Kanadan pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisää pankkitodistuksia KYC: lle, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja oli saanut voiton.
Automaattinen käännös:
Lucky Days Casino - Pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjat tilin lisätarkistusta varten.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$299,77
Lucky Days Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Liityin kasinoon elokuussa 2020 ja minulla on ollut paljon nostoja. Voitin 22. tammikuuta melkein 400 dollaria ja he halusivat kaikenlaisen todistuksen talletuksesta. Lähetin sähköpostivahvistuksen. Lähetin kuvakaappauksen pankkitapahtumastani. Ei tarpeeksi hyvä. Lähetin tiliotteen, jossa ei ollut talletusta. Ei tarpeeksi hyvä. Kävin pankissani ja kysyin, voisivatko he tulostaa minulle jotain. He sanoivat vasta, kun uusi lausuntoni tuli esiin. Joten odotin ja sain uuden lausuntoni. Se on 4 sivua. Siinä on nimeni, tilinumero, osoite ja tapahtuma, mutta ei samalla sivulla. . Lähetän molemmat sivut. Noin kahdenkymmenen sähköpostiviestin jälkeen he Vielä eivät hyväksy talletustodistustani. En voi saada muita todisteita. Tämä on kaikki mitä minulla on. Olen niin turhautunut. Pelasin summaa vähän, mutta nämä ihmiset ovat kauheita. Samat vastaukset uudestaan ja uudestaan, ja vastaaminen kestää joskus viikon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Monica,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, miten lisätarkastus oli perusteltu? Onko jokin arkaluontoisista tiedoistasi tai talletusmenetelmäsi muuttunut viime aikoina? Viimeiseksi, kuinka kauan sitten tilisi on vahvistettu aiemmin?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Monica, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää Lucky Days Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Usean muun sähköpostin (yhteensä 32) jälkeen Lucky Days sulki tilini pysyvästi ilmoittamalla, että uhkasin oikeustoimia. Sanoin, että tein hakemuksen kolmannelle osapuolelle (eli kasino-gurulle). He pyysivät edelleen tietoja, joita en voinut antaa, kuten tiliotetta, jossa sanottiin GIGADAT Oma tiliotteessani sanottiin sisäistä siirtoa. Ihmeellisesti ja selittämättä sain peruutukseni 18. helmikuuta. 27 päivää sen pyytämisen jälkeen. Kiitos avustasi. Haluaisin kuitenkin, että arvostelut kuvastaisivat, kuinka vaikeaa oli kohdella näitä ihmisiä. Kohtuuton ja he eivät kuunnelleet mitään mitä kirjoitin heille. Stressaava.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Monica,
Kiitos, että ilmoitit meille rahojesi saapumisesta. Jos sinulla on ongelmia kasinolla, voit valita monien muiden joukosta sivustollamme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Automaattinen käännös:
