Kanadalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Lucky Creek Casino - Pelaajalla on ongelmia talletuksen kanssa.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$100
Lucky Creek Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen ollut Luckey Creekin asiakas muutama vuosi .... Olen käyttänyt tuhansia pelejä kanssasi. Jätän tämän peliportaalin, koska asiakaspalvelusi vastaamaan asiakkaisiin on kauheaa. Haluaisin sanoa, että voit pitää 100 dollaria, jonka otit tililtäni ja jota et sitten tallettanut sivustolle. Valituksen ja avunpyynnön jälkeen live-chatilla ei koskaan ollut vastauksia, ja jokainen operaattori pyytää samoja juttuja, mutta ei koskaan palaa asiakkaalle. Se on vitsi. Olen lähettänyt sähköpostiviestejä, joissa todistetaan, että rahat tulivat tililtäni ja siirto, joka hyväksyttiin vahvistuksella # 437, vietin tuntikausia puhelimessa 15. päivänä, jotta voisin tehdä sen uudestaan 16. päivänä .... joukkue ei ole koskaan vastannut ....... Mutta tiedät mikä on hauskaa? VIP-tiimisi lähettää aina sähköposteja yrittäen saada ihmiset käyttämään enemmän rahaa .... Joten voit lähettää sähköposteja yrittäen rohkaista lisää pelaamista, mutta tuki ei auta, kun tarvitset apua. Vietän rahani tästä eteenpäin Jackpot-kaupunkiin. Voit mennä eteenpäin ja käsitellä rahat tililleni. Käytän sen 2 vedossa, etkä näe enää onnekkaalla purolla. Koska tiedän rahan palauttamisen sijaan, laitat sen tililleni, joten pelaan sen kanssa ... Teen sen ja sitten olen poissa. Vihaan antaa rahani nälkäisille yrityksille, joilla ei ole maailmassa välitettävää rahoistaan. Asiakkaat paitsi houkuttelemalla heitä sähköpostilla käyttämään rahaa päivittäin. Saan sähköpostia päivittäin, mutta ei vastausta tuelta ..... Tämä on myös google-arvostelu ja olen varma, että muilla ihmisillä on sama asia ja haluan heidän lukevan että.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nadine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Pahoittelen, mutta en ole täysin varma, mitä täällä tapahtui. Olisitko niin ystävällinen ja antaisitko lisätietoja? Teitkö talletuksen, mutta sitä ei ole hyvitetty kasinotilillesi?
Voitteko myös välittää minkä tahansa asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Saimme tämän viestin Nadine:
"Tein 100 dollarin talletuksen kello 645 kello 15. joulukuuta ... se otettiin tililtäni, mutta sitä ei hyvitetty kasinotililleni. En ole vieläkään kuullut tuesta edes pitkien puhelinkeskustelujen jälkeen livechatin henkilökunnan kanssa .
Lähetin heille, mitä he pyysivät todisteita maksusta, jättäen pankkitililtäni. Katso liitteenä. Yksi henkilö, jonka Todd suorasta chatista pyysi lausunnon sijaan? Vatsatko minua, lausuntoja ei laadita päivittäin, joten haluat minun odottavan, kunnes saan yksitoikkoisen lausunnon? Se talletettiin automaattisesti tilillesi ja joku näkee tapahtuman, mutta et hyvitä käteistäni? En ole vielä kuullut heiltä sähköpostitse.
Kiitos"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Nadine, kiitos paljon sähköpostistasi. Haluaisin tietää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan (tai pankkiin). Kun tällaisia tilanteita esiintyy, suosittelemme tätä ensin pelaajillemme. Tämä on usein paras ja nopein tapa löytää kadonneet varat, joten jos et ole vielä ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, suosittelen sinua tekemään niin mahdollisimman pian.
Pidä meidät ajan tasalla, jotta voimme jatkaa valitusta vastaavasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nadine,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.
Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Automaattinen käännös:
