KotiValituksetLucky Creek Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Lucky Creek Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 14 000 $

Lucky Creek Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 15.1.2024 | Tapaus suljettu : 1.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Wisconsinista kotoisin oleva pelaaja oli ostanut bonuksen ja suorittanut suurimman osan vaaditusta pelikierroksesta ennen kuin hän yritti kotiuttaa voittonsa. Kasino väitti kuitenkin, että toinen bonus oli aktivoitu, mikä vaatii lisäpeliä. Kun tämä oli suoritettu ja hävinnyt rahaa, pelaajalle maksettiin vain murto-osa hänen voitoistaan. Pelaaja ja kasino olivat kommunikoineet asiasta, ja kasino selitti, että voittojen pieneneminen johtui hänen käyttämiensä bonusten ehdoista. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme, mikä johti valituksen käsittelyyn.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Joten ostin 50 dollarin bonuspelin näiltä kavereilta. Minun piti tehdä 15 000 pelikierros muuttaakseni sen oikeaksi rahaksi. Tein sen myös 12500:aan asti. Menin nostamaan sen ja he sanoivat, että aktivoin toisen bonuksen ja minun piti käydä läpi toinen 2500 pelikierros. kun sain sen valmiiksi, nostin 10k. sitten pelasin loput 9k asti. lähetin toisen 5k noston. menetin loput 4k. Joten nyt he maksavat minulle vain 980 15 000:sta eivätkä edes hyvitä tililleni 14 000. he ovat roistoja. he lukivat minulle kasinon pienellä tekstillä bonuksista. joten vaikka näin olisikin, miksi he eivät sanoneet tai ainakaan hyvittäneet tililleni 14 000, he oikosuluttivat minut. en koskaan pelaa siellä sivustolla enää KOSKAAN.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä steinmetzja,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen bonushistoriasta täällä.

Selittikö kasino, miksi voittojasi pienennettiin? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

file Luulen, että se oli tämä. Suoritin tämän bonuksen koko 15 000 pelin läpi. he sanoivat sillä välin, että aktivoin toisen bonuksen, jolla oli toinen pelikierros 2500. Kilpasin sillä ja olin 12 500:ssa. Tein sitten 10 000 noston. Pelasin loput 2500 panin liian 9000. Tein toisen noston 5000. tietäen, että nyt ei koskaan. käytä toista bonusta. Pelasin loput 4000 ja hävisin sen. Soitin heille varmistaakseni, että saan yhteensä 15 000 kotiutusta, ja minulle kerrottiin vain 980 ja kaikki rahat laitettiin takaisin kasinolle. Sanoin, että jos saan vain 1 000 kaikista 15 000:sta, miksi rahaa ei palauteta tililleni, mikä antaa minulle mahdollisuuden pelata sillä. Olen ansainnut tämän rahan.


Rakas Jason,


Kiitos, että pelaat Lucky Creek Casinolla.

Pahoitteluni myöhäisestä vastauksesta ja siitä, miten saimme sinut tuntemaan. Olen tarkistanut tilisi ja huomaan, että olemme maksaneet 1000 dollaria ja loput varat on laitettu takaisin kasinolle, mutta ne palautetaan sinulle lisäotteluiden ja harkinnanvaraisten ilmaisten bonusten muodossa edellyttäen, että jatkat maksamista talletukset jokaisen ilmaisen tarjouksen välillä.

Huomaa, että jos kasinon tukihenkilökunta myöntää harkinnanvaraisen/ilmaisen bonuksen (pois lukien talletusbonukset), palkitulle bonukselle määrätään 100 dollarin enimmäisnostosääntö kohdan 10 mukaisesti ja jäljellä oleva saldo mitätöidään. Talletusbonuksilla, jotka ovat pienempiä tai yhtä suuria kuin 100 %, ei ole enimmäisnostorajoitusta. Yli 100 %:n talletusbonukset sisältävät 1000 dollarin maksimi kotiutuksen, ja ne on kierrätettävä 60x. Jäljellä oleva saldo mitätöidään.

Toivottavasti näistä tiedoista on apua. Ota yhteyttä chatissa saadaksesi lisätietoja.

Ystävällisin terveisin

Jack Woods

Lucky Creekin kasinon isäntä

support@luckycreek.com

USA:n maksuton numero: 888 595 5835

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

myös kun nostin rahat, kaikki bonukset olivat täydellisiä eikä mitään odottanut. ja tili oli 12300. siellä huijareita. Olisin voinut pelata omalla 300:llani ja nousta 19 000:aan. ne imevät

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, steinmetzja. Kasinon kuvauksen ja todennäköisesti käyttämäsi bonuksen perusteella näyttää siltä, että pelasit bonuksilla, joilla on maksimi kotiutusraja. Tarkistinkäyttöehdot ja löysin tämän:

11.10.2. 101 %:n tai sitä suuremmat talletusbonukset sisältävät enintään 1000 dollarin kotiutuksen. 100 % tai sitä pienemmät talletustarjoukset eivät sisällä enimmäisnostoa. Ilmaisbonukset, ilmaispyöräytykset, turnausvoitot ja mitalipromootiot sisältävät enintään 100 dollarin kotiutuksen. Kun talletus on tehty ja ottelu-/talletusbonus on lunastettu, kun kierrätys on saavutettu, koko summa muuttuu käteiseksi. Kasino todellakin varaa oikeuden hylätä kotiutuksen, jos epäilemme virheellistä peliä.
11.10.3. Kun kasinon tukiagentit myöntävät harkinnanvaraisen/ilmaisen bonuksen (pois lukien talletusbonukset), palkitulle bonukselle määrätään enintään 100 dollarin nostosääntö kohdassa 10: Suurin mahdollinen kotiutus ja jäljellä oleva saldo mitätöidään.
Talletusbonuksilla, jotka ovat pienempiä tai yhtä suuria kuin 100 %, ei ole enimmäisnostorajoitusta. Yli 100 %:n talletusbonukset sisältävät 1000 dollarin maksimi kotiutuksen, ja ne on kierrätettävä kuusikymmentä [60] kertaa. Jäljellä oleva saldo mitätöidään.


Valitettavasti kasinot voivat asettaa enimmäisnostorajat bonuksilleen, emmekä voi tehdä asialle paljon. Voitot pienenevät usein nostopyynnön yhteydessä, mikä näyttää pätevän myös tässä. Pelkään, että tässä tapauksessa emme voi tehdä paljon. Emme voi rangaista kasinoita bonusvoittojen vähentämisestä, emmekä voi pakottaa niitä maksamaan kaikkia bonusvoittoja.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä steinmetzja,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista