Lucky Creek Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Kun olen täyttänyt läpipelaamisvaatimukset ja odottanut viikon tai 2, minulle kerrotaan, etten voi nostaa summaa ja se oli lahja heiltä pelaamisesta, eikä siinä ole mitään järkeä, miksi he tekevät tämän ihmisille.

Hyvä jmeek2003,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää millä bonuksella olet pelannut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki (tai tarjouskoodi). Haluaisin tarkistaa bonusehdot.

Olisitko myös niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos avustasi ja toivon, että löydän koodin, mutta lähetin sinulle sivuja tiliotteesta 1700 summaan asti, mutta en jostain syystä löytänyt mitään ennen sitä. Lähettämässäni sähköpostissa on liitteet, enkä ehkä ole katsonut oikeasta paikasta. Toinen nosto, jonka yritin tehdä 500 eurolla, ei edes näy, ja koska lähetin heille sähköpostin, tiedän, että minulla on pääsy siihen.

Kiitos paljon vastauksestasi, jmeek2003. Aluksi haluaisin huomauttaa, että sinun tulee aina olla ainoa, jolla on pääsy tiliisi, etkä koskaan jaa kirjautumistietojasi kenenkään kanssa, vaikka he yrittäisivät auttaa sinua.

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos mahdollista, lähetä minulle myös bonushistoriasi. Kiitos jo etukäteen.

Minulla on vaikeuksia päästä bonushistoriaani, mutta lähetin osan viestistä ja yritän edelleen löytää bonustietoja. Kiitos taas kaikesta!

jmeek2003, kävin läpi kaiken, mitä olet lähettänyt minulle, mutta en löytänyt yhteyttä sinun ja kasinon välillä. Voisitko ystävällisesti lähettää sen minulle? Olen erityisen kiinnostunut viestistä, jossa kasino ilmoitti sinulle, että et voi nostaa voittojasi. Kiitos jo etukäteen.

Lähetin viestit Luckycreekistä ja ne saattavat tulla toisesta sähköpostiosoitteestani j***@outlook.com, mutta jos et saa niitä, yritän lähettää ne suoraan tänne. Toivottavasti tämä auttaa

Lähettäjä: Lucky Creek

Lähetetty: lauantaina 11. kesäkuuta 2022 klo 5:59

Vastaanottaja: J***@outlook.com

Aihe: RE: Peruuttaminen.

Rakas Jessica,

Kiitos, että valitsit Lucky Creekin.

Tämä on Steven Williams; Luotan, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin.

Lähetä meille henkilöllisyystodistus ja selfie. Varmista, että henkilöllisyystodistus on selkeä ja erottuva ulkonäöltään.

Meidän on nähtävä henkilöllisyystodistuksesta syntymäaika, viimeinen käyttöpäivä, fyysinen osoite ja sinun nimesi.

Odotamme innolla kuulevamme sinusta Jessica.

Talleta ja saat 179 % bonuksen 1 000 dollariin asti Koodi: SUMMER179

Saat sitten 41 ilmaispyöräytystä Double TroubleCode: SUMMER41:een

Hyvää päivän jatkoa,

Ystävällisin terveisin

Steven Williams

Lucky Creekin kasinon isäntä

Xsupport@luckycreek.com

USA:n maksuton numero: 888 595 5835

Lucky Creek Chat:

https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup =

SXupport@luckycreek.com

Lähettäjä: "j*** m***"

Lähetetty: 10.6.2022 klo 16.50.33

Vastaanottaja: "Lucky Creek"

Aihe: Peruuttaminen.

Minun piti selvittää, mitä tehdä saadakseni rahani ja pitäisikö minun tehdä selfie uudelleen.

Hanki Outlook for iOS

Se on kauheaa huomata sen jälkeen, kun minulla oli tämä ennen ja tein sen virheen, että jatkoin liiketoimintaa kanssasi. Olen pahoillani, että olen koskaan antanut sinulle rahaani aluksi! Voin luvata sinulle nyt, etten koskaan talleta mitään ja varmistan, että kaikki tietävät, minkälaisia kieroutuneita ihmisiä tätä paikkaa johtavat. Olen toivonut kuulevani hyviä uutisia, ja 1700 oli juuri se summa, jonka minun piti maksaa jostakin, jota tarvitsin kipeästi, jotta et menetä kaikkea tavaraani, joka minulla on ollut säilytysyksikössä. Sen ajattelin pelastavan minut menettämästä kaikkea, mitä omistan, ja nyt saada selville, etten ole odottanut mitään, on huono tapa päättää päivä! Kiitos, että pilasit kaiken, mitä olen yrittänyt tehdä viime viikkoina. En tee enää kauppaa kanssasi, joten ole varovainen seuraavan kerran, kun tarjoat minulle mitään. Olen varma, että kaikki tietävät mitä teet! Ei täysin sitä, mitä luulin tapahtuvan, mutta kiitos vielä kerran, että et auttanut ja tiedän, että aion kertoa kenellekään kamalasta liiketoiminnastasi ja siitä, miten voit!

Hanki Outlook for iOS

Lähettäjä: Lucky Creek

Lähetetty: keskiviikkona 22. kesäkuuta 2022 klo 19.52.57

Vastaanottaja: J***@outlook.com

Aihe: RE: Peruuttaminen

Rakas Jessica

Kiitos pelaamisesta osoitteessa

Lucky Creek

Olemme saaneet talouteen liittyvää palautetta

nostot ja molemmat on hylätty useiden ilmaisten takia

peräkkäin lunastetut bonukset.

Kasinon ehtojen mukaan on oltava a

minimitalletus lunattujen ilmaisten bonusten tai kierrosten välillä, jotta voit olla

voi nostaa, jos voitat.

Vain yksi tili on sallittu per henkilö ja per

kotitalous.

Ota rohkeasti yhteyttä live-chatin tai puhelinsoiton kautta

apua tai kysymyksiä.

Ystävällisin terveisin

Tammy Marks

Lucky Creekin kasinon isäntä

Xsupport@luckycreek.com

USA:n maksuton numero: 888 595 5835

Napsauta tätä live-chatiin: https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=Support@luckycreek.com

Lähettäjä: "j*** m***"

Lähetetty: 22.6.2022 klo 19.07.34

Vastaanottaja: "Lucky Creek"

Aihe: Peruuttaminen

Minulla oli nosto 500 ja 1700, ja tiedän, että 500 oli suoritettu, mutta en ole saanut sitä. Valitsin bitcoinin tähän 500 dollarin tapahtumaan ja voi olla minun syytäni, etten ole saanut sitä, mutta tarvitsen apua tässä. 1700:ssa valitsin pankkisiirtomenetelmän, koska olen tehnyt tämän aiemmin ja ymmärrän, että se voi kestää kauemmin, mutta jos voisit auttaa minua, kiitos siitä!

Hanki Outlook for iOS

Huomaan, että kasino on syyttänyt sinua useiden ilmaisten pelimerkkibonusten lunastamisesta peräkkäin. Voisitko selventää, onko tämä totta? Pelasitko kahdella tai useammalla ilmaismerkillä tekemättä talletusta välillä?

Lunastin pisteet pelaamisesta, jota he tarjoavat uskollisuusosiossa, ja sain 5 pyöräytystä pisteistä, jotka tulivat pelaamisesta juuri ennen kuin voitin 1700:n. Olin voittanut 500, eikä sitä koskaan maksettu. Siitä tämä alkoi, kun minulle myönnettiin 50 operaattoribonus, kun vastasin sähköpostiin, jonka he lähettivät minulle lahjaksi tarkoitetun e-kortin. Saatuaan e-kortin he käskivät minun mennä chattiin ja pyytää yllätystäni ja tämän sain. Miksi he eivät vain tarjonneet ja säästäneet kaikkia vaivalta?

Ymmärsinkö oikein, että olet voittanut 1 700 dollaria yhdellä ilmaisella sirulla ja 500 dollaria toisella ilmaisella sirulla? Mitä voittoja keräsit ensin?

Ensimmäinen voittoni oli 500 sen jälkeen, kun minulle annettiin 50 operaattoribonus, jonka kasino lähetti minulle e-kortissa, joka käski pyytää lahjani chatin kautta ja 1700, jonka voitin heti sen jälkeen, mutta voitin sen ostamalla. pyörii uskollisuuspisteilläni siinä osiossa, jota he tarjoavat lunastaakseen pelaamisen aikana keräämiäsi pisteitä. Kumpaakaan pyyntöä ei maksettu voitoista, ja miksi he tarjoutuisivat jotain, jos he eivät kunnioittaisi tarjoustaan. Talletin monta kertaa, mutta en juuri silloin, kun he halusivat, toimiiko se näin? Olen pahoillani, en vain ymmärrä, kuinka he selviävät tekemästä tätä ihmisille!

Lunasitko muita ilmaisia pelimerkkibonuksia ennen 50 operaattorin bonuksen käyttämistä? Jos kyllä, teitkö talletuksen ennen kuin pelaat tällä?

En ole varma, milloin olen käyttänyt bonusta aiemmin, mutta olen aina tallettanut ja katson historiaani ja tarkistan sen.

Paljon kiitoksia jmeek2003 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hyvä jmeek2003,

Olen lukenut tämän ketjun ja kaikki edelleen lähetetyt sähköpostit läpi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.

Haluaisin kutsua Lucky Creek Casino -tiimin liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä kasinotiimi,

Voisitko vahvistaa, että syy päätökseen evätä molemmat nostopyynnöt tässä tapauksessa oli se, että talletusta ei tehty ennen kuin jmeek2003 osti ilmaispyöräytykset uskollisuuspisteillä pelattuaan 50 dollarin operaattoribonuksen?

Kaikki asiaa tukevat todisteet voidaan lähettää osoitteeseenandrej.p@casino.guru .

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

En ymmärrä, kuinka he odottavat asiakkaan kohtelun heijastavan heidän tarjoamaansa työtä palveluun, jota he eivät ymmärrä?

Joten he eivät tee mitään ja pääsevät eroon tästä pahasta kauheasta paskasta ja periaatteessa joutuvat valehtelemaan ja varastamaan, eivätkä koskaan maksa asiakkailleen, eikä mitään tapahdu, mikä kauheaa bisnestä ja heitä on kohdeltava samalla tavalla kuin heidän asiakkaitaan, ja he saattavat lakata viemästä ihmisiä. rahaa ja valehtelemista, mutta KIITOS YKITTÄMISESTÄ TOIVOTAN, että JOKU HYÖTY AJASTISTA, JOKA KESTI PALJATA HEIDÄN MITÄ HE R! HE EIVÄT KOSKAAN PÄÄ TÄMÄN TAPAAN, MUTTA TOIVON, TOIVOTAN, TOIVOTIN, ETTÄ MINULLA OLISI SITÄ SELVÄÄN JA SIINÄN KIERRÄT IHMISET, JOITA VOIT LÖYDÄ!

Hyvä jmeek2003,

Huomioithan, että onnistut saamaan yhteyttä kasinon edustajiin ja tapaustasi käsitellään parhaillaan yksityisessä keskustelussa. Koska odotamme tällä hetkellä kasinon lausuntoa, pidennän ajastinta 7 päivällä.

Kiitos paljon!

Hyvä jmeek2003 ja Casino Guru -tiimi

Ensinnäkin haluamme pyytää syvästi anteeksi tätä vakavaa vaivaa, jota sinulle on aiheutunut äskettäisen noston kanssa ilmenneistä ongelmista.

On hyvin ymmärrettävää, että tämä on saattanut pahentaa sinua ja koska se näyttää erittäin tylsältä.

Olen tarkastanut tiliäsi ja huomannut seuraavat asiat:

- Viimeinen talletuspäivä oli 9. toukokuuta 2022, tämän jälkeen lunasit useita ilmaisia bonuksia.

- Voitit neljännellä ilmaisbonushakemuksellasi.

Tästä johtuen nosto oli peruttu.

Parhain terveisin

Kasinon tukitiimi

Joten jos lunastat VIP-sähköpostiviestien tarjoaman lahjan tai lunastat pisteitä jostain, mitä tein, ja jos sitä kutsutaan bonukseksi, miksi tarjota asiakkaillesi jotain, jota et kunnioita?

Joka tapauksessa et aio hyväksyä 500 tai 1700 nostopyyntöä ja jos haluat saada sen näyttämään muulta kuin manipuloinnilta ja asiakkaidesi hyväksikäytöltä, sinun tulee kunnioittaa sitä, mitä sinun pitäisi, ja tulla rehellisemmäksi liiketoiminnassasi tulevaisuudessa. Se ei ollut vain bonus, se oli jotain, jonka tarjoat aiemmasta pelaamisesta, ja jos ei ole mitään syytä pelata ilman palkkiota, niin miksi vaivautua pelaamaan etkä tarjoa jotain tälle ihmisille, joita pidät VIP-peleinä. Ei ole ensimmäinen kerta, mutta varmasti viimeinen!

Kiitos, Lucky Creek Casinon tiimi, selvennyksestä.

Hyvä jmeek2003,

Huomaa, että kasino on toimittanut meille lisätietoja tapauksestasi, nimittäin pelitilisi asiaankuuluvat lokit. jmeek2003, ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, lopetamme tämän tapauksen kasinon hyväksi.

Kasinon käyttöehtojen mukaan pelaajat voivat lunastaa vain yhden ilmaisen kupongin yhtä puhdasta talletusta kohti. Valitettavasti sinun tapauksessasi tätä ehtoa ei noudatettu. Huomaa, että ilmaiset bonukset ovat teknisesti varoja, joita kasino jakaa pelaajille ilmaiseksi ja joihin liittyy aina ehtoja. Nyt kun otetaan huomioon, että tämä tilanne liittyy vain ilmaisiin bonuksiin, pidämme tätä tilannetta enemmän haittana kuin saalistuskäyttäytymisenä pelaajia kohtaan, emmekä siksi voi rangaista kasinoa.

Sanomattakin on selvää, että suosittelemme vahvasti Lucky Creek Casinoa tarkistamaan ilmaisia bonuksia koskevaa käytäntöään ja ottamaan käyttöön ominaisuuden, joka ei salli pelaajien lunastaa kuponkia, johon he eivät ole oikeutettuja kelpoisuuden syystä riippumatta.

Jos nämä olisivat olleet talletusbonuksia, joista puhumme, meidän asemamme olisi ollut erilainen.

jmeek2003, olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.

Kaikki rakkaat,

Kuten yllä olevassa vastauksessa selitettiin, lopetamme tämän valituksen nyt "hylätyksi".