Lucky Creek Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

HEI,

Pyysi 1000 dollarin nostoa (maksimi kotiutusmahdollisuutesi käytetyllä bonuskoodilla) sen jälkeen, kun täytän vaatimukset. Ensinnäkin et voi tehdä kotiutusta, jos et pelaa läpi. Tein läpikierroksen ja pyysin 1000 dollarin kotiutustani (kuten olen tehnyt monta kertaa aiemmin tämän kasinon kanssa). Kävin tänään tarkistamassa sen tilan ja huomasin, että tililleni on hyvitetty 1 055,20 dollaria (1000,35 dollarin käteisbonus 54,85 dollaria). Joten menin chattiin ja minulle kerrottiin, että en suorittanut läpikäyntiä eivätkä he välittäneet. Lähetin sitten sähköpostia tukeen ja heidän VIP-tiimilleen ja selitin heille, että tein läpikäynnin, koska se ei anna sinun tehdä nostoa ennen kuin olet suorittanut sen. Käski heidän katsoa historiaani, se on niin yksinkertaista. Sain sähköpostin takaisin, että se oli korjattu, mutta se ei ollut eivätkä nyt vastaa takaisin.

Haluan myös kertoa sinulle, että muutama kuukausi sitten menin tekemään talletuksen ja bonuskoodi ei toiminut, joten menin chattiin ja he sanoivat, että en saa käyttää enempää bonuskoodeja, koska kotiutukseni olivat suuremmat kuin minun talletukset. Joten muutaman viikon kuluttua lähetin sähköpostia VIP-tiimille ja selitin heille, että olen ollut uskollinen asiakas useiden vuosien ajan, ja sitten he ottivat minut takaisin ja antoivat meidän käyttää bonuskoodeja uudelleen. Tämä oli mielestäni outoa, kun otetaan huomioon, että olen heidän VIP-klubissaan ja talletan paljon rahaa tälle sivustolle päivittäin.

Hyvä kbri73,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voitko tarkentaa minkä bonuksen olet aktivoinut? Ole hyvä ja lähetä bonuslinkki tai promokoodi tänne vastatessasi.

Kuinka paljon rahaa talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei,

Talletin 20,00 dollaria ja sain 60,00 dollaria bonusrahaa. En muista käyttämääni koodia, mutta olen liittänyt tähän sähköpostiin yhteenvedon pelihistoriastani. Kiitos

Yritän lähettää sinulle pelihistoriani, jotta näet sen. Toivottavasti tämä on parempi. En pysty liittämään siitä pdf-tiedostoa.

HEI,

He vastasivat minulle ja antavat minun nyt nostaa rahani. Kiitos nopeasta vastauksestasi ja kiitos siitä, että olette täällä pelaajia varten. Kiitos taas

Kiitos vastauksestasi, kbri73. Olen iloinen kuullessani, että kehitystä on tapahtunut! Oletan, että olet jo pyytänyt peruutusta, joten jätän tämän valituksen avoimeksi, kunnes vahvistat, että se on käsitelty onnistuneesti. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun. Kiitos jo etukäteen.

Hei,

Näyttää siltä, että he pelaavat kanssani pelejä, koska he ovat jälleen kerran kieltäytyneet nostostani ja hyvittäneet minulle voittoni takaisin tililleni ja sanoneet, että olen saavuttanut 0,00 dollaria vaaditusta 3 291,00 dollarista.

HEI,

He kieltäytyvät maksamasta minulle ja antavat minulle saman tekosyyn, mutta he eivät vastaa kysymyksiini pelihistoriastani ja läpipelattavasta summasta.

Olet saavuttanut 0,00 dollaria vaaditusta 3 291,00 dollarista.

Kuinka voin nostaa 1000 dollaria enkä saavuttanut 0,00 dollaria vaaditusta 3 291,00 dollarista?

HEI,

Nyt he vain jättävät minut huomiotta. Tämä ei ole oikein. Ansaitsen voittoni ja ne ovat väärässä. Minulla on kaikki todisteet, ja he kieltäytyvät katsomasta sitä. Minulla on 2 erillistä sähköpostiviestiä heidän VIP-tiimiltään, joissa sanotaan, että olen oikeassa ja voin peruuttaa, kunnes päivää myöhemmin he kieltäytyvät maksamasta. Auttakaa.

kbri73, ymmärsinkö oikein, että oletit täyttäväsi kierrätysvaatimukset vain siksi, että voisit pyytää kotiutusta? Vai näitkö sen jossain tililläsi?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Hei Kristina,

Olen välittänyt sinulle viestini kasinon kanssa. Tiedän, että saat satoja valituksia ja sähköposteja muilta, mutta tarkista tapaukseni tarkasti, koska olen toimittanut kaikki todisteet ja noudattanut kaikkia kasinon sääntöjä ja määräyksiä. Kiitos

Olen pahoillani, mutta mahdollisuus pyytää kotiutusta ei automaattisesti tarkoita, että kierrätysvaatimukset on täytetty. Näen, että kasino ilmoitti sinulle, että sinun pitäisi nähdä jäljellä olevat kierrätysvaatimukset kasinon kassalla.

Valitettavasti, jos et ole täyttänyt bonusehtoja, en näe mitään ongelmaa siinä, että kasino peruuttaa kotiutuksen ja antaa sinulle uuden mahdollisuuden. Tässä vaiheessa voin vain suositella, että noudatat kasinon ohjeita ja täytät kierrätysvaatimukset mahdollisimman pian, jotta voit kotiuttaa voittosi.

Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin ja ilmoita meille, kun olet täyttänyt bonusehdot.

Hyvä kbri73,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.