Norjalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja menetettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Norway has been experiencing difficulties withdrawing his winnings. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Norjalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja menetettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, Lucky Days Casino pyysi minulta vahvistusta, kun yritin peruuttaa (he eivät koskaan pyytäneet vahvistusta, kun tein talletuksia). Lähetin 3 erilaista asiakirjaa, jossa oli osoitteen vahvistus. Tällaista ongelmaa ei ollut missään muualla. Viimeinkin läpäisin vahvistuksen, mutta he palauttivat rahaa Lucky days -tililleni ja kirjoittivat:
Viimeaikainen 9000 NOK: n pankkisiirtosi on palautettu, koska emme voi käsitellä pankkitiliä pikakoodilla SPAVNOBB. Se on hölynpölyä, kuinka pankki ei ehkä hyväksy maksua tai miksi en voinut vaihtaa maksutapaa! He palauttivat rahaa saadakseen minut menettämään sen (mitä tein, koska minulla on uhkapeliongelma). Haluan vain kertoa ihmisille Lucky Days Casinon ongelmista.
Hello, Lucky Days Casino asked me for verification, when I tried to do withdraw (they never asked for verification, when I was making deposits). I sent the 3 different document with address confirmation. There was no such problem anywhere else. At last I passed verification, but they returned money to my Lucky days account and wrote:
Your recent 9000 NOK bank transfer withdrawal has been returned because we cannot process to bank account with the swift code SPAVNOBB. That is nonsense, how the bank may not accept payment or why I couldn`t change payment method! They returned money to make me lose it (what I did because I have a gambling problem). I just want to let people know about problems with Lucky Days Casino.
Rakas Ramunas,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi.
Maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon. Joissakin maissa pankit kieltäytyvät saamasta pelaajien varoja uhkapelilaitoksilta. Valitettavasti kasinot ovat tässä voimattomia.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Voisitko neuvoa, jos olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmaasi? Haluatko sulkea itsesi pois vai voisimmeko jotain muuta yrittää auttaa sinua?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ramunas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
The variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too. Banks in some countries refuse to receive player’s funds from gambling establishments. Unfortunately, casinos are powerless in this.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Could you please advise if you have informed the casino about your gambling problem? Would you like to self-exclude yourself or is there anything else we could try to help you with?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Rakas Ramunas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Ramunas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.