Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Irtisanoutuminen hyväksyttiin 1. marraskuuta. Joka kerta kun kysyn milloin saan rahani, vastaus tulee pian. Olen pyytänyt saada puhua "chat" esimiehen tai jonkun korkeamman kanssa, mutta he sanovat hoitavansa asian.
Valitettavasti olen tehnyt talletuksia sen jälkeen. Kun pyysin toistobonustani, minulle kerrottiin, etten voinut saada sitä, koska kotiutukseni oli odottamassa.
Rakas ddurden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Peruuttaminen hyväksyttiin 1. marraskuuta. Kun lähetän sähköpostia kasinolle, tämä on heidän vastauksensa:
Kotiuksesi on hyväksytyssä jonossa vain odottamassa vuoroaan käsitellä ja vahvistaa kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme lähettämäksi.
Ilmoitamme sinulle mielellämme sähköpostitse, kun tämä on tehty.
Kasinolla on eri sähköpostiosoite kuin se, jota käytin tämän valituksen yhteydessä. Myös nosto on 825. KIITOS.
Paljon kiitoksia, ddurden, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ddurden
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Lucky Hippo Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Lucky Hippo Casino,
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
Sain vihdoin peruutuksen sen jälkeen, kun O oli tehnyt tämän valituksen. Sekin yli kuukausi.
Kiitos
Hienoja uutisia, ddurden. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi. Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
