Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Pelaajan tili poistettiin myöhemmin ilman mitään selitystä. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Lucky Draw Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 239
Määrä: A$1 400
Lucky Draw Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletettu yhteensä noin 200 dollaria 25 ja 50 dollarin välillä ja pelannut kaikki talletukset ilman bonuksia, kunnes saldo saavutti 0, teki lopullisen 25 dollarin talletuksen, ja lopulta hänellä oli onnea ja poistui pelistä ja pyydettiin 1400 dollarin nostoa tilille, joka vahvistettiin aiemmin ja toimitettiin myös lisää. uloskirjautuneet asiakirjat palasivat kasinolle viikkoa myöhemmin tarkistamaan noston edistyminen, eikä hän voinut kirjautua sisään, koska tili on poistettu käytöstä, ota yhteyttä live-chatiin tai sähköpostiin live-chat on vitsi, koska et pääse käsiksi ilman kirjautumista, joten lähetin useita sähköposteja pyysi selitystä ei vastausta, he ainoa vastaus oli vastaussähköposti, joka oli tyhjä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Spinthing,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Draw Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick
Vieläkään ei saada vastausta, jossa pyydetään selitystä, ja silti tili poistetaan käytöstä yrittäessäsi kirjautua.
Tili vahvistettiin aiemmin voitti 500 dollaria ladatut asiakirjat ja sain vahvistuksen viikon kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nosto oli evätty ja palautettu tilille syynä pankkisiirtoa varten tarvittava todiste tilin omistusasiakirjasta ja seuraavan yrityksen jälkeen evättiin uudelleen. Tällä kertaa tarvittavat asiakirjat luottokorttiseteli, joten kaikki vaadittu menetti kaikki aiemmat voitot ja sitten talletettiin maanantaina 21. marraskuuta, kun saldo oli 0 ja poistettiin talletusbonus ennen vetojen asettamista ja kysyin, hyväksyttiinkö australialaiset pelaajat ja pystyivätkö ne kotiuttamaan kasinolta livenä chatissa ja sähköpostissa ja molemmat vastasivat, että se on oikein
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Spinthing kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Spinthing,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Lucky Draw Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lucky Draw -kasino,
Voitko selventää syyn siihen, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Spinthing,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
