KotiValituksetLucky Draw Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Lucky Draw Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 239

Määrä: A$1 400

Lucky Draw Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.12.2022 | Ratkaisematta : 18.7.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Pelaajan tili poistettiin myöhemmin ilman mitään selitystä. Valitettavasti kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletettu yhteensä noin 200 dollaria 25 ja 50 dollarin välillä ja pelannut kaikki talletukset ilman bonuksia, kunnes saldo saavutti 0, teki lopullisen 25 dollarin talletuksen, ja lopulta hänellä oli onnea ja poistui pelistä ja pyydettiin 1400 dollarin nostoa tilille, joka vahvistettiin aiemmin ja toimitettiin myös lisää. uloskirjautuneet asiakirjat palasivat kasinolle viikkoa myöhemmin tarkistamaan noston edistyminen, eikä hän voinut kirjautua sisään, koska tili on poistettu käytöstä, ota yhteyttä live-chatiin tai sähköpostiin live-chat on vitsi, koska et pääse käsiksi ilman kirjautumista, joten lähetin useita sähköposteja pyysi selitystä ei vastausta, he ainoa vastaus oli vastaussähköposti, joka oli tyhjä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Spinthing,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Draw Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick

Vieläkään ei saada vastausta, jossa pyydetään selitystä, ja silti tili poistetaan käytöstä yrittäessäsi kirjautua.

Tili vahvistettiin aiemmin voitti 500 dollaria ladatut asiakirjat ja sain vahvistuksen viikon kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nosto oli evätty ja palautettu tilille syynä pankkisiirtoa varten tarvittava todiste tilin omistusasiakirjasta ja seuraavan yrityksen jälkeen evättiin uudelleen. Tällä kertaa tarvittavat asiakirjat luottokorttiseteli, joten kaikki vaadittu menetti kaikki aiemmat voitot ja sitten talletettiin maanantaina 21. marraskuuta, kun saldo oli 0 ja poistettiin talletusbonus ennen vetojen asettamista ja kysyin, hyväksyttiinkö australialaiset pelaajat ja pystyivätkö ne kotiuttamaan kasinolta livenä chatissa ja sähköpostissa ja molemmat vastasivat, että se on oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Spinthing kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Spinthing,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Lucky Draw Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Lucky Draw -kasino,

Voitko selventää syyn siihen, miksi pelaajan tili on estetty?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Spinthing,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista