Lucky Legends Casino - Pelaaja ei voi lunastaa luvattua bonusta.

Hyvää päivää,

Sain Lucky Legend Casinolta sähköpostin 1. helmikuuta 2024, jossa minua pyydettiin käyttämään 200 dollarin ilmaista pelimerkkiä heidän kasinosivustollaan. Aiemmin minulta on evätty bonus sen jälkeen, kun olen pelannut ja panostanut pyydetyn summan. Päätin tehdä talletuksen ensin varmistaakseni, etten riko heidän sääntöjään. Tänään talletin 30 dollaria ja pelasin enkä voittanut yhtään rahaa nostettavaksi. Siirryin sitten sähköpostiin ja napsautin kampanjaa ja minut ohjattiin sivustolle. Sain tämän viestin, kun yritin lunastaa bonuksen: WE ARE SORRY,

Kuponkikoodi "HOUSE200" hylättiin

Syy: Maksimikäyttö per pelaaja ylitetty.

Olen ottanut yhteyttä heidän online-agenttiinsa ja minulle kerrottiin, että olin lunastanut tämän tarjouksen jo 10.8.2023. Minulla on muutama kysymys tähän liittyen: Miksi lähettää minulle tarjous, jonka olen jo käyttänyt? Olen rekisteröitynyt useille nettikasinoille. En muista mitä bonusta olen käyttänyt ja milloin. Jos olen käyttänyt bonusta tai promootiota, miksi lähettää minulle sama bonus/promootio kuukausia myöhemmin. Olen tehnyt 2 valitusta muiden kasinoiden kanssa ja menetin nuo valitukset enkä ollut tyytyväinen. Nyt kun noudatan ohjeita kirjaimellisesti, olen edelleen löysällä. Jos he eivät olisi lähettäneet minulle tätä sähköpostia, olisin käyttänyt 30 dollaria toisella sivustolla, jossa on sama tarjous.

Voisitko käsitellä tämän kasinon kanssa, haluaisin saada bonuksen, joka lähetettiin minulle 1. helmikuuta 2024. Jos he eivät voi tehdä tätä, heidän on palautettava 30 dollaria lompakkooni.

Tämä on salattu kasinolta tehdäkseen jotain tällaista.

Terveiset,

Stephen F***

084****807

Hyvä Stephen13433,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi haasteista.

Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.

On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö.

Voit vapaasti antaa lisätietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta. Jos ei, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana. Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Kiitos vastauksestasi .

Nämä ovat minun ajatuksiani tästä asiasta;

Jos sait postissa vaatekaupan alennuskupongin ja käytit sen 6 kuukautta sitten ja sama vaateyritys lähettää saman kupongin myös 6 kuukautta myöhemmin, mutta sinulle ei ole ilmoitettu, että se on sama kuponki, mene myymälään ja ota haluamasi tavarat ja kun maksat ja odotat alennusta, myyjä kertoo, että kuponki ei ole valloittanut sitä edellisenä vuonna käytettynä. Miltä sinusta tuntuisi, oliko ammattimainen liiketapa vai epäreilu mainonta saada sinut tulemaan kauppaan ostamaan vaatteita? Käytät rahaa bensaan ja kyseiseen myymälään käyntiin sekä haluamiesi tavaroiden poimimiseen käytetyn ajan. Kustannukset sinulle ja henkilökohtainen aika, joka menetettiin turhaan, korvaako kauppa ne kustannukset? He eivät tekisi, koska he eivät toista sellaisia asioita, ja jos on 1 %:n mahdollisuus, että niin tapahtuu, he auttavat asiakasta jollain tavalla.

Ymmärrän, että nämä bonukset voidaan peruuttaa milloin tahansa, tätä bonusta ei peruutettu, vaan se kopioitiin ja lähetettiin minulle sähköpostitse. Jos sinusta tuntuu edelleen, että tällä valituksella ei ole aihetta, hyväksyn havainnot.

Terveiset,

Stephen F***

084****807

Hei Stephen13433,

Olen täysin samaa mieltä siitä, että nykyinen tilanne on kaukana ihanteellisesta, ja kampanjatarjoukset tulisi lähettää yksinomaan kelvollisille pelaajille. Kasinot jakavat kuitenkin edelleen tarjouskoodeja nippuina, ja joskus kolmannet osapuolet lähettävät näitä sähköposteja riippumatta siitä, ovatko pelaajat oikeutettuja käyttämään niitä vai eivät. he yksinkertaisesti lähettävät ne kaikille.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.