Pelaaja onnistui voittamaan373700 kr. Sitten hän läpäisi tarkistusprosessin, mutta vetäytyminen viivästyi. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
The player managed to win kr37500. He then passed the verification process, but his withdrawal was delayed. The issue was successfully resolved.
Pelaaja onnistui voittamaan373700 kr. Sitten hän läpäisi tarkistusprosessin, mutta vetäytyminen viivästyi. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Erinomainen 37500 nok. Ensin se hyväksyttiin ja kaikki hyväksyttävä paperityö oli ok. Joten otin heihin yhteyttä 24. syyskuuta, sitten sinun käski minun nähdä muutaman päivän. Sitten muutaman päivän kuluttua otin heihin jälleen yhteyttä, niin sinun aloitussi juoksee ympäri. Sitten 2. lokakuuta sanoit, että minulla on varat tänään mennessä. Mutta tililläni ei ole varoja. Ja nyt hän ei vastaa sähköpostiini.Mikä on seuraava?
Auttakaa
Outstanding 37500 nok. First it was approved and all the paperwork for approving me was ok. So I contacted them on the 24 of September then thy told me to see in a few days. Then after few days I contacted them again then thy start the run around. Then on 2 of October thy told I will have the funds by today.but no funds in my account. And now she don’t answer my email.what is next?
Please help
Hyvä Sveinung,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja annoit meille apua ongelmasi ratkaisemisessa. On aivan tavallista, että nosto kestää pari päivää tai jopa viikkoja saadakseen täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä. Oletko tehnyt nostoa tässä kasinossa aiemmin? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon eri tavalla kuin sähköpostitse?
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Sveinung,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before? Have you tried to contact the casino in a different way than by email?
Best regards,
Peter
Hei Olen puhunut asiakaspalvelulle ja sinun sanomuksesi on maksuprosessorin tehtävä, minusta tuntuu, että saan juoksennella. Lupasi minulle rahaa viikko sitten. On ollut 19 päivää nyt eikä ole hyvää selitystä
Hi I have talked to customer service and thy say is up to payment processor, I feel like I get the running around. Thy promise me the money for 1 week ago. Has been 19 days now and no good explanation
Hei Sveinung,
Kiitos vastauksestasi. Otin yhteyttä kasinoon ja he vahvistivat, että maksun tarjoajalla on ongelma. Pyysin heiltä vastausta täällä verkkosivuillamme. Katsotaan, päättävätkö he reagoida.
Parhain terveisin,
Pietari
Hi Sveinung,
Thank you for your reply. I contacted the casino and they confirmed there is an issue with the payment provider. I asked them for a response here on our website. We will see if they decide to react.
Best regards,
Peter
Älä pelaa tällä kasinolla. Sinä makaat koko ajan. Ja auta ja levitä sanoja. Ei ole hyvä kasino
Lupaat minulle rahani tänään 14. lokakuuta.
Täältä löydät asiakaspalvelun torstaina 10. lokakuuta.
Ja nyt minun on tarkistettava saako rahat pankkitililleni 17. lokakuuta. Jos ei, se on pitkä prosessi, jonka sanot
Auttakaa
Asiakaspalvelu
Toivon todella, että saat rahat pankkitilillesi ennen maanantaihin, mutta muuten teemme niin kuin chatissa ilmoitetaan ja maksamme varat Neteller-tilillesi
Please don’t play on this casino. Thy are laying all the time.and please help and spread the words. Is not good casino
Thy promise me my money today October 14.
Here is from customer service on Thursday October 10.
And now I have to see if the money get to my bank account on the 17 October. If not it will be a lengthy process thy say
Please help
Customer service
I really hope that you will receive the money to your bank account before Monday, but otherwise we will do as informed in chat and pay out the funds to your Neteller account
Haluamme pyytää Lucky Days Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
We would like to ask the Lucky Days Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Hei Casino Guru,
Tämä ongelma on nyt ratkaistu. Valitettavasti kolmansien osapuolien tarjoajiin liittyi joitain ongelmia, jotka johtavat kyseisen peruutuksen käsittelyaikoja tavallista pidempään. Pahoittelemme tästä aiheutuneita haittoja.
Terveiset,
Lucky Days.
Hello Casino Guru,
This issue has now been resolved. Unfortunately there were some problems related to third party providers which lead to a longer than usual processing time of the withdrawal in question. We apologise for any inconvenience caused here.
Regards,
Lucky Days.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitämme molempia osapuolia yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Pietari
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. We would like to thank both sides for cooperation.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.