se meni läpi, koska se oli luottokortti! Kuinka muuten voisin saavuttaa 400 dollaria???? Mikset voinut vain kertoa minulle, että viikkoja sitten tämän tapahtuman tekemiseksi en halua enää pelata verkossa!? En ymmärrä miten rahani vietiin, mutta te ette saaneet niitä vain yalls lopussa!!?
Hyvä baileyobrowning ,
Minulle toimitettiin todisteet siitä, että tapahtumasi eivät vastanneet kasinon kuvauksia. Vielä tärkeämpää on mainita, että antamissasi kuvakaappauksissa näkyy eri kauppias - "bushflora", jolla ei ole mitään tekemistä kasinon maksupalveluntarjoajan kanssa.
Pankkisi oli todennäköisesti hylännyt talletuksesi kasinolle. Ole hyvä ja toimita meille oikeat liiketapahtumat. Muuten emme valitettavasti voi tehdä sinulle mitään.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Pankkini ei hylännyt niitä, pensasfloora on siellä kolmas osapuoli mitä tahansa! Lähetän ne, jos joku tietää, mitä se olisi pankin tilikirjan alla
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
