Lucky Creek Casino - Pelaajan kritiikki pitkästä vetäytymisprosessista.

Koko nostoprosessi sisältää ZERO-tiedonsiirron kasinolta. Ei peruuttamisilmoitusta sähköpostitse, ei päivityksiä siitä, että se on käsitelty tai hyväksytty. Ei mitään. Sinun on mentävä chattiin selvittääksesi missä helvetissä seisot. Odotan tällä hetkellä 300 dollarin btc nostoa lähes 3 viikkoa. He sanoivat, että se hyväksyttiin ja varat hajautettiin. Minne? Ei btc-lompakkossani. Se on nyt "korotettu rahoittamaan". Saanko päivityksen sisältävän sähköpostin? Ei. Minun on palattava chattiin 48 tunnin sisällä saadakseni selville.

Minun oletettu "VIP" -tilani on Jack-kyykky.

Ja en tiedä mitä btc-vaihtoa he käyttävät, mutta voit luottaa siihen, että summa on noin 13% odotettua pienempi heidän btc: nsä vuoksi

valuuttakurssierot. ' En maksa paremmin maksua todistetusta shekistä, se olisi silti enemmän kuin mitä menetän vaihtaessani.

Minun on pidettävä kiinni Ignition Casinosta, he sanovat käsitellyn ja varat katoavat 48 tunnin sisällä ja pitävät kiinni siitä. Plussa saamani summa on summa, jonka peruin. Ei 13% 'valuuttakurssitappioita'.

Hei DwightNight,

On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen valituksen jättämistä. Voisitko kertoa, missä valuutassa olet tallettanut varoja tilillesi ja missä valuutassa tiliäsi on pidetty? Käytettiinkö valuuttakurssia alusta alkaen? Oletko saanut voittosi jo tai onko se vielä kesken? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Joten harhaoppi missä se nykyään on. 300 dollaria lähetettiin btc-addylleni 15.6. En saanut mitään lompakostani. Nyt minua pyydetään jäljittämään luomani bitpay-lompakkoni ainutlaatuinen addy, jotta ne voivat ylittää ottelun

Ei helppo tehtävä.

Voi, ja minulla oli 100 dollarin nosto odottamassa useita päiviä. Se oli maksimi rahat spin-bonuksesta.

On hienoa, että minut menee chattiin kommunikoimaan kaiken tämän kanssa aina. Esitin juuri 1600 dollarin nostopyynnön ansaitsemistaan voitoista ilman bonuksia. Älä luule, että näen sen viikon ajan plus tai niin.

Ratkaisemattomat ongelmani ovat:

- vie useita päiviä w / d-pyyntöjen tasaiseen käsittelyyn.

-sulkevat 13% "valuuttakurssierojen" vuoksi

- sanoo, että sähköpostiosoitteeni on vahvistettava, mutta kun napsautin painiketta, vastaanottaa sähköpostia vahvistaakseni, mutta saan talletusvahvistukset ja promo-sähköpostit hienosti.

Oletko tietoinen siitä, että sivustosi sallii CVC-koodien automaattisen täytön? Se vaikuttaa minulta valtavalta riskiltä.

Voi, ja 'jopa 14 päivää' käsitellä? Lapsitko minua? Odotan parempaa palvelua joka kuukausi tekemäni kymmenien talletuksien perusteella.

Kiitos, DwightNight, vastauksestasi. Voisitko kertoa, missä valuutassa olet tallettanut varoja tilillesi ja missä valuutassa tiliäsi on pidetty? Käytettiinkö valuuttakurssia alusta alkaen?

Hei DwightNight,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Käytin btc tallettaa. Nostopyyntö on nyt yli kuukauden vanha. Sinulle on kerrottu 2x nyt, että se käsittelee ja hyväksyi btc-varat, jotka lähetettiin kesäkuun 2. viikolla.

Minulle kerrottiin eilen keskustelussa, että heidän btc-prosessi on "alhaalla" ja että he lähettävät pankkisiirtotiedot. Annoin kaikki tiedot..swift #, kaikki pankkitiedot jne., Jotka tein. Tiedot tunnustettiin vastaanotetuiksi ja odotettavissa Thurin (tmrw) pankkisiirtona. Olen järkyttynyt, jos sitä todella tapahtuu.

Kiitos DwightNightille kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Huomasin juuri yhteenvedoni, että odotan Bitcoinin välitöntä vetäytymistä? Näin ei ole, tein Bitcoinin vetäytymisen ja odotin sitä viikon sisällä. Olemme menossa yli kuukauden.

Olen iloinen, että näytön tarttuin kaikkiin keskusteluihin, joita minulla on ollut tästä aiheesta. 3 päivää sitten chat-operaattori kertoi minulle, että heidän Bitcoin-prosessorissaan oli ongelma toimittaa pankkisiirtotietoni ja he maksoivat 3 300 dollaria. Tein kaiken, mitä hän myönsi, että se oli täydellinen, ja saisin varoja viime mennessä torstaina, sanomattakin on sanottavaa, että en ollut järkyttynyt siitä, ettei se ole saapunut. Nyt tänä iltana minulle kerrottiin, että finanssitiimi odottaa pankkisiirtotietoja ja kun kerroin hänelle, että hänellä oli jo kaikki tämä, hän sanoi minulle, että minun piti peruuttaa nosto ja tehdä pankkisiirtopyyntö uudelleen. 300 dollaria käsiteltiin ja hyväksyttiin yli kuukausi sitten, tiliäni ei ole tarkoitus peruuttaa.

Ja tietysti olen lisännyt heidän hämmennykseensä tekemällä toisen, 300 dollarin Bitcoin-nostoa 2 päivää sitten, joka on edelleen vireillä. Minun olisi tietenkin pitänyt tehdä se 299: lle välttääkseni tätä.

Annan mielellään kaikki keskustelutietojen näytölle otetut tiedot ja erilaiset tiedot, jotka sain lähes jokaiselta operaattorilta joka kerta, kun tiedustellaan. En tiedä kuinka annoit tälle paikalle hyvän arvosanan, et selvästikään ole koskaan tehnyt peruuttamista, se on ehdoton painajainen.

Emme ole koskaan saaneet vastausta siihen, miksi Bitcoin-nostokseni lopulta ovat 13% vähemmän kuin mitä pyysin ja Bitcoin-talletuksiani näkyy 5% vähemmän kuin toimitin, tämän kasinon rahoitusosa on ehdoton kauhuesitys

Muokkauksen vastausominaisuutesi ei toimi. Yllä olevan vastauksen pitäisi sanoa 300 dollarin pankkisiirtona, ei 3300.

On myös tärkeää huomata, että viimeisen viikon tai kahden kuluessa kesäkuun alun 300 dollarin pyyntö ei enää näy pääkirjaani chat-operaattorin tarkistettaessa. Tämä pahenee aina, kun tiedän

Hei DwightNight,

Katsoin tapaustasi ja ymmärrän turhautumisenne. Voit lähettää ne kuvakaappaukset täällä: peter.m@casino.guru. Sillä välin otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.

Hei,

Nimeni on Colin ja olen yksi Genesys, joka taloa Lucky Creekiä ja monia muita kasinoita.

Eskaloin nyt kyselyn asiakastukipäällikkömme kanssa ja autan sen ratkaisemisessa, koska viimeinen asia, jonka haluan nähdä, on onneton pelaaja.

Kiitos

Colin

Koska se ei anna minun kopioida ja liittää chat-näytön tarttujia osana chat-keskusteluja, olen lähettänyt sen sähköpostilla liitteenä vastauksena sähköpostiisi, joka on tämä AM.

Colin, olen poikkeuksellisen onneton. Minulla on nyt sana-asiakirja aikajanalla ja chat-näytön nappuloilla, joka näyttää mitä olen käynyt läpi 6 viikkoa. Jos saan sähköpostiosoitteen, lähetän sen.

Minulle kerrottiin viimeksi weelistä, koska Bitcoin-osoitteesi generaattori oli alhaalla, että minun piti toimittaa pankkisiirtotietoja, minkä tein chatissa, kerrottiin, että 300 dollaria johdotettaisiin viime torstaina, ja se ei ollut.

Tein vielä 2 erillistä nostoa yhteensä 700 dollarilla viime viikolla btc: ssä ja se palautettiin tililleni ilman selitystä miksi. Chat vahvisti ongelmansa btc: n myöntämisestä loppupäässäsi, joten tein uuden pyynnön, tällä kertaa pankkisiirtoon.

ÄLÄ kerro minulle, että se vie vielä 2 päivää saada hyväksynnän uudelleen ja pidempi siirtää, olemme jopa 1000 dollaria velkaa minulle nyt.

Milloin saan rahat Jumalan rakkaudesta? En usko, että olen koskaan ollut niin turhautunut KAIKKIIN elämässäni.

.

Colin,

Chatti kertoi tänä iltana, että molemmat pyynnöt (300 dollaria kesäkuusta ja se, jonka minun piti kysyä uudelleen tänään, nyt toisen pankkisiirron kautta ja alun perin viime viikolta, koska sinulla on vielä BTC-ongelmia), käsitellään molemmat huomenna ja vie jopa 10 arkipäivää pankkisiirtoon. 300 dollarin pyyntö on meneillään 6 viikkoa, ja se oli jo käsitelty viikkoja sitten. Ole hyvä ja auta. Yritykseni, jonka parissa työskentelin, oli hiljattain suljettu COVID-19: n takia, ja minut lomautettiin ja sanoin, että he eivät olleet varmoja siitä, milloin saamme lopulliset palkkamme, mutta se olisi myöhässä. Minulla on toinen työ rivissä, mutta en aloita kuukauden ajan. Olen nyt erittäin epätoivoinen, en ole koskaan saanut työtä 35 vuoden aikana ja olen stressaantunut uskomattomana. Tiedän, että se on ongelmasi, mutta haluan sinun tietävän kuinka paha tilanne on juuri saanut.

Onko mitään tapaa selvittää, kuinka lähettää ainakin 300 dollaria BTC: n kautta - tiedän, että sinulla on btc-ongelmia, mutta voin antaa sinulle uuden lompakon osoitteen, jos btc toimii.

Jos joudun maksamaan varmennetusta shekistä, voin saada sen, jopa 300 dollaria nopeutettuna.

Hei Joel ja Colin,

Kiitos vastauksista. Colin, olisi hienoa, jos auttaisit nopeuttamaan prosessia, se vie melko kauan. Kerro meille, jos tarvitset jotain muuta Joelilta.

Hei Joel,

Onko ollut uutisia?

Ei. Tarkoitan, pelaan siellä paljon ja olen onnistuneesti vastaanottanut muita btc-nostoja. En ymmärrä.

Tiedän, että sillä ei ole väliä, mutta sen jälkeen, kun 6/9 dollarin 300 btc nosto, joka sanoo "käsitelty", mutta jota ei koskaan saatu lompakkooni,

Olen tehnyt 89 talletuksia yhteensä alle 3000 dollaria. En ole valaita, saan, mutta kutsun ainakin itseäni kanta-asiakasksi.

En tietenkään ole tehnyt talletusta, koska päätöslauselma alkoi tuntua epätodennäköiseltä. Mikä imee, koska pidän täällä pelaamisesta. En vain ymmärrä logiikkaa, ettei se antanut minulle jonkinlaista selitystä.

Yli viikko sitten tiedän, että se on ketjussa, mutta tämä antoi minulle toivoa ...:

Hei,

Nimeni on Colin ja olen yksi Genesys, joka taloa Lucky Creekiä ja monia muita kasinoita.

Eskaloin nyt kyselyn asiakastukipäällikkömme kanssa ja autan sen ratkaisemisessa, koska viimeinen asia, jonka haluan nähdä, on onneton pelaaja.

Kiitos

Colin

En vain ymmärrä kuinka pelaamiseni määrä Lucky Creekissä vastaa tätä. Toivottavasti se ratkaistaan, mutta hiipuu nopeasti. Hitto.

Rakas Colin,

Voisitteko antaa vastaavalle osastolle nyrkkyn koko prosessin nopeuttamiseksi?

Hei Joel, otin Skypen kautta yhteyttä Coliniin, hän tarvitsi sähköpostiosoitteesi jne., Hänellä on se nyt, joten toivon, että hän vastaa pian.

Tietysti hänellä ei ole sähköpostiosoitettasi, miksi hän? Jos otat yhteyttä häneen ajan kuluttua, nollaa hänen aikansa toiseen viikkoon?

Hän voisi säästää aikaa ja vain kertoa meille nyt mitä tietoja hänellä on, mutta pyytää joka 6. päivä, koska tästä on tullut hauska vitsi meille kaikille.

Kumpi tulee seuraavaksi, mikä heillä on jo?

-Kopio ajokortista?

-Päivä, peli voitin?

-Päivänä pyysin peruuttamista?

-Mitä menetelmää pyydän maksamalla?

- Joku satunnainen lasku?

-Kopio luottokortista, jota käytin vaikka

varat, joita pelasin, olivat btc-talletuksia

-Kopio luottokortin takaosasta?

- Pankkijohdotiedot tai uusi btc-lompakkoosoite

lähettää varoja?

Joten vain 3-4 he antaisivat heille 3. kuukauden viivästyttääkseni minulle surkean 300 dollarin maksamista.

Olin tyytyväinen siihen, että sain pankkisiirtopyynnön 700 dollaria joiltakin voitoilta muutama viikko sitten: 1 300 dollaria ja toinen 400 dollaria

Tietenkin se oli miinus kaksi 20 dollarin palkkiota yhdestä xferistä ja pankkini veloitti minulta vielä 25 dollaria.

Ja nämä olivat molemmat alun perin btc-nostoja, joita minua pyydettiin peruuttamaan ja vaihtamaan virta xferiin, koska "heidän btc-prosessori oli alhaalla". Olen aina nauraa siinä, kunnes muistan, että se maksoi minulle 65 dollaria voitoistani, ei syytä.

Kun olet Skype hänen kanssaan uudelleen 6 päivässä, kerro hänelle kiitos Hot Seat VIP -kortista, jonka he lähettivät postitse. Piti vahvistaa keskustelun välityksellä, että jos käytin sitä, kaikki voitot mitätöidään, koska viimeisin pelaamiseni oli bonusta, enkä talleta ennen kuin tämä on ratkaistu.

Minun pitäisi lähettää sinulle keskustelun näytönohjain, se oli hauska.

Elämä (ja elämät) ovat liian lyhyitä näinä päivinä, jatkan vain pelaamista.

Hyvää viikonloppua ja pysy turvassa ..

Hei Joel,

Minulle ilmoitettiin, asiasta on hoidettu. Ole kiltti. ilmoita minulle, oletko saanut varoja.

Sanoivatko he, kuinka he lähettävät? Toivoin toimittavan uuden btc-lompakon osoitteen, jotta en menetä 50 dollaria langan xfer-maksuista.

Hän ei maininnut tätä, hän kertoi olleensa henkilökohtaisesti mukana ratkaisun saamisessa. Sinun piti saada varoja maanantaina. Onko kukaan ottanut sinuun yhteyttä?

Kyllä, sain sähköpostia eilen myöhään myöhässä, jossa sanottiin, että varat on vapautettu ja lähetetty pankkini. Ei vielä mitään, tarkistan AM. Jos se ei osu yön yli, soitan BofA: lle.

Pidä kiinni ... lukekaa vain vastaus sähköpostiviestistä, joka eilen saapui Natalie VIP -palveluilta. Se on 680 dollaria, ja se oli heinäkuun vetäytymisestä 700 dollaria, josta sain 660 dollaria palkkioiden jälkeen, jolloin pankki veloitti minulta vielä 15 dollaria.

Etkö ole varma, miksi saan tämän lausunnon yli 2 viikkoa xferin jälkeen?

Älä kerro, että tämä ratkaistiin. Voin fwd u sähköpostitse lausunnon, mutta sen def ei puuttuvaa 300 dollaria.

Hei Joel,

Oletko varma, ettet ole saanut rahaa? Voisitko tarkistaa? Kasino sanoi, että sinulle on maksettu.

Kyllä, olen varma. Sanoivatko he, kuinka minulle maksettiin? Ainoa tililleni saatu pankkisiirto oli 20. heinäkuuta ja kuten mainitsin, 700 dollarin vetäytyminen toisesta voitosta. Voisiko sen edelleen käsitellä Wells Fargo, joka lähetti toisen siirron?

Voin lähettää sinulle kuvakaappauksen BofA-tilistäni, joka näyttää vain yhden siirron, kun etsin "lanka" tai "siirto".

Korvasin sitten jokaisen tapahtuman viimeisen 4 viikon ajalta vain ollakseni varma.

Onko se pankkisiirto? Tarkistaa? Tarkistin myös kaksinkertaisen btc-lompakoni ollakseni varma.

Jos he tekivät siirron, voivatko he antaa vahvistuksen, kuten he lähettivät minulle 700 dollaria? Vaikka sain sähköpostivahvistuksen viikon kuluttua varojen vastaanottamisesta.

Odotan vastausta ja jonkinlaista vahvistusta tapahtumasta.

Hei Joel, ainoa vastaus, jonka sain, oli "lanka".

Paluu 29. heinäkuuta oli ensimmäinen kerta, kun he kertoivat sinulle, että siitä "huolehdittiin". 16 päivää sitten.

Saatko häneltä yhden sanan vastauksen? Vakavasti? Seuraan tarkasti pankkitiliäni ja jos "johto" tulee, tiedät ensimmäisenä.

Ja ympäri, ympäri se menee Kun he maksavat, kukaan ei tiedä ...

Kiitos Peter

Joel

Hei Peter

Oletko kuullut mitään muuta tästä pankkisiirrosta? Näyttää siltä, että he pitävät asiaa ratkaistuina, mutta siirtoa ei ole saatu.

Miksi he eivät vain käännä 300 dollaria takaisin tililleni ja voin tehdä btc: n nostoa, voin tarkistaa blockchain-etkä menetä 45 dollaria siitä maksuina?

Ei edes mainita 31%: n btc-hinnankorotusta siitä hetkestä, kun pyysin ensimmäistä kertaa vetäytymistä vastaan tänään.

Jumalani milloin tämä loppuu ???

Yhtään päivitystä?

Tarvitsetko tiliotteeni, josta ilmenee, ettei tilisiirtoja ole saatu kyseisenä ajanjaksona?

Voinko tehdä muuta?

Hei Joel,

Ymmärrän täysin turhautumisenne, se vie liian kauan. Ole hyvä ja lähetä minulle tiliotte, ja aion tavata kasinon vielä kerran ja toivottavasti tämä loputon tarina on ohi.

Peter,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse tiliotteeni, joka ei sisällä tilisiirtoa Lucky Creekiltä tänään 7.-27.

Hei Joel,

Kiitos sähköpostista.

Katsoin asiakirjaa, en löytänyt pankkisiirtoja Lucky Creek Casinolta. Pelaaja haluaa, että 300 dollaria palautetaan pelaajan tilille, jotta hän voi tehdä BTC-poiston. Haluaisin pyytää Lucky Creek Casinon löytämään ongelman vihdoin ja tekemään niin, muuten joudun merkitsemään tapauksen ratkaisematta, joka voi vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Hei Joel,

Keskustelen edelleen asiasta Skypen kautta. Palaan sinuun pian.

Hei Joel, sain seuraavan vastauksen: "15. kesäkuuta suoritettiin btc-maksu 300 dollaria. Loput varat lähetettiin sitten pankkisiirrolla."

Olen suorassa yhteydessä LCyn Codyyn. Hän puhui minulle kerran ja on kirjoittanut muutaman kerran siitä lähtien.

Hän lähetti Blockchain-kuvakaappauksen useista 6/15 tapahtumista, mikä ilmeisesti osoitti 300 dollarin maksun. Näyttökuva ei kuitenkaan näytä yhtään summaa lähellä 300 dollaria eikä lompakon osoitetta, johon he väittivät lähettäneensä sen. Olen huomauttanut tämän, hän sanoo palaavansa finanssitiimiinsä, tämä oli 2 päivää sitten.

Mikä tärkeintä, heidän lähettämänsä btc-osoite ei ole lompakkoni. Minulla on sähköpostivahvistus Bitpay-tuesta, että se ei ole osoite minun tai mistään Bitpay-lompakon osoitteesta.

Mitä Blockchain EI OTTA, on se, että tein 40 dollarin talletuksen kyseiseen osoitteeseen, mikä tarkoittaa sen LC-lompakkoa. Joten jos he lähettivät 300 dollaria lompakkoon väittäessään, he lähettivät sen itselleen ja heidän pitäisi vahvistaa helposti tarkistamalla heidän lompakon osoitetapahtumansa saadusta 300 dollarista heti sen jälkeen, kun he sanoivat sen lähetetyn, eikö?

Bitpay's Blockchain -tutkimus osoittaa myös, että varat lähetettiin sitten toiseen osoitteeseen, ilmeisesti ei minun, vaan prob toinen LC-lompakko.

Bottom line: mitä tapahtui, on 100% vahvistettavissa, että osoite, jonka he sanovat lähettäneensä varoja, on LC-lompakko, ei minun.

Ive jakoi tämän Codyn kanssa ja odotti vastausta.

Lisäksi MIKSI he väittävät teille, että he "kytkivät jäljellä olevat varat" lähettämällä 300 dollaria btc: nä? Nostojen kokonaismäärä oli 300 dollaria .. mitä jäljellä olevia varoja?

Pidän sinut ajan tasalla Codyn vastauksesta.

Hei Joel,

En todellakaan tiedä, mitä maksujen kanssa tapahtuu. Hope Cody voi selvittää tilanteen.

Tämä on vain hämmästyttävän naurettavaa.

Emme ole vielä saaneet yhtä vastausta, joka olisi sopusoinnussa heidän muiden vastaustensa kanssa.

Yksikään yritys ei voi olla niin epäpätevä viestinnässään ilman, että se olisi räikeää petosta.

Hei Joel, olen samaa mieltä, se on melko hämmentävää. Onko uutisia ollut?

Joo. Muutaman sähköpostin jälkeen Codyn kanssa VIP-ohjelmasta vakuutin heidät lopulta, että 300 dollaria lähetettiin LC-lompakkoon eikä minuun. Heidän finanssitiiminsä vahvisti tämän tänään Codyn kanssa, joka pyysi uutta lompakko-osoitetta, ja varat lähetetään maanantaina.

Cody on ollut erittäin nopea vastaamaan, vaikka kesti muutama korkki. TARKISTA, JOS OSOITE KUULUU. Ja se tapahtui.

Tiedän, että en saa toivojani ennen kuin varat saapuvat BTK-lompakkooni.

Toivottavasti olemme melkein valmiit. Ilmoitan sinulle, kun btc on vastaanotettu.

Sormet ristissä.

Hyvää viikonloppua.

Kiitos Joel, aivan kuten sanoit, sormet ristissä. Toivottavasti saat rahat tällä kertaa.

Ma 14.9.2020. klo 10

307 dollarin BTC-maksu vastaanotettu.

Kiitos kaikesta avustasi!

Hei Joel,

Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessasi, että olet viimeinkin saanut voittosi. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter